中國網(wǎng)絡通信集團總經(jīng)理奚國華



當今世界信息化浪潮洶涌澎湃，奪取信息優(yōu)勢已成為提升
國家綜合競爭力的重大戰(zhàn)略。作為信息產(chǎn)業(yè)的重要力量，中國網(wǎng)通集團肩負著時代賦予的歷史使
命，任重道遠。面對電信改革重組后新的市場格局和社會多元化的消費需求，面對世界經(jīng)濟全球化
及信息網(wǎng)絡化的發(fā)展趨勢，中國網(wǎng)通集團全體員工將以團結向上、開拓進取的嶄新姿態(tài)，抓住機
遇、應對挑戰(zhàn)。樹立“競合贏得市場，融合創(chuàng)造力量，誠信鑄就品牌，服務編織未來”的企業(yè)理
念，堅持走“在發(fā)展中改革，在改革中發(fā)展”的道路，力爭用3-5年的時間，將中國網(wǎng)通集團建設
為具有國際綜合競爭力的世界一流通信運營企業(yè)集團。為此，我們將努力做到以下五件事。


第一，以鄧小平理論和江澤民“三個代表”重要思想為指
導，堅持發(fā)展不動搖，全力提升集團公司的整體實力。緊緊抓住國家實施“以信息化帶動工業(yè)化”
戰(zhàn)略的契機，積極采用先進技術，加快現(xiàn)有網(wǎng)絡的完善和改造，全力提升網(wǎng)絡整體水平，不斷滿足
社會多層次、多元化的需求。堅持以應用促發(fā)展，面向市場，突出重點，繼續(xù)抓好城鄉(xiāng)電話開發(fā)，
進一步加快各類信息化工程和應用系統(tǒng)建設，全力推進國民經(jīng)濟和社會信息化。以市場為導向，進
一步加大新業(yè)務、新產(chǎn)品的開發(fā)力度，發(fā)揮優(yōu)勢，找準定位，挖掘發(fā)展?jié)摿?，努力拓展話務量?br />場。堅持量質(zhì)并重求發(fā)展，不斷提高發(fā)展的質(zhì)量和效益，實現(xiàn)速度與效益、投入與產(chǎn)出、數(shù)量與質(zhì)
量的有機統(tǒng)一。


第二，深化改革，加速建立現(xiàn)代企業(yè)制度，盡快實現(xiàn)與國
際大公司、大集團管理模式的接軌。中國網(wǎng)通集團每位員工都將本著“融合創(chuàng)造力量”的理念，胸
懷全局，立足長遠，從思想上、行動上做好融合工作，盡快實現(xiàn)資產(chǎn)、網(wǎng)絡、業(yè)務、文化的融合，
為中國網(wǎng)通集團的持續(xù)健康發(fā)展奠定堅實基礎。我們要進一步增強緊迫感和使命感，采取積極有效
的措施，加快企業(yè)自身改革和上市步伐。按照“產(chǎn)權清晰、權責明確、政企分開、管理科學”的原
則，建立健全法人治理結構，改變舊的觀念和思維方式，積極推進管理體制和機制的創(chuàng)新，使企業(yè)
真正成為自主經(jīng)營、自負盈虧的法人實體與市場競爭主體，真正成為體制和機制先進、具有國際綜
合競爭力的現(xiàn)代企業(yè)集團，切實把企業(yè)做大做強。


第三，加大服務創(chuàng)新力度，鑄就全新服務品牌，盡快實現(xiàn)
向服務型企業(yè)的轉型。中國網(wǎng)通集團要牢固樹立“誠信鑄就品牌，服務編織未來”的理念，適應新
形勢的要求，真正在思想觀念、思想方法、工作方式和發(fā)展模式上不斷創(chuàng)新。摒棄單純依靠價格競
爭拼市場的做法，以優(yōu)質(zhì)服務贏得競爭優(yōu)勢。創(chuàng)新服務理念，從被動服務向主動服務轉變，從“窗
口”服務型向全員全過程的“服務鏈型”轉變，從單一的服務向綜合化、個性化服務轉變，真正滿
足用戶需求。確保改革過程中服務工作的連續(xù)性，并加大深層次服務力度，進一步優(yōu)化工作流程，
完善管理制度，建立健全服務制度體系和高標準的服務體系，不斷提高客服質(zhì)量和水平。高度重視
互聯(lián)互通工作，切實把其他通信運營商當作重要的服務對象，提供良好的網(wǎng)絡互聯(lián)和接入服務。


第四，加大合作力度，發(fā)揮比較優(yōu)勢，建立共贏關系。我
們將始終堅持“競合贏得市場”的理念，審時度勢，采取多種方式，積極擴大與國內(nèi)外運營商的橫
向合作，合理配置資源，做到優(yōu)勢互補，有序競爭，友好合作，共同發(fā)展。加大與產(chǎn)業(yè)價值鏈上下
游企業(yè)間縱向合作，建立合作伙伴關系，在競爭中求發(fā)展，在合作中求效益。通過網(wǎng)絡、業(yè)務和市
場的不斷拓展，為設備制造業(yè)、軟件業(yè)和其他合作伙伴開辟增長空間，支持具有自主知識產(chǎn)權的技
術和產(chǎn)品的開發(fā)應用，推動我國信息產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。我國入世和電信市場對外開放帶來“引進
來”和“走出去”的新環(huán)境，為中國網(wǎng)通集團發(fā)展提供了良好契機。我們將繼續(xù)一如既往地與國際
大公司開展全方位合作，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關系。


第五，提高員工隊伍素質(zhì)，努力創(chuàng)建學習型企業(yè)組織。集
團公司將圍繞建設具有國際綜合競爭力的世界一流通信運營企業(yè)集團的戰(zhàn)略目標，增強員工對企業(yè)
使命的認同感，構建既體現(xiàn)社會主義思想道德要求又符合市場經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律的富有中國網(wǎng)通集團特
色的企業(yè)文化體系，創(chuàng)建學習型企業(yè)。加強企業(yè)的領導班子建設，努力造就一個講政治、懂經(jīng)營、
善管理、有業(yè)績、受群眾擁護的領導集體。大力營造企業(yè)文化建設的濃厚氛圍，建設具有時代特征
和中國網(wǎng)通集團特色的企業(yè)文化。作為國家固定電話領域的主體運營商之一，中國網(wǎng)通集團將自覺
地遵守和執(zhí)行國家通信行業(yè)法律、法規(guī)和有關政策，堅決服從信息產(chǎn)業(yè)部等主管部門的行業(yè)管理和
業(yè)務指導。同時，也衷心地希望國家和社會各方面對中國網(wǎng)通集團的發(fā)展給予關心與支持。


摘自通信世界