觀點：


董曉莊：當前電信業(yè)正處于技術變革的時期，電信業(yè)務也
從語音為主向語音和數(shù)據(jù)綜合過渡，業(yè)務的寬帶化、綜合化、個性化、智能化、可移動性已經(jīng)成為
電信業(yè)務的發(fā)展趨勢，中國電信正積極跟蹤和引進新的電信技術，將中國電信的網(wǎng)絡建設成為與業(yè)
務發(fā)展相適應的寬窄帶并舉、語音數(shù)據(jù)融合、有線無線協(xié)調(diào)發(fā)展的技術先進、功能齊全、安全可
靠、大容量、高速率的世界一流網(wǎng)絡，滿足人們?nèi)找嬖龆嗟耐ㄐ艠I(yè)務需求。


張國珍：建立完善的計費結算體系，是將網(wǎng)絡資源現(xiàn)實化
和收入化的關鍵。因為業(yè)務支撐中心不僅承擔全網(wǎng)相關計費結算的處理、分析和管理工作，指導、
監(jiān)督、考核各省級電信計費結算中心的工作，還負責與國內(nèi)外電信運營商的計費結算與賬務攤分處
理，對計費結算數(shù)據(jù)進行分析、研究，為相關業(yè)務部門提供支持。


據(jù)２００３上海國際通信技術展傳出的信息，中國電信在
上海、杭州、廣州、深圳四地部署的下一代試驗網(wǎng)試運營獲得較大成功，中國電信欲將下一代網(wǎng)絡
技術年內(nèi)在上海初步應用，進一步加快全國網(wǎng)絡、寬帶及下一代網(wǎng)的建設?？梢哉f，不斷推進網(wǎng)絡
發(fā)展，增強業(yè)務支撐能力已成為中國電信提升核心競爭力的重要一環(huán)。為此，本報記者采訪了中國
電信集團公司網(wǎng)絡發(fā)展部董曉莊總監(jiān)和中國電信集團公司業(yè)務支撐中心張國珍總監(jiān)、朱正武副總
監(jiān)。


構建世界一流網(wǎng)絡


分拆后的新中國電信在新的競爭環(huán)境下不斷提升競爭力，
推動中國電信的全國網(wǎng)絡建設和電信業(yè)務的發(fā)展、創(chuàng)新。隨著新中國電信和新網(wǎng)通的掛牌，原中國
電信的全國電信網(wǎng)絡資源也相應地一分為二。中國電信提出“力爭用五年時間，把中國電信發(fā)展成
為規(guī)模大、價值優(yōu)、實力強的世界級現(xiàn)代電信企業(yè)集團”，而全國網(wǎng)、下一代網(wǎng)等的建設正是將中
國電信做上規(guī)模、做成優(yōu)質(zhì)企業(yè)的關鍵。


網(wǎng)絡的建設直接關系到電信業(yè)務的發(fā)展。董曉莊總監(jiān)認
為，在新的市場形勢下，中國電信要確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，必須繼續(xù)加快網(wǎng)絡拓展和資源的優(yōu)化整
合步伐，不斷提高對電信業(yè)務的支撐能力，促進電信業(yè)務的消費。因此，新的中國電信近一年來在
網(wǎng)絡建設、資源整合等方面下了相當大功夫，取得了不俗的成績。


首先，中國電信繼續(xù)加快全國電信網(wǎng)絡的建設。掛牌之
初，中國電信就著手組織部署北方網(wǎng)絡的建設工作以及全國網(wǎng)絡的建設、整合工作，及時構建完善
中國電信的全國性網(wǎng)絡。電信運營業(yè)是服務行業(yè)，主要是為廣大公眾服務的，其行業(yè)屬性決定了電
信運營業(yè)是微利行業(yè)，必須要規(guī)模經(jīng)營。因此，盡可能地擴大網(wǎng)絡規(guī)模永遠是電信運營業(yè)追求的目
標。


同時，電信網(wǎng)絡的最基本特征是全程全網(wǎng)。因此，盡快實
現(xiàn)中國電信在北方地區(qū)的網(wǎng)絡延伸，才能實現(xiàn)中國電信在北方地區(qū)的服務延伸、品牌延伸。只有擁
有了全國性的網(wǎng)絡才能給大客戶尤其是全國性的集團客戶提供高質(zhì)量的服務，提供“一站受理、一
站服務”的網(wǎng)絡支持，提供客戶全面解決方案以及端到端的服務保證。


其次，中國電信審時度勢，大力發(fā)展寬帶網(wǎng)絡，搶占寬帶
業(yè)務的制高點。


中國電信一開始就把寬帶業(yè)務提到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度來
認識，不斷加大網(wǎng)絡建設投入，已經(jīng)取得了相當大的成就，寬帶業(yè)務現(xiàn)已成為新的業(yè)務增長點。中
國電信作為全國最大的固網(wǎng)運營商，在２００２年９月啟動的“寬帶極速之旅”活動更是引領了寬
帶產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。目前，中國電信將繼續(xù)推廣“寬帶極速之旅”活動，發(fā)揮寬帶接入優(yōu)勢，與社
會各界信息服務商緊密合作，進一步豐富寬帶業(yè)務內(nèi)容，推動寬帶市場的良性發(fā)展。


董曉莊總監(jiān)介紹說，中國電信的ＣＨＩＮＡＮＥＴ已覆蓋
全國，各省的出口帶寬基本都達２．５Ｇｂ／ｓ的速率，部分發(fā)達省份甚至達到１０Ｇｂ／ｓ的速
率，國際出口帶寬已超過５Ｇｂ／ｓ，并率先在美國建成了ＰＯＰ節(jié)點。寬帶業(yè)務尤其是ＡＤＳＬ
業(yè)務也得到了蓬勃的發(fā)展，到２００２年底中國電信寬帶用戶已經(jīng)突破２５０萬戶，在許多地區(qū)寬
帶業(yè)務已經(jīng)從市場培育期進入到快速增長期。今年中國電信已經(jīng)著手對ＣＨＩＮＡＮＥＴ骨干網(wǎng)進
行新一輪的大規(guī)模擴容，屆時骨干網(wǎng)帶寬將新增近３００Ｇｂ／ｓ的容量。這無疑也給“寬帶極速
之旅”活動和“Ｖｎｅｔ”互聯(lián)星空等業(yè)務以更強大的網(wǎng)絡支撐。


再次，著眼未來，積極試驗、建設下一代網(wǎng)絡，中國電信
構建網(wǎng)絡藍圖。


電信業(yè)的競爭環(huán)境、業(yè)務驅動和技術發(fā)展規(guī)律決定了現(xiàn)有
電信網(wǎng)絡向下一代網(wǎng)絡演進的必然趨勢。下一代網(wǎng)絡基于新的技術，具有良好的可擴展性和開放的
體系架構，能夠支持各種綜合業(yè)務，并具有可持續(xù)發(fā)展的能力。目前，在電信的各個領域出現(xiàn)了許
多新的技術，例如智能光網(wǎng)絡技術（ＡＳＯＮ）、下一代互聯(lián)網(wǎng)技術（ＩＰｖ６）、軟交換等技
術，這些技術的集合構成了下一代網(wǎng)絡的基石。


董曉莊總監(jiān)介紹說，電信網(wǎng)絡作為電信企業(yè)運營的基礎，
適時地引入新技術改造現(xiàn)有網(wǎng)絡是電信企業(yè)保持競爭優(yōu)勢、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。對于下一
代網(wǎng)絡的建設，中國電信采用積極務實的態(tài)度，密切跟蹤研究當前電信業(yè)出現(xiàn)的各種新技術，對趨
于成熟的技術及時進行相關試驗，論證技術的可用性、設備的成熟性、業(yè)務的開放性，以及經(jīng)濟的
可行性，研究引入的時機和策略。目前已經(jīng)初步完成四個試點城市的基于軟交換的網(wǎng)絡設備試驗，
積累了大量的數(shù)據(jù)，正在進行實用化的試驗和推廣工作。城域網(wǎng)層面的城域以太網(wǎng)、多業(yè)務提供平
臺（ＭＳＴＰ）技術等也已經(jīng)在網(wǎng)上得到應用。


董曉莊總監(jiān)說，中國電信將堅決貫徹“三個代表”的重要
思想，堅持把發(fā)展作為第一要務。致力于把中國電信的網(wǎng)絡建設成為與業(yè)務發(fā)展相適應的寬窄帶并
舉、語音數(shù)據(jù)融合、有線無線協(xié)調(diào)發(fā)展的“技術先進、功能齊全、安全可靠、大容量、高速率”的
世界一流網(wǎng)絡，滿足人們?nèi)找嬖鲩L的通信需求。 [!--empirenews.page--]


業(yè)務支撐能力是企業(yè)核心競爭力之一


網(wǎng)絡是電信業(yè)務的支撐平臺，擁有網(wǎng)絡，才能確保電信業(yè)
務的展開、創(chuàng)新和發(fā)展，也才能在未來激烈的競爭中處于不敗之地。同時，網(wǎng)絡發(fā)展還必須有相應
的面向市場、適應市場和需求的電信業(yè)務的開發(fā)、創(chuàng)新。這就要求有相關的業(yè)務支撐來針對市場需
求，積極推動電信新業(yè)務的開發(fā)，加快電信業(yè)務的推進，促進電信業(yè)務的使用。因此，加強后端支
持，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務、優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡”來提升中國電信核心競爭力成為必然。


朱正武副總監(jiān)表示，業(yè)務支撐中心是為市場前端服務的后
端業(yè)務支撐部門，是對相關全網(wǎng)性業(yè)務和集團相關部門進行支持服務，并對相關業(yè)務情況進行研究
分析與信息反饋，提升企業(yè)的市場響應速度、產(chǎn)品開發(fā)和服務能力，對中國電信的業(yè)務開展起到支
撐配合和服務保障作用，確保業(yè)務正常運營。后端業(yè)務支撐在做好現(xiàn)有業(yè)務平臺的業(yè)務支撐，為各
業(yè)務的開展和運營提供及時、準確的分析和預測的同時，進一步促進業(yè)務展開。后端業(yè)務支撐將充
分利用系統(tǒng)、網(wǎng)絡、和數(shù)據(jù)資源，深入進行業(yè)務分析、網(wǎng)絡分析、市場分析，積極跟蹤電信新技術
發(fā)展趨勢，從技術和市場兩個層面把握電信市場；不斷挖掘網(wǎng)絡潛力、提高網(wǎng)絡效率，利用現(xiàn)有網(wǎng)
絡開發(fā)新業(yè)務和新功能。同時，根據(jù)客戶需求，不斷細分市場，進一步拓展電信業(yè)務的市場空
間。


由于網(wǎng)絡技術發(fā)展和全國網(wǎng)絡的建設以及下一代網(wǎng)絡的試
驗和建設，使中國電信的業(yè)務更加趨于豐富。中國電信提出要強化業(yè)務創(chuàng)新，豐富業(yè)務品種，以滿
足社會多層次需求，拉動收入增長為目標，這就需要精確的高速運行的計費系統(tǒng)來支撐。張國珍總
監(jiān)介紹說，業(yè)務支撐中心不僅承擔全網(wǎng)相關計費結算的處理、分析和管理工作，指導、監(jiān)督、考核
各省級電信計費結算中心的工作，還負責與國際、國內(nèi)電信運營商的計費結算與賬務攤分處理，對
計費結算數(shù)據(jù)進行分析、研究，為相關業(yè)務部門提供支持。因此，建立完善的計費結算體系，是將
網(wǎng)絡資源現(xiàn)實化和收入化的關鍵。


當今社會是一個以用戶為中心的時代，市場全球化的速度
正在加快，競爭日益激烈，競爭優(yōu)勢越來越多地依賴于個性化服務。對于電信運營企業(yè)來說，要時
刻以用戶為中心，通過個性化的產(chǎn)品和差異化的服務，創(chuàng)造別人無法模仿的競爭優(yōu)勢。業(yè)務支撐中
心以信息化為契機，細分行業(yè)并進行業(yè)務創(chuàng)新，推出不同的解決方案和應用模型，緊密結合信息化
和適應市場變化需求的業(yè)務，提供完備的計費結算，在現(xiàn)有專業(yè)結算系統(tǒng)的基礎上建設全國性的綜
合結算系統(tǒng)；通過業(yè)務流程的重組，對現(xiàn)有專業(yè)結算系統(tǒng)進行升級、改造與擴建，使結算系統(tǒng)能夠
適應電信運營業(yè)的發(fā)展需要。綜合結算系統(tǒng)將更好地幫助中國電信完成企業(yè)外部和內(nèi)部在互聯(lián)互通
中的費用結算攤分，同時對現(xiàn)有業(yè)務運營和發(fā)展狀況進行分析，為中國電信的決策者們提供決策支
持。


張國珍總監(jiān)表示，更重要的是，后端業(yè)務支撐將支撐起中
國電信“創(chuàng)造服務先機、實施品牌領先戰(zhàn)略”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略?！吧a(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、提供優(yōu)質(zhì)服務、
確保優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡”確定為后端業(yè)務支撐發(fā)展戰(zhàn)略的目標，既要滿足用戶需要，又要確保品質(zhì)優(yōu)良，不
出質(zhì)量問題，提高產(chǎn)品附加價值，維護產(chǎn)品品牌形象，同時，保證通信網(wǎng)絡的安全穩(wěn)定運行，正確
設置業(yè)務數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題立即解決，全方位提升中國電信的市場競爭力。


因而，進一步完善計費結算系統(tǒng)等業(yè)務支撐，尤其是加強
計費系統(tǒng)平臺整合，并以新業(yè)務種類的開發(fā)為切入點，對不同的業(yè)務進行捆綁包裝，并推出不同的
價格組合，進一步強化業(yè)務支撐部門的作用，提高中國電信的核心競爭力，中國電信將會達到一個
新的高度。


就電信企業(yè)而言，市場競爭說到底是綜合實力的競爭，網(wǎng)
絡和業(yè)務支撐都是電信企業(yè)綜合實力的具體表現(xiàn)，電信企業(yè)只有擁有一定規(guī)模的網(wǎng)絡，才能實現(xiàn)規(guī)
模經(jīng)營，而電信企業(yè)的經(jīng)營收入和業(yè)務支撐中心的計費結算體系的支撐是分不開的。網(wǎng)絡建設進一
步提高自身的通信能力和業(yè)務支撐ＩＴ化，中國電信在市場競爭中正占據(jù)著更為主動的位置，為成
為世界一流的現(xiàn)代化電信企業(yè)努力奮進！



----《通信信息報》