智能電視作為近兩年彩電企業(yè)的主打方向， “Android /Linux操控系統(tǒng)”、“智能APP應(yīng)用”等炫目字眼，圍繞各彩電企業(yè)智能電視新品的推廣不絕于耳。然而究竟什么樣的智能電視產(chǎn)品才是消費(fèi)者所需要的?哪些智能化功能才是消費(fèi)者最為看重的?

為了更深入的了解消費(fèi)者對(duì)智能電視產(chǎn)品的體驗(yàn)感受及關(guān)注需求，中國(guó)電子商會(huì)消費(fèi)電子產(chǎn)品調(diào)查辦公室近期特別針對(duì)智能電視產(chǎn)品開(kāi)展了消費(fèi)者體驗(yàn)調(diào)研，調(diào)研結(jié)果顯示：人機(jī)交互體驗(yàn)是消費(fèi)者選購(gòu)智能電視的關(guān)鍵因素，簡(jiǎn)單易用、運(yùn)行順暢是消費(fèi)者對(duì)智能電視的需求熱點(diǎn)。

對(duì)于彩電企業(yè)對(duì)智能電視的推廣，只有能夠帶給消費(fèi)者愉悅的體驗(yàn)感受時(shí)，消費(fèi)者才會(huì)對(duì)它產(chǎn)生認(rèn)同感。然而更多的彩電企業(yè)本末倒置，認(rèn)為復(fù)雜的操作更能突顯高科技，新功能的操作方式大多和消費(fèi)者固有的操作習(xí)慣存在較大差異，要使用新功能，消費(fèi)者就必須進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)和探索。

據(jù)中國(guó)電子商會(huì)消費(fèi)電子產(chǎn)品調(diào)查辦公室調(diào)研顯示，選購(gòu)智能電視的決策群體基本為30-40歲左右的社會(huì)中堅(jiān)力量，他們易于接受新鮮事物。然而真正的智能電視使用者還是以家庭中的中老年人為主，他們大多不熟悉智能電視的運(yùn)行原理和內(nèi)部結(jié)構(gòu)，只希望這些智能電視產(chǎn)品在滿足基本觀看需求同時(shí)，操作起來(lái)快速、便捷。

智能電視本身初衷是帶給消費(fèi)者從“看電視”到“玩電視”的轉(zhuǎn)變，而消費(fèi)者根本對(duì)智能電視 “玩不轉(zhuǎn)”， 是當(dāng)下普遍存在的問(wèn)題。鑒于此種現(xiàn)狀，中外主流品牌智能電視產(chǎn)品都在將運(yùn)行速度、簡(jiǎn)單易用等問(wèn)題作為研發(fā)、競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)。例如目前紛紛推廣的“語(yǔ)音識(shí)別”、“手勢(shì)識(shí)別”等功能來(lái)簡(jiǎn)化智能電視的應(yīng)用，長(zhǎng)虹首推的CIRI智能語(yǔ)音，三星的手勢(shì)智控等都是這一領(lǐng)域的開(kāi)拓者。

在傳統(tǒng)電視無(wú)法滿足消費(fèi)者日益挑剔的觀看需求，開(kāi)機(jī)率持續(xù)走低的大環(huán)境下，智能電視產(chǎn)品的出現(xiàn)，無(wú)疑擔(dān)負(fù)著將消費(fèi)者重新拉回電視機(jī)前的重任。然而功能再?gòu)?qiáng)大豐富，如果操作流程過(guò)于繁瑣會(huì)讓人感覺(jué)并不智能，智能化最終對(duì)應(yīng)的應(yīng)該是操作的簡(jiǎn)單化、傻瓜化。消費(fèi)者只要簡(jiǎn)單選擇一兩個(gè)按鈕，就可以直接享受新功能帶來(lái)的便利和享受，而且在程序的設(shè)計(jì)上應(yīng)該更加人性化，充分考慮到消費(fèi)者固有的使用習(xí)慣，而不是用復(fù)雜的程序考驗(yàn)消費(fèi)者的智商。

中國(guó)電子商會(huì)副秘書長(zhǎng)、著名家電專家陸刃波表示：目前智能電視技術(shù)逐步走向成熟，智能水平有了很大的提升，但真正的人機(jī)交互體驗(yàn)才是最為關(guān)鍵的，智能電視運(yùn)行方面操控的便捷性、設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)易化不僅是消費(fèi)者的訴求熱點(diǎn)也是各智能電視制造企業(yè)的研發(fā)、競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)。