作為華為公司當(dāng)前發(fā)展的一大引擎，消費(fèi)者終端業(yè)務(wù)正呈直線增長趨勢，2011年其全球消費(fèi)者業(yè)務(wù)銷售收入即達(dá)446億元，同比增長44.3%，智能終端整體出貨量近1.5億部，而這一增勢也貫穿了剛剛過去的2012年。華為上周發(fā)布的2012年全年業(yè)績顯示，公司實(shí)現(xiàn)營收超過350億美元，凈利潤24億美元，同比增長均超過10%。
據(jù)內(nèi)部人士透露，華為收入穩(wěn)定增長主要來自手機(jī)終端和企業(yè)網(wǎng)業(yè)務(wù)，利潤的增長則主要來源于通信設(shè)備，雖然終端出貨量在規(guī)模增長，但利潤率并不高，導(dǎo)致這一問題的核心在于運(yùn)營商渠道和社會渠道失衡。運(yùn)營商渠道雖可帶來規(guī)模增長，但利潤率低下;相反，社會渠道雖規(guī)模不大，但利潤率偏高，且相比前者對華為終端自身品牌的提升幫助較大。
為此，在近期的一個華為高層內(nèi)部會議上，針對2013的終端發(fā)展華為確定了最新的策略，即側(cè)重社會渠道，尤其是電商平臺。華為希望通過公開渠道，尤其是電商渠道提升終端的品牌影響力，并進(jìn)一步轉(zhuǎn)換為高利潤率。
欲擺脫“白牌陷阱”
眾所周知，華為10年前就進(jìn)入移動終端領(lǐng)域，當(dāng)時是由一個小業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)，在內(nèi)部并不受重視。按照任正非的說法，“當(dāng)年我們沒想過做終端，是被逼上馬的。華為的3G系統(tǒng)賣不出去，是因?yàn)闆]有配套手機(jī)?！?BR>在2010年前，華為終端基本以訂制形式為運(yùn)營商生產(chǎn)手機(jī)，與其他3G網(wǎng)絡(luò)設(shè)備一起，捆綁式地銷售給運(yùn)營商，不直接賣給消費(fèi)者，很少進(jìn)行廣告宣傳，業(yè)內(nèi)俗稱“白牌機(jī)”。(白牌機(jī)也稱作BTO，是“Build To Order”的縮寫，意為“按單定制”，即按客戶要求定制配置的意思。)
2010年后，隨著全球智能手機(jī)的高速發(fā)展，中國市場所蘊(yùn)藏的商機(jī)不斷涌現(xiàn)，華為集團(tuán)開始重視終端的發(fā)展。2011年，華為重新調(diào)整業(yè)務(wù)架構(gòu)，設(shè)立了消費(fèi)者業(yè)務(wù)BG(針對終端)等三大業(yè)務(wù)線，這家在過去十年依靠電信設(shè)備市場快速增長的公司，已將未來的發(fā)展重心放到了傳統(tǒng)電信設(shè)備市場之外。
在功能手機(jī)時代，華為手機(jī)出貨量一直保持了兩位數(shù)增長，2009年，華為CDMA手機(jī)發(fā)貨量突破3000萬部。進(jìn)入智能手機(jī)時代，華為智能手機(jī)出貨量則以倍數(shù)增長，2010年出貨400萬臺，2011年出貨2000萬臺。智能手機(jī)已成為華為終端全球發(fā)貨量持續(xù)增長的主要元素，而中國市場對華為終端的業(yè)績貢獻(xiàn)仍占較大比重?！簄ext』
憑借驕人的銷量業(yè)績，消費(fèi)者業(yè)務(wù)BG迅速成為華為核心部門之一，但規(guī)模效應(yīng)的背后是哭笑不得的低利潤，原因在于華為始終無法跳出“白牌陷阱”。在去年的WMC展上，華為消費(fèi)者BG CEO、華為終端公司董事長余承東在接受媒體采訪時透露，華為手機(jī)產(chǎn)品“利潤低得可憐”，據(jù)稱凈利率低至個位數(shù)。
據(jù)騰訊科技了解，華為終端的渠道結(jié)構(gòu)主要是運(yùn)營商、公開渠道以及電子渠道，目前運(yùn)營商渠道的出貨大約占總量的80%，其次是公開渠道和電子渠道。運(yùn)營商渠道的優(yōu)勢在于穩(wěn)定的出貨量和高額的補(bǔ)貼，但這個模式存有一定風(fēng)險，當(dāng)運(yùn)營商補(bǔ)貼越來越少時，手機(jī)企業(yè)的利潤自然也會越來越少，而目前國內(nèi)三大運(yùn)營商的補(bǔ)貼力度呈逐年下降趨勢，這對華為而言顯然是個危險信號。
其次，運(yùn)營商定制越多，對華為終端自身品牌的形象樹立影響就越大，用戶從運(yùn)營商渠道購買產(chǎn)品，始終無法直接感受到來自華為品牌的手機(jī)。
華為內(nèi)部人士向騰訊科技透露，“華為終端近幾年都在盈利，但利潤率卻每年都在下降，主要是因?yàn)檫\(yùn)營商渠道的利潤率在降低，所以華為從去年開始高調(diào)布局運(yùn)營商以外的公開渠道，目的就是擺脫‘白牌陷阱’，提高利潤率?！?BR>電商之路痛并快樂著
從2012年年初開始，華為把高端品牌Ascend系列智能機(jī)的首發(fā)放在了公開渠道上，而這也是華為首次通過電商渠道銷售其手機(jī)產(chǎn)品。不過，初次嘗試電子商務(wù)的華為手機(jī)，一開局就面臨渠道沖突的尷尬。
由于以往的銷售渠道過于依賴運(yùn)營商，華為在2012年的首款高端產(chǎn)品榮耀、遠(yuǎn)見以及之后的Ascend系列，在渠道推廣上就遇到困境，銷量也并不好看，余承東在其微博中坦承：“我司渠道能力太弱，運(yùn)營商選型準(zhǔn)入行動速度也慢得很?！?BR>其次，華為學(xué)步于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)手機(jī)的痕跡十分明顯，如銷售渠道與市場操作手法，首選電子商務(wù)渠道，通過網(wǎng)絡(luò)傳播來拉動銷售，但這與華為不擅長互聯(lián)網(wǎng)營銷的企業(yè)基因有明顯的沖突。
據(jù)上述人士透露，由于在公開渠道銷售的Ascend P1、D1等機(jī)型銷量沒有完成初定的目標(biāo)，余承東在集團(tuán)內(nèi)部受到了來自親運(yùn)營商派的巨大壓力，甚至曾一度面臨“下課”危險。從目前的渠道布局來看，公開零售渠道依然是短板，缺乏品牌認(rèn)知度和社會渠道的華為，在終端產(chǎn)品推廣上面臨“曲高和寡”的局面?！簄ext』
在運(yùn)營商渠道利潤率逐年下滑的形勢下，死磕公開渠道是唯一出路。從某種程度上而言，初試公開渠道的華為雖然表現(xiàn)一般，但或多或少讓市場感受到了華為在努力樹立自身終端的品牌形象，而余承東的渠道開放思路也十分堅定，尤其是在電商平臺的操盤上。
去年11月通過電商渠道開賣的華為榮耀四核愛享版手機(jī)三天狂銷28萬臺，該機(jī)在華為商城、易迅網(wǎng)、京東商城、亞馬遜四大電商放量銷售，用戶無需預(yù)約即可購買。據(jù)上述人士透露，這一成績遠(yuǎn)超以往運(yùn)營商渠道所售產(chǎn)品，關(guān)鍵是產(chǎn)品利潤率較高，是其它渠道的近三倍。
此外，華為終端也將加大對傳統(tǒng)媒介的廣告投放力度。據(jù)了解，從去年下半年開始，華為終端在各省衛(wèi)視頻道投放大量廣告，以通過電視媒介提升華為終端的品牌知名度。
截至2012年年底，華為終端產(chǎn)品通過運(yùn)營商訂制銷售占80%的出貨量，通過零售網(wǎng)店等其他渠道銷售占20%的出貨量。按照2013年的規(guī)劃，運(yùn)營商渠道和公開渠道將努力做到各占一半，其中，重點(diǎn)、高端產(chǎn)品將全部由電商平臺來操盤。
據(jù)悉，在剛剛開展的2013年CES上，華為對外展示了全球最大屏智能手機(jī)華為Ascend Mate，6.1英寸高清大屏、四核1.5GHz處理器、4050mAh超大容量電池。該機(jī)在國內(nèi)開賣時將會在電商平臺首發(fā)。
余承東此前也曾表示，華為希望通過與互聯(lián)網(wǎng)公司合作，以互聯(lián)網(wǎng)的營銷模式來逐步擴(kuò)大華為終端在消費(fèi)者群體中的影響力。細(xì)心的用戶不難發(fā)現(xiàn)，如今，余承東個人微博的頭像已更換為華為商城vmall。