IT時報 尤歆飛
本期嘉賓
楊明剛 北京大學(xué)電子政務(wù)研究院副院長、研究員
胡志輝 易觀國際分析師、移動IM專家
陳志剛 中國移動研究院專家
今年以來，全球運(yùn)營商或許要為短信業(yè)務(wù)睡不著覺了。6月上旬，蘋果推出一款iMessage，iPhone或iPad的使用者不需要互發(fā)短信，就能彼此溝通。緊接著，諾基亞推出了自己的IM(即時通信工具)。而谷歌智能機(jī)操作系統(tǒng)Android目前也在致力開發(fā)類似的“短信息程序”。相比之下，先行先試的黑莓公司，已經(jīng)嘗到了甜頭——其特有即時通信服務(wù)BBM使他們?nèi)ツ晔謾C(jī)銷量增加了6倍。
據(jù)荷蘭皇家電信公司Royal KPN NV執(zhí)行總裁Eelco Blok指出，“短信已不再新鮮！”該公司報告顯示年輕人趨向IM，今年第一季度的短信量同比2010年下降了8%。這一切，都將短信業(yè)務(wù)推上了風(fēng)口浪尖，曾經(jīng)輝煌的短信正茫然等待著移動互聯(lián)網(wǎng)的宣判，短信的末日就要來臨了么？
IM是個大圈，短信是個小圈
對于移動IM和短信間的博弈，易觀國際分析師、移動IM專家胡志輝認(rèn)為，“目前還不能下定論說短信會退出歷史舞臺。無論是手機(jī)短信還是移動IM，都有其固定的使用人群，比如50歲以上的手機(jī)用戶大部分不發(fā)短信，只打電話；而類似QQ、飛信或者米聊這些移動IM，受到了更多青少年的熱捧。短信、移動IM兩者在近幾年還會在各自的領(lǐng)域內(nèi)有所發(fā)展?！?br /> 北京大學(xué)電子政務(wù)研究院副院長、研究員楊明剛表示，用戶想表達(dá)或希望別人了解的信息，可以通過即時通信工具迅速自動地放大并獲得更多人的回應(yīng)，而手機(jī)短信以人與人單點(diǎn)之間的雙向溝通為目的，具有簡單、迅速、實(shí)時等特點(diǎn)，而且私密性比即時通信用戶之間的信息交換更有保證。比如信用卡號碼或是身份證號碼等私密信息的傳遞，大多是在手機(jī)短信間進(jìn)行。中國移動研究院專家陳志剛打了個比方，“移動IM就像是一個大圓圈，是一個社交網(wǎng)絡(luò)，而短信是一個小圓圈，是私密的群體。兩者可以共生共存?！?br /> 跨平臺和安全性是短信的救命法寶
目前的市場上，移動IM大致分兩種：一種是開放式、跨終端的，如手機(jī)版QQ/MSN、也包括微信、米聊；一種就是封閉式由終端廠商主導(dǎo)的移動IM，如蘋果的iMessage。專家表示，不論是對于前者還是后者的沖擊，短信都有保命的法寶。
陳志剛認(rèn)為，從感情上而言，只有朋友才會在手機(jī)上互存號碼，而對于QQ等平臺而言，無論認(rèn)識或不認(rèn)識的，都可以相互加好友。相對而言，人們對手機(jī)短信的重視度更高。所以每到春節(jié)的時候，大家會互發(fā)短信拜年，很少用即時通信工具。此外，由于手機(jī)短信是實(shí)名制的，在使用短信時，言語上會更為慎重，手機(jī)短信可信度較強(qiáng)。同時，從安全性上考慮，人們對QQ等即時通信工具的安全性比較擔(dān)憂，經(jīng)常有QQ賬號被盜的現(xiàn)象，而手機(jī)短信則相對安全。
與蘋果iMessage等封閉式即時通信工具相比，短信的生存空間還難以受到威脅，短信賴以生存的看家本領(lǐng)，在于它的跨平臺、兼容性優(yōu)勢。在每一部電話中——不只是每一臺黑莓，每一臺Android，或者每一臺iPhone，甚至3年前的LG功能手機(jī)，爺爺輩使用的手機(jī)都支持短信功能。但I(xiàn)M想工作在每臺手機(jī)上，支持每一家運(yùn)營商，并不是一件容易的事情。
運(yùn)營商舍得孩子才能套住狼
雖然短消息還遠(yuǎn)未窮途末路，但運(yùn)營商不得不給自己敲響警鐘。胡志輝說，“從語音等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型到數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)已是一種必然，雖然短期內(nèi)會對其現(xiàn)有利潤產(chǎn)生一定影響，但就從移動互聯(lián)網(wǎng)整體布局來說，運(yùn)營商需要‘舍得孩子才能套住狼’，運(yùn)營商如果不忍痛轉(zhuǎn)型，在未來移動互聯(lián)網(wǎng)市場中將會異常痛苦。”
胡志輝認(rèn)為，一方面運(yùn)營商在遭遇傳統(tǒng)業(yè)務(wù)價值衰退，另一方面又放著已經(jīng)看到的移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)業(yè)務(wù)價值點(diǎn)不去做，成了“坐吃山空”的局面?！耙苿踊ヂ?lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)業(yè)務(wù)是國內(nèi)運(yùn)營商的未來重點(diǎn)。不是說運(yùn)營商所有移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)都去‘參一腳’，應(yīng)該是‘有所為，有所不為’，運(yùn)營商以語音、短信等滲透率非常高的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)運(yùn)營，結(jié)合自身優(yōu)勢特點(diǎn)開展一些業(yè)務(wù)或合作具有先發(fā)優(yōu)勢?！?br /> 未來短信或按流量收費(fèi)
業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型必將導(dǎo)致資費(fèi)的調(diào)整，有專家認(rèn)為，只要國家政策允許，語音、短信、未來上網(wǎng)等業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)方式或許只有一個單位，那就是流量。對此，楊明剛持有同樣觀點(diǎn)?！巴ㄓ嵐ぞ叱休d信息或是處理信息的能力將越來越強(qiáng)大，作為2G\3G時代單點(diǎn)互動溝通的傳統(tǒng)短信服務(wù)，必然會演變成與即時通信更加相似的，以3G、4G網(wǎng)絡(luò)為承載平臺的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。那時的短信不再是寫一條發(fā)一條，收一條回一條。提升效率的必然之選是，單點(diǎn)之間的互動短信是即時的，3G或是4G時代，人們之間的短信傳遞可能不再按條收費(fèi)，而是按短信的字節(jié)流量收費(fèi)。”
從個人成本上來說，這些新型溝通產(chǎn)品會比2G時代的溝通成本更低。而對于運(yùn)營商來說，則可以通過調(diào)整資費(fèi)模式，提供多種附加服務(wù)來增加收入。從長遠(yuǎn)來看，這些新業(yè)務(wù)也將帶來較大的回報。