在傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合過程中，一定是傳統(tǒng)企業(yè)的知識(shí)積累與新科技公司的技術(shù)創(chuàng)新相融合。作為一個(gè)新玩家，要給整個(gè)行業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)創(chuàng)造價(jià)值，產(chǎn)品才能成功。任何對(duì)商業(yè)模式的改變，都有可能因?yàn)橛|動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的利益而被抵制。

“互聯(lián)網(wǎng)+”和“中國制造2025”兩大行動(dòng)計(jì)劃問世時(shí)滿一年，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合也經(jīng)歷了12個(gè)月的爭執(zhí)，這從“互聯(lián)網(wǎng)+”與“+互聯(lián)網(wǎng)”的交鋒中可見一斑。

以BAT為首的互聯(lián)網(wǎng)巨頭在去年已經(jīng)發(fā)布了“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略報(bào)告，旨在借助傳統(tǒng)行業(yè)、政府的數(shù)據(jù)、資源，并通過互聯(lián)網(wǎng)高效、便捷、低成本的特性改變傳統(tǒng)行業(yè)。不過，傳統(tǒng)行業(yè)并不這樣想，他們思考的問題是如何在現(xiàn)有的商業(yè)邏輯中發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)工具的價(jià)值，很多傳統(tǒng)企業(yè)巨頭提出“+互聯(lián)網(wǎng)”，以示與互聯(lián)網(wǎng)巨頭相區(qū)別。兩大觀點(diǎn)針鋒相對(duì)。

但智能硬件企業(yè)正在跳出這種爭執(zhí)。2016年4月28日，在深圳舉辦的“智造2025”產(chǎn)業(yè)峰會(huì)上，北京亮亮視野科技有限公司CEO吳斐告訴記者：“試圖改變傳統(tǒng)行業(yè)運(yùn)營模式的做法是有問題的，智能硬件公司需要給傳統(tǒng)行業(yè)提供增量創(chuàng)新。”亮亮視野是一家提供智能眼鏡增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品的創(chuàng)業(yè)公司，其產(chǎn)品已經(jīng)在醫(yī)療、電力、物流、制造行業(yè)開展應(yīng)用。

智能硬件的增量創(chuàng)新

2012年，Google發(fā)布Google Glass，這款產(chǎn)品最終在消費(fèi)者市場折戟，但卻被醫(yī)療、物流、制造業(yè)廣泛關(guān)注。2015年初，著名分析機(jī)構(gòu)Gartner發(fā)布研究指出：“智能眼鏡更應(yīng)該探索企業(yè)級(jí)市場，而非把精力消耗在個(gè)人市場。”Gartner預(yù)計(jì)，醫(yī)療、物流、倉儲(chǔ)、制造行業(yè)的現(xiàn)場工作人員都有佩戴智能眼鏡的需求，這將在2018年產(chǎn)生69億美元的市場。

“最初產(chǎn)品眾籌時(shí)，就有很多來自醫(yī)療、電廠、制造業(yè)的研究人員購買了我們的產(chǎn)品。” 他舉例介紹，“比如醫(yī)療領(lǐng)域，外科醫(yī)生希望通過智能眼鏡記錄手術(shù)過程，用于復(fù)盤、溝通、學(xué)習(xí)交流;電廠則希望將該產(chǎn)品用于設(shè)備巡檢環(huán)節(jié)。”吳斐表示，“客戶會(huì)主動(dòng)提交需求的場景信息，但要把這些需求信息轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，每個(gè)行業(yè)都要投入幾百個(gè)小時(shí)的交流、大量的現(xiàn)場調(diào)研、行業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的溝通。”

“最初進(jìn)入電力行業(yè)時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)電廠很多設(shè)備已經(jīng)聯(lián)網(wǎng)了，但員工仍然要拿著紙制的工單系統(tǒng)執(zhí)行設(shè)備的運(yùn)行、巡檢。”在吳斐看來，相比于智能眼鏡的自動(dòng)連接、自動(dòng)記錄，紙制工單系統(tǒng)的繁瑣、低效顯而易見，但“用智能眼鏡取代工單系統(tǒng)”的建議一提出就被電廠方否決了，“工單是確保電廠安全的環(huán)節(jié)，根本不可能被取代。”

目前，電廠仍然在嚴(yán)格執(zhí)行“唱單系統(tǒng)”，即員工在工作現(xiàn)場持紙制工單，將工單每個(gè)工作環(huán)節(jié)唱出，完成之后在工單上打鉤，看似老舊的工作流程是為了實(shí)現(xiàn)電廠對(duì)于安全機(jī)制的嚴(yán)格要求。這種機(jī)制下，電廠幾乎不允許工單系統(tǒng)的創(chuàng)新。

“但是電廠需要更有效的信息記錄方式，在很多設(shè)備都聯(lián)網(wǎng)的情況下，電廠曾經(jīng)嘗試在巡檢、維護(hù)環(huán)節(jié)使用智能手機(jī)、平板電腦來采集、記錄設(shè)備運(yùn)行信息。不過，由于現(xiàn)場員工往往手上會(huì)沾上油漬，智能終端運(yùn)用效果并不理想。”吳斐，“我們的智能眼鏡后來就進(jìn)入了巡檢環(huán)節(jié)。”

在“取代工單系統(tǒng)”的建議被否決之后。吳斐開始接觸電廠的設(shè)備、方案、巡檢、招標(biāo)體系的全面組織機(jī)構(gòu)，“行業(yè)本身會(huì)傳遞需求，但我們需要各個(gè)環(huán)節(jié)的玩家告訴我們場景細(xì)節(jié)，與電廠本身匹配，而且產(chǎn)品完成后還需要借助電廠傳統(tǒng)的供應(yīng)渠道推廣。”吳斐舉例告訴記者：“比如，我們正在與埃森哲合作，研究醫(yī)療行業(yè)的深度應(yīng)用;與IBM嘗試電廠項(xiàng)目的合作。”除此之外，作為創(chuàng)業(yè)公司，亮亮視野不可能建設(shè)自己的銷售渠道，也需要借助埃森哲、IBM的銷售渠道實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的推廣以及落地部署。

吳斐認(rèn)為，“作為一個(gè)新玩家，要給整個(gè)行業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)創(chuàng)造價(jià)值。只有給每一個(gè)環(huán)節(jié)帶來增量，產(chǎn)品才能成功。任何對(duì)商業(yè)模式的改變，都有可能因?yàn)橛|動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的利益而被抵制。”

變革的被動(dòng)

“藥品監(jiān)督碼”是一個(gè)相反教材

2016年1月1日，國家食藥監(jiān)總局?jǐn)U大藥品電子監(jiān)管碼的范疇，對(duì)藥品生產(chǎn)企業(yè)、零售企業(yè)的所有藥品實(shí)施電子監(jiān)管，這一政策旨在建設(shè)完善的產(chǎn)品可追溯體系。食藥監(jiān)總局委托阿里健康運(yùn)營藥品電子監(jiān)管網(wǎng)，而阿里巴巴通過藥品流通數(shù)據(jù)為終端用戶提供增值服務(wù)，并且給藥企提供精準(zhǔn)營銷。

但需要指出，該政策出臺(tái)打破了藥品的生產(chǎn)、物流、零售體系。比如，原本按“每盒”包裝、掃碼、運(yùn)輸?shù)乃幤罚F(xiàn)在需要細(xì)化到“每瓶”，物流配送企業(yè)的系統(tǒng)需要改造，且配送效率大幅降低。也正是因此，該政策遭遇企業(yè)抵制，僅僅施行兩個(gè)月就不得不宣布暫停。

此外，據(jù)記者了解，阿里、騰訊以及浪潮、神州數(shù)碼等公司在醫(yī)療行業(yè)推廣的醫(yī)療云也全面受阻。一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者：“大家倡導(dǎo)的醫(yī)療云是打造一個(gè)信息開放平臺(tái)，讓醫(yī)院把患者的掛號(hào)、就診、復(fù)診、處方、抓藥等信息可以完全開放到這一平臺(tái)上，一方面對(duì)消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)醫(yī)療信息透明化，另一方面互聯(lián)網(wǎng)公司可以利用這些信息實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的數(shù)字營銷。”

表面來看，這一方案既可以保障消費(fèi)者權(quán)益，又能大幅提高行業(yè)效率，但卻完全改變了醫(yī)療行業(yè)的商業(yè)模式，互聯(lián)網(wǎng)公司會(huì)很快取代大部分傳統(tǒng)環(huán)節(jié)。上述業(yè)內(nèi)人士介紹：“正是因此，醫(yī)療行業(yè)普遍抵制這種云平臺(tái)，全國醫(yī)療云真正推廣下來的極少，大多停留在網(wǎng)上掛號(hào)階段。”而類似的現(xiàn)象，在政府?dāng)?shù)據(jù)開放、金融行業(yè)、交通行業(yè)屢見不鮮。

此前，國內(nèi)某著名醫(yī)院與國內(nèi)創(chuàng)業(yè)者舉行溝通會(huì)。參與此次會(huì)議的吳斐告訴記者：“當(dāng)時(shí)，該醫(yī)院副院長就告訴大家，‘如果大家的產(chǎn)品可以給醫(yī)院創(chuàng)造價(jià)值，可以嘗試合作;但如果該產(chǎn)品的定位是改變醫(yī)院，那么幾乎沒有可能成功’。因?yàn)獒t(yī)院的業(yè)務(wù)、流程、模式都是經(jīng)過長期的積累沉淀下來的，不可能被互聯(lián)網(wǎng)公司的‘輕商業(yè)模式’所改變。”

“很多互聯(lián)網(wǎng)公司會(huì)關(guān)注資本平臺(tái)、技術(shù)平臺(tái)、流量平臺(tái)等要素，但往往忽略了資源、知識(shí)的支持。”工業(yè)4.0俱樂部秘書長杜玉河告訴記者：“在傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合過程中，一定是傳統(tǒng)企業(yè)的知識(shí)積累與新科技公司的技術(shù)創(chuàng)新相融合。來自這種傳統(tǒng)行業(yè)的知識(shí)平臺(tái)，也將成為創(chuàng)業(yè)者的必備要素。”