近期，電信設備巨人華為成立了消費者BG（業(yè)務集團），該BG將華為終端公司、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務部以及旗下海思公司的消費者芯片業(yè)務整合在一起，力圖復制蘋果垂直一體化的商業(yè)模式。

不過，令人吃驚的卻是，華為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務總裁朱波卻已經(jīng)向公司提出了辭呈。作為華為花費了大力氣從外界引進的高管，朱波的離職標志著華為的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務前景黯淡。

2008年，創(chuàng)立移動搜索公司Cgogo的朱波找到華為EMT（執(zhí)行管理團隊）的徐直軍，找華為談合作，卻被徐直軍看重并加盟華為。在回國創(chuàng)業(yè)之前，朱波曾經(jīng)在美國創(chuàng)立了NeTrue通信公司并將其運作上市，可以稱得上國內最早做移動互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)者了。

加入華為之后，朱波一開始擔任業(yè)務和軟件產(chǎn)品線（華為內部俗稱“業(yè)軟”）首席市場官（CMO）。這條產(chǎn)品線的名字聽起來好像離互聯(lián)網(wǎng)比較近，實際上仍然是為中國移動、沃達豐等電信運營商做整體解決方案的。

所幸的是，業(yè)軟內部有個創(chuàng)新中心，可以拿出一些預算和人員，做點“離經(jīng)叛道”的產(chǎn)品。在朱波的規(guī)劃之下，創(chuàng)新中心先后啟動了網(wǎng)盤項目“數(shù)據(jù)銀行”、手機瀏覽器項目“天天瀏覽器”。這些項目與業(yè)軟的主營業(yè)務已經(jīng)有了很大的不同：他們直接面向個人消費者，以互聯(lián)網(wǎng)的模式運營。

在此之前，作為運營商身后的技術供應商，華為已經(jīng)參與了很多電信運營商的互聯(lián)網(wǎng)項目，例如中國移動的SNS社區(qū)“說客”等。有了經(jīng)驗之后，華為自己還曾經(jīng)運營了一個SNS社區(qū)“愛米網(wǎng)”。昔日的電信設備巨人，其實一直都在互聯(lián)網(wǎng)領域試水。

不過，華為高層對于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的認識一直不太統(tǒng)一。畢竟，純粹的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務離華為傳統(tǒng)的電信設備業(yè)務相差實在太遠，華為根本都沒想好是否要進入這個領域。因此，在朱波到來之前，華為的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務一直都處在蟄伏狀態(tài)。由于擔心與中移動的SNS項目發(fā)生沖突，愛米網(wǎng)也被華為內部叫停了。

到了2010年，形勢發(fā)生了變化。此時，已經(jīng)看到電信設備市場天花板的華為決定啟動多元化。華為一方面成立了企業(yè)業(yè)務BG，另一方面也加大了對終端公司的扶持力度，對于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的態(tài)度也變得更加積極。由此，華為的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務才真正迎來了發(fā)展的黃金時期。

如今，在遠離華為深圳坂田總部的南山區(qū)威新軟件園，數(shù)百名華為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務部的員工正在做著各種新的嘗試。與華為坂田總部相比，這里的員工更年輕，有不少是剛畢業(yè)的大學生。在這里，他們能夠自由自在地暢游互聯(lián)網(wǎng)，而這是華為的其他辦公場所嚴格禁止的。離這里不遠，他們能夠看到那棟高高的騰訊企鵝大廈。

經(jīng)過幾年的積累，華為的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務小有規(guī)模并逐漸形成了三大板塊：第一塊類似亞馬遜的AWS，面向中小企業(yè)提供云計算服務。第二塊是圍繞手機等終端產(chǎn)品的云服務，有點類似蘋果的iCloud；第三塊是其他的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務，包括華為網(wǎng)盤（最初叫做“數(shù)據(jù)銀行”）、天天聊、天天瀏覽器等。

這些項目有些已經(jīng)做得不錯了，有些還剛剛起步。那些離華為過去聚焦的電信業(yè)務越近的、越能夠利用華為過去優(yōu)勢的項目，也就越有可能成功。

例如，華為的網(wǎng)盤業(yè)務就做得還不錯。網(wǎng)盤說到底就是一種云存儲服務，它對技術架構、網(wǎng)絡帶寬、數(shù)據(jù)穩(wěn)定性都有較高的要求，而這些華為都不缺。因此，華為網(wǎng)盤2010年年初才開始大力推廣，卻能夠超越聯(lián)想網(wǎng)盤、99盤、訊6等眾多“前輩”。截止到2010年年底，華為網(wǎng)盤已經(jīng)發(fā)展到了2000多萬用戶，成為僅次于115網(wǎng)盤的國內第二大網(wǎng)盤產(chǎn)品。

在做互聯(lián)網(wǎng)的同時，華為的互聯(lián)網(wǎng)人可謂甘苦自知，他們感受到了與“老華為”的固有觀念的巨大沖突，這些沖突包括：

1.       電信設備市場是典型的貴族俱樂部，就那么幾個玩家，門檻很高，游戲規(guī)則非常清晰。與之相比，互聯(lián)網(wǎng)市場簡直就是群雄割據(jù)的草莽之地，誰都可以進來跑馬圈地。

2.       電信設備市場是B2B，你只需要滿足幾百家大客戶的各種各樣的需求就可以了，互聯(lián)網(wǎng)市場則是B2C，你需要從數(shù)億用戶的需求中挑出最主流的需求予以滿足。

3.       電信設備市場的需求相對穩(wěn)定，基本可以預測，你可以做出未來5年的市場計劃?；ヂ?lián)網(wǎng)市場則善變，你不知道明年甚至下個季度會發(fā)生什么樣的變化。

華為的高官們仍然習慣用電信設備市場的經(jīng)驗來管理互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務。例如，互聯(lián)網(wǎng)的項目經(jīng)理們被要求提交未來5年的市場計劃，而這個市場預測其實很難做出，也沒有必要。

更頭疼的還是華為的人力資源制度。在華為內部，人力資源是整個公司一盤棋。此前，專注于電信設備的華為在人力資源管理上已經(jīng)形成了按資排輩、按崗定級的體系和制度。一名剛剛畢業(yè)的大學生，哪怕他再優(yōu)秀，剛加入華為時也只能定一個較低的級別，拿到一份較低的薪酬。對于有志于從事互聯(lián)網(wǎng)的人才來說，華為這家公司并不具備多少吸引力。華為很難從市場上招到最優(yōu)秀的人才，反而有很多優(yōu)秀人才流失到了騰訊等互聯(lián)網(wǎng)公司。

這些矛盾和沖突使得華為的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務舉步維艱。朱波竭力改變自己，努力適應華為獨特的企業(yè)文化，到最后他甚至都能夠隨口說出大段的任正非語錄；但是，這并沒有能夠讓華為的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務獲得公司高層的足夠重視。他還曾經(jīng)設想引入外部資本，將互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務從華為母體分拆出來，從而給員工們更好的激勵。但是，這些想法都沒有能夠實現(xiàn)。

從華為公司整體來看，互聯(lián)網(wǎng)離它的核心業(yè)務確實太遠了。華為分拆后的兩大BG專注的業(yè)務雖然與核心的電信設備業(yè)務有所不同，但仍然是強相關的關系：企業(yè)業(yè)務只不過把行業(yè)從電信換成了金融、政府，終端業(yè)務過去一直專注于運營商定制，連客戶關系都沒有變化。而互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務則相當于平地起風雷，難度可想而知。

而且，與運營商業(yè)務“上門收錢”的模式不同，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務都是“先搶地盤再收錢”的模式：互聯(lián)網(wǎng)公司必須首先在自己的細分領域中圈到足夠數(shù)量的用戶和流量，然后再考慮通過廣告、微支付等收費模式變現(xiàn)。因此，通過渠道推廣抓用戶就成了互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)展壯大的關鍵，互聯(lián)網(wǎng)公司必須有盡可能多的渠道（如門戶網(wǎng)站、下載站、PC預裝等）推廣自己的產(chǎn)品。華為雖然實力雄厚，但是過去并沒有這方面的經(jīng)驗，也沒有與這種渠道打交道的經(jīng)驗，因此要獨立發(fā)展用戶并達到盈虧平衡點也頗為吃力。

今年，華為最終成立了消費者BG，將互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務部整合到其中。不過，業(yè)務的核心變成了終端，所有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都必須拿到終端這個天平上稱一下。例如，面向中小企業(yè)的云計算服務雖然也很有前途，但是由于無法與終端匹配，面臨著下馬的危險。再比如，華為網(wǎng)盤目前的發(fā)展重點是PC用戶，如果它不能盡快發(fā)展手機用戶，也有被邊緣化的危險。

從獨立運營到給終端配套，華為的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務繞了一圈，從起點又回到了起點。這個變化使得朱波“建立一家像騰訊那樣的互聯(lián)網(wǎng)公司”的夢想變成了空想，他最終只能黯然離去。朱波的互聯(lián)網(wǎng)之夢破滅了，華為的互聯(lián)網(wǎng)之夢也破滅了。當然，這也許不會影響這家電信設備巨人的發(fā)展，因為他的未來還有企業(yè)和終端業(yè)務。

不過，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的失敗未必不能給華為帶來一些啟示。如何創(chuàng)建與核心業(yè)務不相關的新業(yè)務？如何建立兼容并蓄的企業(yè)文化？如何在企業(yè)內部培養(yǎng)創(chuàng)新的理念和火種？所有這些問題，都是華為等中國企業(yè)所面臨的現(xiàn)實問題，值得他們細細地品味。