聯(lián)通用戶(hù)登錄指定網(wǎng)站可查詢(xún)

　?信報(bào)訊(記者廖奇)從明年元旦開(kāi)始，中國(guó)聯(lián)通用戶(hù)只要登錄www.myuni.cn就能對(duì)聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)中的所有SP及其服務(wù)一目了然，為自己安全使用增值業(yè)務(wù)再加一道保險(xiǎn)。昨天，中國(guó)聯(lián)通增值業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理宋麗梅在中國(guó)聯(lián)通客服媒體座談會(huì)上透露，下月開(kāi)始，中國(guó)聯(lián)通將把所有在其網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)的SP和其所提供業(yè)務(wù)以及聯(lián)通對(duì)SP的處罰決定掛到網(wǎng)上公示，使用戶(hù)能夠透明消費(fèi)。這也是中國(guó)運(yùn)營(yíng)商中首家推出此類(lèi)服務(wù)。

　?中國(guó)聯(lián)通：已處理SP違規(guī)事件110樁

??宋麗梅說(shuō)，中國(guó)聯(lián)通增值業(yè)務(wù)部門(mén)將在12月完成上述工作，從明年一月起所有聯(lián)通用戶(hù)都能到聯(lián)通增值業(yè)務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行查詢(xún)。宋麗梅表示，隨著運(yùn)營(yíng)商對(duì)SP管理力度的不斷加強(qiáng)，不少SP惡意侵犯消費(fèi)者利益的方式也發(fā)生了變化，從以往的惡意綁定到現(xiàn)在的誘導(dǎo)消費(fèi)。即一些不法SP通過(guò)短信和網(wǎng)站的一些宣傳誘導(dǎo)消費(fèi)者去消費(fèi)增值業(yè)務(wù)，致使許多消費(fèi)者在不明就里的情況下就定制或使用了SP的有償業(yè)務(wù)。截至10月份，中國(guó)聯(lián)通已經(jīng)處理SP違規(guī)事件110余樁，其中清退SP64家。

　?中國(guó)聯(lián)通：先后采取多種措施

??為遏制SP這一不良傾向，中國(guó)聯(lián)通先后采取包括禁止SP按條訂制、禁止SP采用任意代碼向用戶(hù)發(fā)送信息、取消語(yǔ)音外呼功能等方式嚴(yán)厲打擊SP誘導(dǎo)消費(fèi)行為。為受理客戶(hù)對(duì)于SP的定制、取消、咨詢(xún)和投訴，聯(lián)通全國(guó)設(shè)立了統(tǒng)一的SP服務(wù)監(jiān)督電話(huà)10109696，實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，對(duì)于未按規(guī)定進(jìn)行提醒或確認(rèn)，以及定制關(guān)系缺失或不完整的收費(fèi)行為，經(jīng)查證后立即向用戶(hù)退還費(fèi)用。加上即將推出的SP網(wǎng)上公示業(yè)務(wù)，中國(guó)聯(lián)通對(duì)SP監(jiān)管措施的立體框架基本建立。

??【業(yè)界提示】接到不明信息不要輕易回復(fù)

??宋麗梅也給了用戶(hù)一些建議。比如用戶(hù)在接到不明信息和不明電話(huà)時(shí)，不要輕易回復(fù)；在接到運(yùn)營(yíng)商發(fā)出的短信定制二次確認(rèn)短信時(shí)一定要仔細(xì)核對(duì)，或者發(fā)送“114”到5133(或本地聯(lián)通號(hào)碼)對(duì)聯(lián)通短信業(yè)務(wù)定制查詢(xún)，以免因?yàn)檫@些原因而利益受損。

??一旦用戶(hù)發(fā)現(xiàn)誤定，宋麗梅表示，用戶(hù)可以通過(guò)兩種方式進(jìn)行退訂，一是發(fā)送“0000”、“00000”到SP接入號(hào)進(jìn)行退訂，二是發(fā)送“0000”、“00000”到5133或本地聯(lián)通號(hào)碼完成退訂。

??“現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)商雖然監(jiān)管?chē)?yán)密，但要根本解決這個(gè)問(wèn)題還要社會(huì)多方合力才能完成。”一位業(yè)內(nèi)人士表示，首先是社會(huì)誠(chéng)信體制和法律條文的不完善，導(dǎo)致SP違規(guī)成本太低，一個(gè)SP違規(guī)被運(yùn)營(yíng)商取締之后，只要花錢(qián)買(mǎi)殼就能重操舊業(yè)，除此之外不需要承擔(dān)任何其他成本。其次，SP入行門(mén)檻太低使得SP規(guī)模小、數(shù)量多，導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，增加了監(jiān)管部門(mén)、運(yùn)營(yíng)商的管理難度。“這些問(wèn)題不能夠解決，光靠運(yùn)營(yíng)商一己之力，很難治本?！?