11月22日，手機用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)在海南、天津兩地啟動試點。按照工業(yè)和信息化部安排，海南實施“單向轉(zhuǎn)網(wǎng)”，即移動用戶可攜號轉(zhuǎn)到電信或者聯(lián)通網(wǎng)內(nèi)，電信和聯(lián)通之間暫不相互轉(zhuǎn)網(wǎng)；而天津市實施的是“雙向轉(zhuǎn)網(wǎng)”，符合條件的手機用戶可根據(jù)需求在三大運營商間自由轉(zhuǎn)網(wǎng)。目前，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)試點運行已滿一個月，此項業(yè)務(wù)在兩地進(jìn)展如何？記者進(jìn)行了采訪。
海南 用戶觀望，轉(zhuǎn)網(wǎng)遇冷
不到千分之一用戶申請辦理，申請成功率不及二成
截至9月份，海南共有移動電話580.37萬戶，其中海南移動公司用戶約占其中的70%。
記者從海南省通信管理局了解到，一個月來，海南地區(qū)攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)反應(yīng)平淡，不到千分之一的移動電話用戶申請攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，真正轉(zhuǎn)網(wǎng)成功的用戶更是不到申請攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶的1/5。
據(jù)海南省通信管理局市場監(jiān)管處處長王紅光介紹，11月22日至12月20日，海南共有4595人申請辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，其中只有1096人申請成功，而真正成功辦理轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶僅903人。辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的用戶中，從海南移動轉(zhuǎn)往海南聯(lián)通占89%，從海南移動轉(zhuǎn)往海南電信占11%。
海南聯(lián)通公司市場部副總經(jīng)理黃強透露，申請從海南移動轉(zhuǎn)網(wǎng)至海南聯(lián)通的用戶中，僅18.89%的用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)成功。申請失敗的用戶中，有83%是因為與海南移動公司有“簽約有禮”等協(xié)議；10%的用戶因為客戶資料不全；7%的用戶因為欠費等其他原因。
王紅光分析，造成海南地區(qū)對攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)反應(yīng)平淡、辦理人數(shù)少、轉(zhuǎn)網(wǎng)成功率低的原因主要有以下幾方面：一是海南移動公司在當(dāng)?shù)貎?yōu)勢較大，擁有七成移動電話用戶，用戶有一定的認(rèn)同感；二是不少申請攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的用戶與移動公司有協(xié)議，造成協(xié)議期內(nèi)申請轉(zhuǎn)網(wǎng)失??；三是一些申請辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的用戶存在客戶資料不全、話費糾紛等問題，造成申請轉(zhuǎn)網(wǎng)失敗。
天津 促銷熱情，效果初顯
2.2萬用戶申請辦理，1.3萬用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)成功
12月24日下午，記者來到天津市永安道一家中國移動營業(yè)廳，向一位女營業(yè)員詢問攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)。營業(yè)員告訴記者，一個月來辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的客戶不少，主要看中了移動的信號比較好。當(dāng)記者表示對iPhone 4非常感興趣后，她立刻向記者推薦了一款價值6000余元的諾基亞手機，稱只要預(yù)存1000多元話費就可以1元錢的價格買下這部性能多樣的手機。見記者不置可否，她又表示還可以介紹更優(yōu)惠的資費套餐。
市民小趙在天津南京路上一家聯(lián)通的營業(yè)廳辦理了攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，僅僅5分鐘她便通過了審核。營業(yè)廳給了小趙一張新的手機卡，不出意外，24小時后她就可以使用新卡了。小趙轉(zhuǎn)網(wǎng)的原因是“聯(lián)通的3G比較好，又不想換號，因為是花錢買的號?！庇浾邚牟簧偈忻裰辛私獾剑袊?lián)通3G制式WCDMA和目前國內(nèi)iPhone唯一授權(quán)運營商的身份，是吸引用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)的兩個主要原因。
據(jù)了解，天津地區(qū)移動電話用戶超過1000萬戶，一個月來，共有22200人申請辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，其中有15270人申請成功，13291人轉(zhuǎn)網(wǎng)成功。
自攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)試點以來，為方便市民辦理業(yè)務(wù)，天津移動、天津聯(lián)通和天津電信三家運營商都做了充分準(zhǔn)備。天津聯(lián)通專門在旗下的86個營業(yè)廳設(shè)置專柜辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，市民不僅可以到營業(yè)廳辦理，還可以在網(wǎng)上或通過10010在線預(yù)約辦理。
為了爭取和留住客戶資源，一場促銷戰(zhàn)在天津已經(jīng)悄然打響。天津移動推出了只要發(fā)短信承諾在2011年 12月31日前在網(wǎng)，就贈送20元至100元的話費。天津聯(lián)通工作人員告訴記者，只要選擇轉(zhuǎn)入3G網(wǎng)，當(dāng)即就可獲贈電話費。天津電信推出了攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)預(yù)存話費送手機的活動。
天津聯(lián)通副總經(jīng)理鞏穎表示，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)給了客戶更多選擇，這對各家運營商是一個挑戰(zhàn)。攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)如果在全國開放，各家運營商就要從以前關(guān)注資費、價格，轉(zhuǎn)到關(guān)注服務(wù)水平和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量上來。(陳偉光 朱虹)|xGv00|313620bf11cbff925a5fc5536b2e782a_MUI.ready(function(){_MI.WebSCard.build('mbSourceCard','qqcom.dp.titleinfo');})