由于目前實行的手機三包規(guī)定中的一些內(nèi)容存在諸多缺
陷，國家有關(guān)部門已著手對其進(jìn)行修改完善，現(xiàn)正向各地消協(xié)等部門征求具體修改意見。


《移動電話機商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》(簡稱手機三包
規(guī)定)，自2001年11月15日 起實施至今已經(jīng)一年多時間了。但該規(guī)定在執(zhí)行過程中，暴露了不少
缺陷，有些條款規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)低于《消費者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，一些手機經(jīng)營者利用手機三包規(guī)定
逃避責(zé)任等，致使消費者在手機消費方面的合法權(quán)益得不到有效保護(hù)。據(jù)不完全統(tǒng)計，2002年，
各地消費者協(xié)會受理的手機投訴案件，占通訊類商品投訴量的80%。


結(jié)合受理投訴情況，有關(guān)方面專家提出的修改建議主要
有，一是手機出了質(zhì)量問題，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。現(xiàn)有規(guī)定中“誰經(jīng)銷誰負(fù)責(zé)”的原則，客觀上
排除了生產(chǎn)廠家的責(zé)任；二是“三包”有效期內(nèi)修理兩次仍不能正常使用的手機，憑修理記錄可以
辦理退貨；三是降低折舊率并規(guī)定折舊率上限(目前三包規(guī)定的折舊率為0.5%)，專家提出不應(yīng)超
過0.2%；四是就將手機退貨的有效時間從7天延長至30天；五是應(yīng)成立公益性的權(quán)威檢測機構(gòu)，解
決手機消費糾紛中的檢測難問題；六是應(yīng)明確規(guī)定生產(chǎn)者維修資質(zhì)；七是就增加小靈通產(chǎn)品的三包
規(guī)定；八是應(yīng)增加處罰性條款等。據(jù)悉，目前這些意見已被提交到國家信息產(chǎn)業(yè)部。



摘自　硅谷動力