講話的四大忌諱
講話的四大忌諱就是傳播流言飛語、妄下判斷、借口和威脅。這些忌諱有兩個(gè)共同點(diǎn)：它們會(huì)帶來傷害，阻礙事情的進(jìn)展，同時(shí)傷害通常又是在無意中造成的。我們網(wǎng)上一位客戶——一名財(cái)政主管很生氣地說：“那些推銷員如果再不提高業(yè)績，我就不發(fā)工資了?！彼囊馑己苊鞔_，甚至她這么說也是對(duì)的，但是她身邊的人并沒有因?yàn)樗耐{而有所改變，他們只是感覺受到了她的責(zé)怪和羞辱。
忌諱之一：流言蜚語
我們講話最忌諱的流言蜚語通常是別人的個(gè)人隱私。有一句法國諺語準(zhǔn)確地詮釋了這種說話方式：“死人永遠(yuǎn)都是錯(cuò)的?！边@句話說得很對(duì)：流言蜚語都是在別人背后說的，而且這些話都是極不負(fù)責(zé)任的。
忌諱之一：妄自評(píng)判
你沒有僅憑你對(duì)一個(gè)人性格的評(píng)價(jià)就限制了他的發(fā)展？作為一名有影響的領(lǐng)導(dǎo)，你必須避免過于草率個(gè)程式化地對(duì)別人進(jìn)行判斷，像打字機(jī)一樣斷定一個(gè)人是不好的。根據(jù)一個(gè)人的行為來判斷他會(huì)好一些，但是仍舊有一些風(fēng)險(xiǎn)。如果可能，不要籠統(tǒng)地下結(jié)論，而要說說你自己的感覺，“你沒通知我就安排了這次會(huì)議，我也有被你忽視的感覺，我知道這不是你的本意，但是這的確是我的感覺”。
忌諱之三：借口和粉飾
從兩個(gè)方面講，借口和粉飾都是沒有積極意義的。首先，說話者通過這種方式讓自己看上去也像是周圍環(huán)境的受害者，然后試圖逃避責(zé)任。一句法國諺語直白地描述了在這個(gè)方面“借口”的意義：那些原諒自己的人只能得到自己的原諒。其次，這種方式過于強(qiáng)調(diào)過去，著眼點(diǎn)是逃避應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。但問題在于，他們這種對(duì)于過去錯(cuò)誤的逃避，會(huì)使我們失去在以后改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。
忌諱之四：威脅和最后通牒
他們實(shí)際上也不算是秘訣，我這樣稱呼他們是因?yàn)榇蠖鄶?shù)人經(jīng)常對(duì)它們視而不見，卻經(jīng)常觸犯上面提到的四大忌諱，那就讓我們將它們稱為“公開的秘訣”吧。