為繼續(xù)打擊假冒、走私、及“黑”移動電話機、檢查移動電話機生產(chǎn)、銷售企業(yè)落實三包的情況、整治移動電話機維修市場、規(guī)范售后服務網(wǎng)點行為等，信息產(chǎn)業(yè)部和國家工商總局日前宣布，從今年11月底開始，將會在全國范圍內(nèi)對移動電話機售后服務市場進行為期一年的專項檢查。

　　此次專項檢查的重點是：一是繼續(xù)打擊假冒、“黑”移動電話機和走私移動電話機。開展面向消費者的移動電話機真?zhèn)尾樵児ぷ鳎哟髮︿N售假冒、“黑”移動電話機和走私移動電話機的稽查和處罰力度。

　　二是檢查移動電話機生產(chǎn)企業(yè)落實三包規(guī)定的情況。核查移動電話機生產(chǎn)企業(yè)自行設置和授權(quán)的維修網(wǎng)點是否符合三包規(guī)定的要求，生產(chǎn)企業(yè)是否提供移動電話機三包憑證，生產(chǎn)企業(yè)是否履行三包責任。

　　三是檢查移動電話機銷售企業(yè)落實三包的情況。核查移動電話機銷售企業(yè)是否按三包規(guī)定認真填寫發(fā)票和三包憑證，明示消費者移動電話機三包的實施方式和維修網(wǎng)點，履行三包規(guī)定的退、換責任；查處銷售者違反三包規(guī)定行為和違反三包規(guī)定的店堂條款。

　　四是整治移動電話機維修市場。查處無工商執(zhí)照、不履行三包規(guī)定、不具備維修能力資質(zhì)、侵害消費者權(quán)益的維修網(wǎng)點；檢查移動電話機維修網(wǎng)點是否向消費者當面說明故障，是否為消費者提供維修記錄，是否提供備用機，是否使用舊的配件，是否具備維修能力和相應的資質(zhì)。

　　五是加大移動電話機三包規(guī)定宣傳力度，對違反《消費者權(quán)益保護法》、三包規(guī)定和侵害消費者的典型案例進行曝光，引導消費者拿起三包武器保護自己的合法權(quán)益。

　　六是規(guī)范移動電話機售后服務網(wǎng)點的行為，健全規(guī)章制度，提高維修能力，提升維修者素質(zhì)，開展維修資質(zhì)評定。

　　七是依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》、三包規(guī)定集中解決消費者投訴移動電話機生產(chǎn)者、銷售者、維修者侵害消費者的典型案例和事件。

　　八是建立移動電話機售后服務市場監(jiān)督管理長效機制。建立移動電話機售后服務網(wǎng)點備案制，向社會公示，便于消費者投訴，進行監(jiān)督。

　　據(jù)悉，兩部委各地要摸清移動電話機生產(chǎn)企業(yè)設置和授權(quán)的售后服務網(wǎng)點情況，檢查這些網(wǎng)點辦理工商執(zhí)照、履行三包責任、維修資質(zhì)和能力等情況。工商行政管理部門負責查處違反《消費者權(quán)益保護法》、不履行三包規(guī)定，侵害消費者權(quán)益的案件。對于違反三包規(guī)定的店堂告示、不提供三包憑證、不按規(guī)定填寫發(fā)票三包憑證、不履行退換機責任的行為進行整治和處罰。