移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商追逐的下一個(gè)目標(biāo)就是圖像、電視及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，顯然，新業(yè)務(wù)比簡(jiǎn)單的話音業(yè)務(wù)更具吸引力，但研究表明，年輕人更可能使用這些業(yè)務(wù)，但卻負(fù)擔(dān)不起。老年人可負(fù)擔(dān)的業(yè)務(wù)，但卻沒(méi)有時(shí)間或耐心了解它們。也就是說(shuō)，運(yùn)營(yíng)商和內(nèi)容提供商可通過(guò)讓用戶增加業(yè)務(wù)的使用時(shí)間，達(dá)到增加收入的目的。

一項(xiàng)對(duì)1152個(gè)移動(dòng)用戶的調(diào)查，對(duì)所有年齡和收入層的用戶的習(xí)性和支付模式進(jìn)行了調(diào)查，確定了不同的用戶類似，最大的用戶群是低收入者，每月的支出是108R（當(dāng)?shù)刎泿牛?，占總用戶?5%，但收入僅占總收入的24%。而9%的用戶卻對(duì)收入貢獻(xiàn)了33%，他們大多使用后付費(fèi)業(yè)務(wù)。因此，開(kāi)發(fā)用戶的業(yè)務(wù)使用對(duì)運(yùn)營(yíng)商至關(guān)重要。