目前，已經(jīng)有一群特殊的“達闥人”奮戰(zhàn)在抗疫一線。近日，達闥機器人已首批向武漢、上海、北京等地醫(yī)院，捐贈了5G的云端護理機器人、消毒清潔機器人、云端送藥服務機器人、測溫巡查機器人，“它們可以協(xié)助一線的醫(yī)務工作者，完成遠程看護、體溫測量、消毒、清潔和送藥等工作，降低人員交叉感染。”

人工智能企業(yè)界人士表示，短期內(nèi)疫情會對企業(yè)造成一定影響。但從這次參與疫情抗擊的過程中，更看到了產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展的新機遇、新趨勢

面對新冠肺炎疫情，滬上人工智能(AI)企業(yè)成為一群最活躍的市場主體，早早通過線上遠程辦公等形式實現(xiàn)靈活復工。這些人工智能企業(yè)發(fā)揮各自所長，將自身AI技術應用于疫情態(tài)勢研判、精準防控、有效治療等各個環(huán)節(jié)，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供了堅實支撐。

昨天，記者采訪了三家滬上人工智能企業(yè)，剖析上?？挂叩娜斯ぶ悄芰α?。采訪中，企業(yè)家們均表示，短期內(nèi)疫情會對企業(yè)造成一定影響。但是，從這次參與疫情抗擊的過程中，他們更看到了產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展的新機遇、新趨勢。

新形態(tài)

同樣，位于嘉定區(qū)的人工智能企業(yè)小i機器人也是忙得不可開交。

對社區(qū)來說，返工人群的疫情排查、口罩預約、防疫科普等工作，都需要耗費大量的人員精力，基層工作者壓力增加。經(jīng)過緊急研發(fā)測試，小i機器人近日開始向社區(qū)提供免費的“防疫外呼機器人”服務。這項服務可以通過語音識別、語義理解等技術進行語音交互，根據(jù)話術模版，對返工人群發(fā)起電話外呼，進行“是否有發(fā)熱或其他不適”“是否在進行14日隔離期”等定制化問題的詢問，并將通話內(nèi)容以報表的形式匯報給所服務的社區(qū)。

例如，上海浦東的聯(lián)洋社區(qū)，擁有1.6萬戶、約5萬人口。對于其中的返滬人員，有了小i機器人的防疫外呼機器人助力，僅需10分鐘即可完成原本需半天完成的電話量。

“這次疫情，再次啟示我們，一些標準性和重復性高的工作，完全可以交給機器人去做，這是人工智能存在的價值之一。”小i機器人董事長袁輝表示，人工智能體現(xiàn)了人機協(xié)作新形態(tài)的抗疫力量。

新趨勢

另一家來自閔行馬橋人工智能小鎮(zhèn)的達闥機器人，目前手頭上還有1000多個訂單正夜以繼日加速生產(chǎn)。“現(xiàn)在特殊時期，我每天都盯在工廠，出貨一臺發(fā)一臺。”達闥科技聯(lián)合創(chuàng)始人兼副總裁汪兵說。

早在大年三十晚上，汪兵就已經(jīng)行動起來，結(jié)合自身智能服務機器人優(yōu)勢，決定緊急研發(fā)并改造一批醫(yī)療用機器人，最大程度上為一線醫(yī)務人員減負。

這些天，疫情給達闥帶來一定的壓力，尤其在現(xiàn)金流方面。另一方面，由于企業(yè)的供應商集中在長三角和珠三角，多數(shù)企業(yè)復工后產(chǎn)能不足，影響企業(yè)正常生產(chǎn)和發(fā)貨。

“但困難是暫時的，這次疫情讓我們看到了未來，看清了企業(yè)要走的道路。”汪兵說，疫情防控進一步推動了國內(nèi)服務型機器人的產(chǎn)業(yè)化，服務型機器人企業(yè)也獲得了非常難得的實踐和示范機會，有望加快服務型機器人的大眾認知和市場普及。

新格局

“疫情期間，出門必須戴口罩，請你抓緊戴上口罩。”一架空中俯視的無人機，借助人工智能有了“意識”，忙碌著巡街喊話。飛累了，它還會“回家”充個電，休息片刻繼續(xù)上班。它的背后依靠的是位于自貿(mào)區(qū)臨港新片區(qū)的人工智能企業(yè)——星邏智能的無人機全自動運營系統(tǒng)。

“春節(jié)剛過，我們就已火速在線復工，政府、園區(qū)、企業(yè)等來自各方面咨詢電話不斷，訂單一個比一個急。”星邏智能總經(jīng)理王海濱所說的訂單，就是其公司開發(fā)的無人機全自動系統(tǒng)。疫情暴發(fā)以來，星邏智能在上海、云南和江蘇等地的項目頻頻走紅網(wǎng)絡。借助這套智能系統(tǒng)，不僅為無人機作業(yè)帶來顯著的效率提升，戰(zhàn)“疫”更是全程地面無人，充分釋放了無人機的戰(zhàn)斗力。

王海濱說，傳統(tǒng)工業(yè)無人機需要飛手與喊話員在現(xiàn)場操作、配合，這增加了一線員工在疫情中的交叉感染風險。而有了人工智能加持的無人機防疫，效率可以提升十倍，并具備了對人員密集區(qū)喊話、防疫宣傳、口罩監(jiān)督，驅(qū)散聚集等能力。“這套系統(tǒng)的唯一硬件需要上游企業(yè)提供，現(xiàn)在多家供應商正在并行生產(chǎn)，我們的全套產(chǎn)品出貨率將大大加速。”

短期內(nèi)，疫情可能會帶來一定影響，但更讓行業(yè)看到了未來。王海濱表示，這次疫情使無人化系統(tǒng)的重要作用深入人心，新的產(chǎn)業(yè)格局正在形成。