中國(guó)移動(dòng)推“新規(guī)”整治短信消費(fèi)欺詐

　　短信訂制將兩次提醒確認(rèn)

　　誘導(dǎo)訂制、強(qiáng)行扣費(fèi)、退訂難……移動(dòng)手機(jī)用戶(hù)在短信消費(fèi)過(guò)程中遇到的“煩心”事，有望得到解決。明天起，中國(guó)移動(dòng)對(duì)移動(dòng)增值服務(wù)提供商(SP)訂立的“新規(guī)矩”開(kāi)
始生效?！靶乱?guī)”包括延長(zhǎng)用戶(hù)的試用期，并對(duì)用戶(hù)訂制進(jìn)行兩次提醒確認(rèn)。

　　短信消費(fèi)欺詐等一直是手機(jī)用戶(hù)投訴比較集中的熱點(diǎn)問(wèn)題。為解決當(dāng)前的一系列熱點(diǎn)問(wèn)題，中國(guó)移動(dòng)此次訂立的“新規(guī)”對(duì)移動(dòng)增值服務(wù)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了調(diào)整。按照中國(guó)移動(dòng)的新規(guī)定，新訂購(gòu)中國(guó)移動(dòng)增值服務(wù)的用戶(hù)將可免費(fèi)試用一個(gè)月，每月20日及之前訂購(gòu)的移動(dòng)增值服務(wù)，免收當(dāng)月信息費(fèi)；每月20日之后訂購(gòu)的移動(dòng)增值服務(wù)，免收當(dāng)月及次月信息費(fèi)。據(jù)悉，目前訂購(gòu)移動(dòng)增值服務(wù)可免費(fèi)試用的時(shí)間只有3至11天。

　　為了防止SP“強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)”，中國(guó)移動(dòng)還將對(duì)短信訂制實(shí)行“兩次提醒確認(rèn)”，第一次在訂購(gòu)服務(wù)時(shí)提醒，第二次則在免費(fèi)試用期結(jié)束時(shí)。相比目前中國(guó)移動(dòng)僅在訂購(gòu)增值服務(wù)時(shí)發(fā)送一次提醒確認(rèn)信息，新規(guī)定在一定程度上提高了消費(fèi)者的知情權(quán)和消費(fèi)的自主決定權(quán)。另?yè)?jù)了解，中國(guó)移動(dòng)還將對(duì)現(xiàn)有月訂戶(hù)進(jìn)行提醒，通過(guò)向已訂購(gòu)短信、彩信、WAP門(mén)戶(hù)類(lèi)業(yè)務(wù)的用戶(hù)發(fā)送提醒短信，告知他們已訂購(gòu)的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)種類(lèi)及資費(fèi)情況。

　　中國(guó)移動(dòng)推行的“新規(guī)”將有利于手機(jī)用戶(hù)消費(fèi)權(quán)益的保護(hù)，相反，SP的業(yè)績(jī)將可能受到影響。記者注意到，新浪等公司已經(jīng)開(kāi)始評(píng)估移動(dòng)“新規(guī)”可能對(duì)公司造成的影響。作為中國(guó)移動(dòng)知名的SP之一，新浪目前已經(jīng)就中國(guó)移動(dòng)的相關(guān)政策變化發(fā)布公告，稱(chēng)“新規(guī)”將削弱公司每月獲取新增移動(dòng)增值服務(wù)訂戶(hù)的能力，并加大現(xiàn)有移動(dòng)增值服務(wù)月訂戶(hù)的流失，“公司相信上述政策調(diào)整將對(duì)公司未來(lái)的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)營(yíng)收產(chǎn)生重大的不利影響”。2006年第一季度，新浪公司49%的營(yíng)收額來(lái)自移動(dòng)增值業(yè)務(wù)，其中約有73%與中國(guó)移動(dòng)的月訂購(gòu)服務(wù)有關(guān)。