中新網(wǎng)鄭州3月3日電 (記者王逍)“明明手機(jī)上還有100多元的話費(fèi)，但我在鄭州中國(guó)電信農(nóng)業(yè)路營(yíng)業(yè)廳變更套餐后，100多元的自由話費(fèi)忽然沒(méi)了。讓人氣憤的是，當(dāng)我向中國(guó)電信反映此問(wèn)題時(shí)，中國(guó)電信的員工竟然耍起了無(wú)懶，拒絕稱(chēng)認(rèn)多扣了話費(fèi)！”近日，鄭州市民田某憤怒的向記者投訴說(shuō)。
田先生告訴記者，他原來(lái)使用的是電信套餐是180元包2000分鐘通話費(fèi)，因?yàn)橛X(jué)得貴便于2月21日到鄭州市農(nóng)業(yè)路的中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳變更套餐，在變更套餐時(shí)營(yíng)業(yè)員為他查詢(xún)了話費(fèi)使用情況，明確告訴田先生他的手機(jī)時(shí)還150元的自由話費(fèi)，并且這些話費(fèi)在變更套餐后仍然能夠使用。
3月1日，田先生再次來(lái)到鄭州中國(guó)電信農(nóng)業(yè)路營(yíng)業(yè)廳按照中國(guó)電信新的套餐標(biāo)準(zhǔn)交納費(fèi)用，這才發(fā)現(xiàn)原來(lái)手機(jī)中的150元沒(méi)了，僅剩10元錢(qián)的自由話費(fèi)。
田先生說(shuō)，讓他氣憤的是，當(dāng)他質(zhì)疑手機(jī)中的話費(fèi)去向時(shí)，營(yíng)業(yè)員居然胡亂解釋一番，拒不承認(rèn)中國(guó)電信多扣了話費(fèi)，還說(shuō)什么中國(guó)電信的套餐是先使用后扣費(fèi)。
“每次都是話費(fèi)晚交一會(huì)就停機(jī)，中國(guó)電信什么時(shí)變成先使用后扣費(fèi)了，分明是欺世謊言！”田先生氣憤的說(shuō)。
針對(duì)田先生反映的問(wèn)題，記者采訪了鄭州農(nóng)業(yè)路中國(guó)電信大廳的一名主管。該主管稱(chēng)，電信的工作人員已給消費(fèi)者解釋清楚，每個(gè)月的詳細(xì)清單都很明了，電信在收費(fèi)上沒(méi)有任何問(wèn)題。該主管稱(chēng)，有關(guān)事情她已向公司反映過(guò)，公司會(huì)把具體事情解釋清楚，她不接受任何形式的采訪。
3月3日上午，田先生給記者打來(lái)電話說(shuō)，今天早上鄭州中國(guó)電信農(nóng)業(yè)路營(yíng)業(yè)廳的工作人員已向他稱(chēng)認(rèn)錯(cuò)誤，并表示將返還多扣田先生的話費(fèi)。