記者馬勇報道：中國移動將修改“霸王條款”。昨天，記者從中國移動集團公司證實，中移動已經完成了新用戶入網合同協(xié)議的修改，新入網合同將從“3·15”消費者權益日開始在全國中移動的省級分公司執(zhí)行，備受消費者詬病的“移動公司具有單方面解釋權”等霸王條款將從中移動的用戶入網合同中消失。

　　客戶承擔義務簡化為4項

　　據透露，此次中國移動新的用戶入網服務協(xié)議以《合同法》、《電信條例》、《電信服務規(guī)范》為依據，基本取消了以往的幾大有爭議的條款。其中，首當其沖的是取消了“移動公司具有單方面解釋權的規(guī)定”等條款；明確了運營商進行網絡擴容、調整、軟件升級時，以及服務內容、方式、資費變更時，有義務提前進行公告或通知；另外，明確了運營商的告知義務、告知時限、損失賠償責任；此外，增加了基礎服務承諾內容。將客戶承擔的義務簡化到4項，而運營商義務增加到13項?；痉粘兄Z達到18項，體現了為用戶充分服務的理念。

　　針對以往入網合同中的專業(yè)性較強的表述，此次新的合同范本將一些專業(yè)技術指標轉換為客戶感知指標便于測試檢驗，便于客戶理解與感受。

　　新合同將在江西率先試點

　　電信用戶入網合同一直是消費者關注的焦點，曾多次被中國消費者協(xié)會點名批評。此前，一些管理部門已采取措施，例如北京市工商局和市通信管理局去年11月聯(lián)合宣布，北京市移動電話和固定電話入網合同的示范文本12月1日起實施，刪除“只能憑本地身份證辦理入網手續(xù)”等霸王條款。不過，取消霸王條款的行動還只是在全國各省市零星展開。

　　由于臨近今年的3·15，各運營商加緊了形象工程。據悉，此次中國移動新的客戶入網服務合同將于今年3月15日正式在全國啟動，而且該合同經過信息產業(yè)部、中國消費者協(xié)會、中國社科院等專家、學者和部分消費者代表的修訂討論，這樣可避免在3·15期間再次作為炮轟對象。

　　據悉，該合同在江西移動等分公司先進行了試點，信產部對此也認可。因此，中國移動實施后，預計其他運營商會陸續(xù)采取這些新的格式合同。

　　除用戶入網服務合同外，目前各運營商也在對其他霸王合同進行清理，關于電信卡余額不退還等用戶反應強烈的霸王條款，此前中國移動和中國聯(lián)通已明確表示予以解決，并已出臺措施。