近年來(lái)陜西延安不斷推出的線下城市開放日系列主題活動(dòng)，同時(shí)推出了線上“數(shù)字寶塔 寶您滿意”開放平臺(tái)，在吃住行游購(gòu)?qiáng)史矫嫣峁┬畔⒎?wù)。隨著延安市推出的“1+3+N”模式、“@政府”系列功能，市民可以隨時(shí)隨地將不文明行為拍照提交，并查詢辦理進(jìn)度。據(jù)了解，城指中心、城運(yùn)中心和城調(diào)中心等部門以前都是在城市管理部門封閉運(yùn)行，而新的“融指中心”則把城市治理的資源進(jìn)行高度融合，實(shí)現(xiàn)了城市治理的有機(jī)更新。

“通過(guò)線下和線上服務(wù)的雙融合，不僅提升了城市特色，也讓市民收獲更多認(rèn)同感和幸福感。”延安市寶塔區(qū)城市管理執(zhí)法局局長(zhǎng)陳德鑫說(shuō)。陳德鑫表示通過(guò)推行“視頻巡查+智能抓拍+人工處置”的工作模式，對(duì)城市治理中的環(huán)境衛(wèi)生、占道經(jīng)營(yíng)、流動(dòng)商販、項(xiàng)目監(jiān)管、揚(yáng)塵污染、不文明現(xiàn)象等問(wèn)題進(jìn)行實(shí)時(shí)巡查，極大提升了城市亂象的處置效率，實(shí)現(xiàn)了城市“細(xì)管”。

看到，在延安市寶塔區(qū)新時(shí)代城市數(shù)字治理融合指揮中心，將智慧黨建云視訊系統(tǒng)接入“融指中心”，視訊系統(tǒng)就能開展遠(yuǎn)程會(huì)議、遠(yuǎn)程監(jiān)控、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程直播。

現(xiàn)場(chǎng)工作人員介紹，利用視訊系統(tǒng)為城管執(zhí)法三百多名干部安裝了手機(jī)App，通過(guò)這種方式能第一時(shí)間掌握信息、研判現(xiàn)場(chǎng)和進(jìn)行指揮調(diào)度。同時(shí)，還建設(shè)了1個(gè)區(qū)級(jí)平臺(tái)、7個(gè)二級(jí)平臺(tái)、41個(gè)三級(jí)平臺(tái)，對(duì)群眾投訴的環(huán)境衛(wèi)生、市容市貌、兩違建設(shè)、噪音擾民、大氣污染、停車管理、不文明現(xiàn)象7大類問(wèn)題實(shí)行閉環(huán)作業(yè)。“直通車”視頻現(xiàn)場(chǎng)連線投訴情況，可以實(shí)現(xiàn)舉報(bào)群眾不跑腿，與政府零距離融合。

此外，還在視頻監(jiān)控中植入了智能抓拍功能，對(duì)抓拍到的亂倒污水、亂翻欄桿、隨地大小便等不文明現(xiàn)象，推行月曝光制度。截止目前，在延安市區(qū)1000多個(gè)路段視頻監(jiān)控實(shí)現(xiàn)了資源共建共享共用，在城管執(zhí)法工作中，城區(qū)5個(gè)執(zhí)法中隊(duì)采取輪流坐班執(zhí)勤、視頻巡查、智慧管理，有效減少了不文明現(xiàn)象。

陳德鑫介紹，現(xiàn)在“融指中心”推行了三駐調(diào)度，首批常態(tài)進(jìn)駐的單位有公安110、市場(chǎng)監(jiān)管局12315、應(yīng)急管理局、物業(yè)中心、網(wǎng)信12345，其次對(duì)防火、應(yīng)急等急難險(xiǎn)重工作實(shí)行緊急抽調(diào)、緊急進(jìn)駐，最后對(duì)如防汛、教育等工作實(shí)行階段抽調(diào)和階段進(jìn)駐。同時(shí)，還推行了“四實(shí)運(yùn)行”，為“融指中心”運(yùn)行機(jī)制構(gòu)建一個(gè)“大城管”格局，使得城市氣象系統(tǒng)、雨水災(zāi)情系統(tǒng)、防火預(yù)警系統(tǒng)等與城市治理相關(guān)的智慧系統(tǒng)全面融合接入“融指中心”，為城市治理提供全方位、多角度的權(quán)威信息，實(shí)現(xiàn)城市“智管”。

目前，安裝手機(jī)小程序市民28萬(wàn)人、每天點(diǎn)擊量約5500人左右、累計(jì)上報(bào)案件10859件、符合立案8313件、已處置案件7514件、平均每天投訴43件，市民滿意度達(dá)到95%以上，形成了“全民城管”的互動(dòng)新格局。“一顆延安蘋果是怎樣‘煉’成的”“鄉(xiāng)愁喚你歸”“尋味夜延安打卡二道街”……這就是延安市寶塔區(qū)新時(shí)代城市數(shù)字治理融合指揮中心，將智慧黨建云視訊系統(tǒng)接入“融指中心”。