target="_blank">專題報道：移動“心機”果然頗有心機！




買手機是消費者尋求移動通訊服務的第一步?，F(xiàn)在，除了對手機生產(chǎn)的廠家、
型號的選擇，消費者也許還將進一步對運營商以及運營商在手機中設置的服務進行全面的考
察——因為，“心機”出現(xiàn)了。



手機有生命，“心機”大不同



將服務注入手機，就像凡人羽化成仙，手機從此靈動鮮活——“有生命和活力
的手機”，這就是中國移動通信“心機”的涵義。



“心機”是中國移動通信根據(jù)客戶需求，提出外觀、開關機界面、專用鍵、菜
單呈現(xiàn)及通用要求等五方面的定制標準，由終端廠商根據(jù)定制規(guī)范進一步優(yōu)化的手機?！靶?br />機”之所以有“心”，是因為中國移動通信為手機注入了預設的服務。作為以服務為主要驅
動力的手機，“心機”與普通手機相比，具有自身鮮活的特色。首先，“心機”內置了“全
球通”或“動感地帶”品牌專有的個性化服務和精選夢網(wǎng)業(yè)務菜單；其次，“心機”有一鍵
上網(wǎng)專用鍵，短按可進入品牌專有業(yè)務菜單，長按可進入移動夢網(wǎng)，移動上網(wǎng)更加便捷；第
三，“心機”機身均標有“全球通”或“動感地帶”的客戶品牌標志，具有“全球通”或
“動感地帶”專有的菜單和開關機界面設計。這一切，都使得手機有了生命力，有了自己的
內涵和個性。



服務全方位，“心機”新生活



這是一個個性化需求逐步上升的時代，從意識形態(tài)、價值取向到個人消費，個
性化成為其鮮明的特征。在以手機為代表的電子和通信消費品市場，以技術、產(chǎn)品為導向到
以客戶需求為導向正在成為新的趨勢。



中國移動通信推出的移動夢網(wǎng)上匯集了80000多種增值業(yè)務，卻往往因為手機
操作的復雜性，導致消費者無法更好地應用。而在“心機”模式下，手機廠家按照運營商的
要求制造手機，運營商把手機和業(yè)務捆綁，將從根本上改變這種困境。



“心機”的一切設計要求都是以滿足和發(fā)展客戶通信需求為重點，以簡單方便
為原則?！靶臋C”內置了“全球通”或“動感地帶”品牌專有的個性化服務和精選夢網(wǎng)業(yè)務
菜單，這些業(yè)務是中國移動通信經(jīng)過一年多的市場調查，分析中國客戶的實際需要，從上萬
種“移動夢網(wǎng)”業(yè)務中精心挑選出來的，從不同角度和不同層面滿足客戶的個性化需求；并
且針對相關數(shù)據(jù)業(yè)務設置了快捷按鍵，實現(xiàn)了“一鍵上網(wǎng)”，簡單方便地為客戶帶來全新的
移動生活體驗。



目前，“心機”包括“動感地帶心機”“全球通心機”兩種——商務人士和年
輕一族的個性需求和消費特點都能通過“心機”內置業(yè)務得以滿足。商務人士追求品味和生
活的質量與效率，于是“全球通心機”都有著典雅外形，內置“移動證券”、“手機郵箱”
等業(yè)務和服務，使他們無論工作還是休閑都能夠體會到無線通信服務帶來的便捷。



而對于時尚的年輕人，“動感地帶心機” 則讓他們能夠通過內置菜單輕松享
受“QQ聊天”、“明星風采”等一系列流行業(yè)務，成為他們接觸數(shù)字世界、享受精彩移動通
訊生活的全新窗口。



產(chǎn)業(yè)鏈合作，“心機”更精彩



從短信息開始，彩信、JAVA下載等越來越多服務項目的開展，對手機提出了更
加細節(jié)化的要求，運營商推出的各種新業(yè)務，有時也會因手機新功能的開發(fā)不能及時跟進而
受到影響。運營商通過制定統(tǒng)一的手機應用標準、規(guī)范，甚至標準的界面，可以強化客戶對
其業(yè)務的認可。這種以手機生產(chǎn)、應用、銷售為一體的捆綁模式，可以保證把新推出的數(shù)據(jù)
業(yè)務最快的提供給消費者。從客戶的角度來看，定制手機的方式有利于客戶迅速接受新產(chǎn)
品、新技術，并在價格上獲得優(yōu)惠；從廠商的角度，這種合作方式讓新的技術和產(chǎn)品能更快
地得到普及。



中國移動通信對“心機”的生產(chǎn)制定統(tǒng)一的標準，對手機內容、菜單、內置軟
件、顯示方式、外觀都做了規(guī)定，這樣就從根本上解決各品牌手機之間的相互兼容問題，為
移動數(shù)據(jù)業(yè)務的互聯(lián)互通奠定了基礎。參與“定制”的手機廠商可以與中國移動通信共享銷
售渠道和客戶等資源，擴大自身知名度，提高市場份額，同時通過與中國移動通信的良性互
動，更加明確手機研制方向，最終拓展企業(yè)市場空間，提升經(jīng)濟效益。對SP來說，“心機”
則解決了他們發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務的障礙。移動數(shù)據(jù)業(yè)務和上網(wǎng)功能與手機融入到一起，更加豐富
的功能和簡便的應用將吸引更多的客戶使用數(shù)據(jù)業(yè)務，數(shù)據(jù)新業(yè)務能以最快速度推廣到最廣
泛的客戶手中，SP發(fā)展的舞臺變得空前廣闊。



可以預見，在產(chǎn)業(yè)鏈的多方合作下，“心機”將給客戶帶來更精彩的移動通信
生活新體驗。




摘自　新浪科技