案例背景：
      一天下午，小陳從職介中心信息發(fā)布系統(tǒng)上看到招聘信息，經(jīng)工作人員幫助，開具了推薦信。為了在第一時間與招聘方聯(lián)系，于是，小陳立刻在嘈雜的辦事大廳撥通了對方電話："喂，聽說你們招聘XX，你們公司在哪兒，一個月多少錢？我，這個，這個，你看我行不行啊？"結(jié)果，還沒等小陳把話說完，對方就表示正在開會，不方便接聽電話，掛掉了。小陳氣餒的找到了職業(yè)指導(dǎo)員尋求幫助，職業(yè)指導(dǎo)員了解了小陳與用人單位聯(lián)系的全過程后，指出了小陳在打電話聯(lián)系崗位的過程中有幾個"不合適"。
      第一，環(huán)境不合適。辦事大廳不夠安靜，這時打電話，除了聽不清楚之外，也會容易讓人焦躁，其它如大馬路邊上、餐廳里也不合適，公交車上就更不合適了。
      第二，時間不合適。早上剛上班和下午快下班這兩個時間段，通常都是公司最忙碌的時候，電話求職一定要注意避開敏感時段，選擇合適的通話時機。
      第三，稱呼不合適。應(yīng)該先禮貌地打聲招呼，對方是男性可稱"先生"，女性可稱"女士"，或不管男女都稱其"老師"。然后說："您好，我想應(yīng)聘你們單位的XX崗位，請問您現(xiàn)在方便嗎？"
      第四，內(nèi)容不合適。應(yīng)先簡要介紹自己，不要一開口就問："你這里什么公司？""你們公司在哪里？""薪水多少？"是否管吃??？" "我還行吧？""我的條件怎么樣？還不錯吧？"等等，這些都會令用人單位比較反感。
      第五、表達不合適。不要有"這個、那個"之類的口頭語，不然，會給對方留下一個結(jié)結(jié)巴巴，不夠自信的印象。
      案例分析：
      如今，電話作為最為便捷的通訊工具之一，被頻繁的運用于應(yīng)聘雙方的初次溝通上，"會打電話"，是職場人都應(yīng)該學(xué)到的一課。打求職電話主要目的是為了避免求職的盲目性，提高求職效率，有些單位通常也會采取電話面試的方法進行第一輪考試，決定是否進一步面談，因此，打電話就顯得尤為關(guān)鍵。打好電話，要想在電話中充分的展示自己的優(yōu)勢，要盡可能地給對方留下深刻的印象，除了樹立良好的"電話形象"外，還要講究一些打電話的技巧。本案例中，小陳急于求成，卻不懂得要領(lǐng)，造成招聘單位反感。電話求職最重要的是一定要有所準備，免得語無倫次，丟三落四，可以事先準備通話要點，簡明扼要地介紹自己的經(jīng)驗，詢問招聘流程、面試時間、上崗時間等。
      結(jié)果及建議：
      建議小陳多學(xué)習(xí)禮儀知識，具備一定的禮儀技巧是求職成功的重要砝碼。
      高師點評：
      本案例的一個突出特點就是關(guān)注點獨到，用精煉的語言分析了電話面試這一鮮為人關(guān)注的話題。
      電話面試其實就是求職者給單位撥打的第一通電話，它是求職者是否能得到進一步面談機會的 "敲門磚"，雖然很重要但卻往往被求職者忽略。職介中心每天都承擔著崗位推薦工作，很多時候推薦信一經(jīng)開出，馬上會聽到求職人員與單位形形色色的對話。例如案例中"喂，聽說你們招聘XX，你們公司在哪兒，一個月多少錢？我，這個，這個，你看我行不行??？"諸如此類話語時常從求職者口中聽到，那么，大量的事實證明此類通話環(huán)境不合適、時間不合適、稱呼不合適，語言唐突，令單位反感。也許面試的成功和失利在求職者放下話筒時就有了結(jié)果。