李靜穎
或許以后走進故宮，你已不需要隨身帶上一名導(dǎo)游，只需打開手機上的一款應(yīng)用程序，帶上耳機，走過太和殿、養(yǎng)心殿、乾清宮時，隨著前行的線路，手機會自動地介紹沿途經(jīng)過的景點，并根據(jù)旅游速度來選擇介紹豐富或簡要的內(nèi)容。如果走累了，手機還會進行實時位置指示，提醒在幾米處有個座椅可以休息一下。
去年全國旅游人數(shù)達到21億人次，巨大的市場令人心動。
這款由蘇州海客科技有限公司(下稱“?？涂萍肌?研發(fā)的名為“玩伴兒”的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序今年5月初在Android平臺正式上線一個月后用戶下載量已超過1萬人。海客科技副總裁蔡明告訴記者，本月底預(yù)期將新增3萬個下載量，并覆蓋7個城市近100個景點。
“類似這樣的景點布局今年將擴充到全國36個城市500多個景點，而年內(nèi)百萬級規(guī)模的用戶量是必須要達到的目標(biāo)?！辈堂鞅硎?。
興趣愛好萌發(fā)創(chuàng)業(yè)思路
?？涂萍紕?chuàng)始人趙世界創(chuàng)業(yè)的念頭源于興趣愛好，酷愛旅游的他拒絕跟團旅游受到的種種約束，導(dǎo)游的不專業(yè)、對相關(guān)景點信息了解甚少以及跟團旅行的種種貓膩曾讓他吃過不少苦。趙世界更喜歡自由行。于是，在網(wǎng)上搜集景點資料，打印一堆的旅游攻略，提前為自己規(guī)劃行程路線成了每次出游的必備功課。
功課做多了，趙世界也有了自己的想法?！叭绻苡幸豢町a(chǎn)品可以替代人工導(dǎo)游，能隨時隨地地帶在身邊，提供實時導(dǎo)游和旅游攻略那會很不錯。”
趙世界坦言，把導(dǎo)游裝進手機其實是他一開始就想好的思路，但在10年前，這卻是一件不可能完成的任務(wù)。他告訴記者，當(dāng)時手機應(yīng)用并無移動互聯(lián)網(wǎng)的概念，而手機的配置也較為低端，硬件無法支持、運算速度緩慢、內(nèi)存卡空間有限，更沒有操作系統(tǒng)。
市場氛圍的不成熟讓他把方向瞄向了定制導(dǎo)游機，據(jù)他回憶，他當(dāng)初曾一個人在故宮門口一站就是一整天，就為記錄一天里究竟有多少人租用導(dǎo)游機，當(dāng)時龐大的用戶需求讓他看到了這款產(chǎn)品的市場前景。
然而很快，趙世界就認知到自己走了一段彎路。據(jù)他介紹，當(dāng)時傳統(tǒng)的無線導(dǎo)覽機作為一種信息接收設(shè)備多用射頻技術(shù)，在每個需要講解的景點處都需要安裝信號發(fā)射設(shè)備，以此來對應(yīng)聯(lián)通游客租借的接收設(shè)備。同時，在每個旅游點都要安裝發(fā)射系統(tǒng)站，而設(shè)備還需要定期維護，成本極高。
當(dāng)時他想到了利用GPS定位來替代安裝大量的信號發(fā)射終端?！癎PS的定位精準(zhǔn)度是個關(guān)鍵，目前通過美國技術(shù)提供的GPS芯片只能做到距離15~25米的定位區(qū)間，但如果能破解芯片中的一部分數(shù)據(jù)，通過改變算法，就能提高定位的精度。”趙世界說。
蔡明告訴記者，現(xiàn)一般手機能做到10米范圍內(nèi)的定位，而目前其GPS技術(shù)已可做到將定位距離縮短到2米之內(nèi)。
雖然技術(shù)得到了提升，然而，在趙世界看來，導(dǎo)游機不可以跨城市使用，復(fù)制性低，而且面對全國有1萬多個景區(qū)的龐大布點，與各景點的合作成本也很高，對于定制導(dǎo)游機產(chǎn)品的進一步開發(fā)被擱置了下來。
但現(xiàn)在看來，這段彎路并沒有白走，相反給之后做手機應(yīng)用程序提供了技術(shù)儲備。隨著智能手機興起、3G漸入佳境、4G即將進入商試用階段……在諸多因素綜合作用下，移動互聯(lián)網(wǎng)的催化讓趙世界又拾起了其在10年前就已設(shè)想的手機應(yīng)用程序的開發(fā)。
但是這樣的智能導(dǎo)游程序并非只要GPS衛(wèi)星定位技術(shù)就可以，還涉及制圖測繪、旅游專業(yè)、景點解說等多個方面。趙世界的做法是，在各自需要的專業(yè)上找專業(yè)的人，串聯(lián)起整個應(yīng)用程序的開發(fā)。
在?？涂萍嫉膱F隊里，由專職導(dǎo)游的人員用自己的導(dǎo)游經(jīng)驗以數(shù)據(jù)方式忠實地記錄景點信息，由測繪方面的專業(yè)人士制作手繪的實景地圖，外聘電視臺播音員和外籍人士在錄音棚為景點解說配音，最后由技術(shù)人員通過GPS定位提升算法，結(jié)合旅游景區(qū)GIS系統(tǒng)來處理上述這些數(shù)據(jù)。
盈利模式的探究
去年年底，?？涂萍极@得了第一筆幾百萬元的天使投資，與此同時，易趣創(chuàng)始人之一的蔡明也以“空降兵”的身份加盟?？涂萍迹珯?quán)負責(zé)產(chǎn)品架構(gòu)，參與從采集信息、加工內(nèi)容、產(chǎn)品設(shè)計及技術(shù)開發(fā)的全過程。
蔡明坦言，產(chǎn)品剛發(fā)布時，試圖通過手機廠商、運營商預(yù)裝或免費下載的方式，讓用戶在手機上獲取應(yīng)用程序客戶端，除在一個城市里提供2個景點的免費介紹，其余則按照向個人收費的方式。然而，一個月后的系統(tǒng)顯示付費比例相當(dāng)?shù)汀２堂骱芸煲庾R到這種直接收費的模式對于國內(nèi)習(xí)慣了免費使用的用戶群體而言并不適合。
“從初期來看，積累用戶、了解他們的習(xí)慣比嘗試盈利更重要?！辈堂鲝娬{(diào)。
為此，他果斷地決定取消向個人用戶收費，而是將著眼點放在通過一些用戶調(diào)研和反饋不斷更新用戶對于產(chǎn)品的需求?！澳壳爱a(chǎn)品的更新頻率非常高，基本上每天都有改動?！睋?jù)蔡明介紹，最近該軟件在優(yōu)化音頻方面就如何能在壓縮音頻大小、不消耗過多帶寬的基礎(chǔ)上確保小流量好音質(zhì)上做進一步的修改。
在蔡明看來，一旦用戶在旅行中的多種需求都能得到滿足，那時有多少個需求就會產(chǎn)生多少個相應(yīng)的盈利點。
高原資本合伙人涂鴻川告訴記者，免費的重點不在于怎么賺錢，而是在于通過這種手段建立用戶的信賴關(guān)系，從而達到降低再次接觸用戶的成本。
然而，也有業(yè)內(nèi)人士指出，目前這種單一的產(chǎn)品模塊要想得到爆發(fā)式的增長存在一定的阻礙，導(dǎo)游在整個旅途過程中應(yīng)該解決游客包括吃、住、行各個環(huán)節(jié)的需求，而現(xiàn)在的景點介紹只是將旅游體驗轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮踊牡谝徊?。此外，目前在手機上涉及旅游的應(yīng)用程序已經(jīng)很多，諸如酒店管家、航空管家、愛幫公交等相關(guān)手機軟件早已層出不窮。
實際上，?？涂萍寄壳耙阎诌@些內(nèi)容模塊的設(shè)計?！坝羞@種想法的創(chuàng)業(yè)者不在少數(shù)，移動互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)奏太快，誰能在短時間內(nèi)實現(xiàn)這樣的思路，誰就能留下來?！辈堂髡f。