4月27日至28日，由信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院主辦的“2002年
首屆中國(guó)移動(dòng)通信高級(jí)論壇”在北京隆重舉行。此次會(huì)議得到了中國(guó)政府主管部門、國(guó)際電聯(lián)、
3GPP和國(guó)內(nèi)相關(guān)企業(yè)的大力支持。論壇匯聚了包括陳如明、李世鶴、雷震洲等在內(nèi)的國(guó)內(nèi)知名專
家，來(lái)自中國(guó)移動(dòng)、聯(lián)通新時(shí)空方面的高層人士以及電信設(shè)備制造商的專家代表。在論壇上，專家
們就移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展、移動(dòng)通信技術(shù)熱點(diǎn)、移動(dòng)市場(chǎng)戰(zhàn)略等問(wèn)題進(jìn)行了廣泛而深入的研討。此次
論壇有一個(gè)問(wèn)題得到了代表們的廣泛關(guān)注，那就是如何提升移動(dòng)通信的ARPU值（平均每用戶賬單
額）。移動(dòng)通信ARPU值下滑的背后


如今，有一個(gè)字眼成為全球移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商們的心病，那
就是ARPU值，它代表了每個(gè)移動(dòng)用戶的利潤(rùn)貢獻(xiàn)率。近期移動(dòng)通信用戶ARPU值呈現(xiàn)下滑趨勢(shì)，并
幾乎成為全球移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的普遍現(xiàn)象。


北京英納特研究所的外籍高級(jí)咨詢師哈維·湯姆林森分析
指出，今天的歐洲移動(dòng)通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，同時(shí)ARPU值卻不斷下降。在歐洲，1999年各國(guó)
運(yùn)營(yíng)商的ARPU值平均為47歐元，2000年為38歐元，2001年低于35歐元，而且還有進(jìn)一步下降的趨
勢(shì)。2000年，德國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商D2的用戶數(shù)增長(zhǎng)了89％，但是每位用戶的ARPU值卻下降了32％。美
國(guó)的情況也不妙，由于利潤(rùn)銳減、收入下降、股票下滑，美國(guó)各大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商步履維艱。截至去年
第四季度，美國(guó)各大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商幾乎都是債臺(tái)高筑。美國(guó)第三大移動(dòng)公司AT＆T第四季度虧損3．
55億美元，第四大移動(dòng)公司SprintPCS虧損3．28億美元。


專家們認(rèn)為，造成移動(dòng)通信ARPU值下滑主要有以下因素—
——


首先，日益開放的電信市場(chǎng)帶來(lái)了激烈的競(jìng)爭(zhēng)，價(jià)格戰(zhàn)成
為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商之間競(jìng)爭(zhēng)的首輪攻勢(shì)。在美國(guó)，六大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行著殘酷的競(jìng)爭(zhēng)。2001年，移動(dòng)
話費(fèi)價(jià)格開始下跌，無(wú)線公司爭(zhēng)相提供更多的夜間和周末免費(fèi)通話時(shí)間。他們認(rèn)為，只要無(wú)線用戶
數(shù)量的爆炸性增長(zhǎng)領(lǐng)先于價(jià)格的下降，這一切都可以接受。但移動(dòng)用戶數(shù)量增長(zhǎng)是有限的，2000
年美國(guó)無(wú)線用戶的數(shù)量猛增了27％，2001年無(wú)線用戶的增長(zhǎng)率下降至18％，而2002年預(yù)計(jì)僅為
12％。同時(shí)，始終保持相對(duì)穩(wěn)定的高峰期話費(fèi)價(jià)格也在近期開始出現(xiàn)滑坡。


其次，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的業(yè)務(wù)提供能力不足。由于移動(dòng)通信
網(wǎng)絡(luò)主要采用第二代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（GSM／CD?MA）。該技術(shù)的主要目標(biāo)是支撐傳統(tǒng)的話音業(yè)務(wù)，僅能
提供10kbps左右的帶寬，這種技術(shù)能力的限制導(dǎo)致當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)相對(duì)單一，難以產(chǎn)生新的利潤(rùn)增
長(zhǎng)點(diǎn)。


第三，網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)進(jìn)程受阻。由于全球互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的大蕭條，
使數(shù)據(jù)技術(shù)在移動(dòng)通信領(lǐng)域的應(yīng)用受到巨大打擊。歐洲3G牌照拍賣的失策、投資者信心的受挫以及
3G技術(shù)本身發(fā)展的不夠完善，使3G的步伐受阻，人們期待依靠移動(dòng)多媒體實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)豐富化的目標(biāo)
在近期遇到挫折。


以上主要提及的是國(guó)際上的情況，中國(guó)的情況怎樣呢？在
論壇上，中國(guó)移動(dòng)副總經(jīng)理魯向東指出，雖然中國(guó)的移動(dòng)電話普及率還很低，但這并不意味著中國(guó)
的移動(dòng)市場(chǎng)是無(wú)限的，新增移動(dòng)用戶越來(lái)越走向低端，這將導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)收益的下降。盲目依靠擴(kuò)大網(wǎng)
絡(luò)規(guī)模及擴(kuò)大放號(hào)量來(lái)提升運(yùn)營(yíng)商收益的時(shí)代將結(jié)束。如何提升移動(dòng)用戶ARPU值？


如何提升移動(dòng)用戶的ARPU值呢？專家們發(fā)表了自己的觀
點(diǎn)，他們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)是大勢(shì)所趨，同時(shí)要依托支撐技術(shù)細(xì)分市場(chǎng)，此外要積極進(jìn)行新業(yè)務(wù)的開
發(fā)。


此次研討會(huì)上，幾乎所有的專家，包括中國(guó)移動(dòng)、聯(lián)通新
時(shí)空的代表，都提到了當(dāng)前移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)如何向移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)的話題，表明該問(wèn)題已成為當(dāng)前人們
要立即投入精力研究的重要內(nèi)容。他們認(rèn)為，盡管移動(dòng)數(shù)據(jù)的發(fā)展遇到了一些挫折，但移動(dòng)通信網(wǎng)
絡(luò)向3G演進(jìn)的大方向不會(huì)改變。特別是移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商迫切需要尋求新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)，而未來(lái)移動(dòng)
數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用將給豐富的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)提供可能。據(jù)了解，目前中國(guó)的第三代移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)測(cè)試
項(xiàng)目MTNET正在進(jìn)行中，預(yù)期在今年年底得出一些測(cè)試結(jié)論。魯向東對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)通信的未來(lái)表現(xiàn)出
了信心，他指出，日、韓等移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展帶來(lái)了ARPU值的大幅上升。如去年韓國(guó)移動(dòng)
數(shù)據(jù)收入增長(zhǎng)速度達(dá)100％，而話音業(yè)務(wù)增長(zhǎng)僅為18％。他認(rèn)為到2005年中國(guó)的移動(dòng)數(shù)據(jù)用戶將達(dá)
到7500萬(wàn)。聯(lián)通新時(shí)空副總經(jīng)理馬達(dá)在談及cdmaOne至CDMA1X的演進(jìn)時(shí)也指出，移動(dòng)通信市場(chǎng)的
競(jìng)爭(zhēng)將日益加劇，中國(guó)聯(lián)通須要加快網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)步伐，利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)提供特色業(yè)務(wù)，形成差異化競(jìng)爭(zhēng)
優(yōu)勢(shì)。


移動(dòng)通信經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的快速發(fā)展，初期的中高端用戶大
量入網(wǎng)的現(xiàn)象將改變，更多的新入網(wǎng)用戶屬于利潤(rùn)貢獻(xiàn)度比較低的低端用戶。同時(shí)，不同的用戶對(duì)
移動(dòng)通信的需求也呈現(xiàn)出不同的特征。因此，對(duì)于市場(chǎng)的細(xì)分，對(duì)于不同的用戶群的細(xì)分，成為通
信運(yùn)營(yíng)商重點(diǎn)考慮的市場(chǎng)方略。專家指出，依靠信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶信息的掌握，對(duì)市場(chǎng)情況
的準(zhǔn)確分析十分重要。當(dāng)前，業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)／運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)（BSS／OSS）技術(shù)已開始在中國(guó)走入
應(yīng)用。此外，如CRM（客戶關(guān)系管理）和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)的應(yīng)用，將提升客戶忠誠(chéng)度，有效發(fā)掘高收
益用戶價(jià)值。


利用新技術(shù)推動(dòng)增值業(yè)務(wù)的開發(fā)也是許多專家的共識(shí)。信
息產(chǎn)業(yè)部電信研究院高級(jí)工程師陳育平在報(bào)告中指出，2002年乃至以后兩三年，移動(dòng)增值業(yè)務(wù)市
場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)非常激烈。當(dāng)前預(yù)付費(fèi)（充值卡）如“神州行”、“如意通”業(yè)務(wù)及移動(dòng)短信息業(yè)務(wù)
（SMS）都得到了較好的發(fā)展。IP技術(shù)正在改變電信網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，使網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)走向分離，業(yè)務(wù)與應(yīng)
用成為運(yùn)營(yíng)商的重心。未來(lái)應(yīng)注重移動(dòng)智能網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)一步應(yīng)用，尋找到貼近用戶需求的新業(yè)務(wù)增
長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)，將PDA技術(shù)與移動(dòng)電話相結(jié)合預(yù)計(jì)會(huì)贏得一些商務(wù)用戶的青睞。移動(dòng)定位技術(shù)的發(fā)展
也很快，目前在日本等國(guó)家得到了較好的應(yīng)用。另外，移動(dòng)短信息的發(fā)展方向是多媒體移動(dòng)短信技
術(shù)———MMS。該項(xiàng)技術(shù)將避免簡(jiǎn)單文本SMS業(yè)務(wù)與話音業(yè)務(wù)的沖突，帶來(lái)新的多媒體收益點(diǎn)。移[!--empirenews.page--]
動(dòng)通信業(yè)務(wù)的發(fā)展不只是運(yùn)營(yíng)商的事，它更關(guān)系到應(yīng)用服務(wù)提供商，因此開放化的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)體系代
表了移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的方向。


摘自《人民郵電報(bào)》