晨報訊(記者肖丹)充值卡設有效期、過期余額不退，使用手機充值卡的消費者非常熟悉的這兩句話被市消協(xié)判定是霸王條款。昨日，市消協(xié)對移動電話預付費業(yè)務中的這兩則霸王條款予以公開點評，稱手機賬戶余額所有權應當歸屬消費者，“服務到期余額不退”違規(guī)，屬無效條款。市消協(xié)還敦促電信運營商盡快為消費者設置話費余額退還服務。
市消協(xié)指出，電信企業(yè)作為格式條款的擬定者，必須遵循相關法律規(guī)定原則，如果利用優(yōu)勢地位，隨意免除應盡義務、加重對方責任、排除對方主要權利，致格式條款顯失公平的，應視為無效。消協(xié)認為，電信運營商應積極保障消費者話費余額權利的實現(xiàn)。今年5月23日國務院辦公廳發(fā)出《關于規(guī)范商業(yè)預付卡管理意見的通知》，為防止發(fā)卡人無償占有卡內殘值，要求記名商業(yè)預付卡不設有效期，不記名商業(yè)預付卡有效期不得少于3年，超過有效期尚有余額的，發(fā)卡人應提供激活、換卡等配套服務。
對于手機賬戶余額的返還，在實際生活中還存在許多客觀困難，但市消協(xié)表示，手機賬戶余額的所有權人終究為消費者，電信運營商應采取積極措施，保障消費者可以自由支配手機賬戶話費金額，一是盡快按照有關規(guī)定取消設置話費有效期，如因需要設置有效期的應按照相關規(guī)定執(zhí)行；二是設置提醒及余額退還服務，消費者手機賬戶話費有效期屆滿，運營商應履行提醒義務，通過電話等方式通知，以避免消費者不知情。電信企業(yè)還要完善賬戶話費余額的處理方式，在服務期滿后，應當設定多種退返途徑，允許消費者自由選擇。