經(jīng)過多年打造，日本運營商取得了如今高比例的3G用戶滲透率。運營商市場份額鞏固與提升的背后，是其對各種新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的不懈追求。以創(chuàng)新業(yè)務(wù)招徠新用戶，這或許是3G的發(fā)展動向

沒有好終端，再好的網(wǎng)絡(luò)也賣不出去。日本的３Ｇ發(fā)展至少為我們證明了這樣一件事。盡管全球都將３Ｇ看做未來的發(fā)展方向，但是缺乏讓人眼前一亮的終端，缺乏能支撐３Ｇ業(yè)務(wù)的創(chuàng)新終端，全球很多地區(qū)的３Ｇ發(fā)展和人們的預(yù)想有著很大的差距。一直關(guān)注終端發(fā)展并進行了一系列定制的日本電信運營商ＮＴＴ Ｄｏｃｏｍｏ，憑借其終端上的創(chuàng)新獲得了在日本的高速增長。這對于中國３Ｇ將是一個啟示。

NTT Docomo 3G用戶猛增

占據(jù)全國人口近５０％的市場，日本電信運營商ＮＴＴ Ｄｏｃｏｍｏ的３Ｇ運營可謂成功。據(jù)海外媒體報道，ＮＴＴ Ｄｏｃｏｍｏ日前宣布，其Ｆｏｍａ?Ｆｒｅｅｄｏｍ Ｏｆ Ｍｏｂｉｌｅ ｍｕｌｔｉｍｅｄｉａ Ａｃｃｅｓｓ，可以理解為３Ｇ?用戶已經(jīng)增長至５０００萬，用戶滲透率達到９１％。其競爭對手ＫＤＤＩ和軟銀公司的移動用戶數(shù)分別為３０９０．０３萬戶和２０７３．８３萬戶。據(jù)日本總務(wù)省估計，截至２００８年１月１日，日本人口約為１．２７７７億人。

據(jù)了解，ＮＴＴ Ｄｏｃｏｍｏ于２００１年１０月１日正式開通３Ｇ服務(wù)，該公司網(wǎng)絡(luò)采用全球最為主流的ＷＣＤＭＡ制式。該網(wǎng)絡(luò)處于ＨＳＤＰＡ階段，可以為用戶提供７．２ Ｍｂｐｓ 的下載速度。

由于日本３Ｇ發(fā)展良好，有消息稱，ＮＴＴ ＤｏＣｏＭｏ計劃在２０１２年徹底關(guān)閉２Ｇ網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，讓所有非３Ｇ用戶切換到３Ｇ網(wǎng)絡(luò)上來。

日本３Ｇ的發(fā)展如火如荼，但一開始并非這么順利。從２００１年ＮＴＴ Ｄｏｃｏｍｏ開始發(fā)展３Ｇ用戶，截至２００２年４月底，ＮＴＴ ＤｏＣｏＭｏ的Ｆｏｍａ系統(tǒng)僅僅擁有１０．６萬個訂戶，競爭對手ＫＤＤＩ也只有３３萬個訂戶。

正是經(jīng)過艱苦的多年打造，日本運營商才取得了今天高比例的用戶滲透率。這和很多國家地區(qū)３Ｇ發(fā)展既相同又不同，對終端的高度重視幫助日本運營商在市場中脫穎而出，奪取了用戶的眼球和腰包。

用新技術(shù)提升用戶體驗

日本ＮＴＴ ＤｏＣｏＭｏ公司在３Ｇ運營方面已經(jīng)駕輕就熟，其市場份額鞏固與提升的背后，是對各種新技術(shù)、新業(yè)務(wù)細節(jié)的不懈追求。

該公司日前表示，將從９月份開始發(fā)售一款兼具太陽能與防水功能的新型手機。據(jù)稱，即使在手機電池已經(jīng)完全沒電的情況下，通過機身上的一塊太陽能電路板為其充電１０分鐘后，該款手機仍可再支持大約１分鐘的通話時間，其防水深度則可達１米。一系列強大的功能馬上將一款即將上市的手機勾畫成一個現(xiàn)代技術(shù)的結(jié)晶、時尚流行的寵兒。但這僅僅是一個例子，ＮＴＴ ＤｏＣｏＭｏ對于終端的用心不僅如此，不斷在手機上采用新技術(shù)以提升用戶體驗是其一直堅持的策略。

早前，日本的３Ｇ終端并不是這樣的已發(fā)景象。由于日本手機終端銷售方式的特殊性，當(dāng)時的ＮＴＴ ＤｏＣｏＭｏ只是直接將其２．５Ｇ的服務(wù)內(nèi)容搬至３Ｇ網(wǎng)絡(luò)，用戶獲得的僅是速度的提升，針對３Ｇ服務(wù)的內(nèi)容數(shù)據(jù)傳輸量并不大，３Ｇ網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢完全沒有體現(xiàn)。

現(xiàn)今則完全不同。由于運營商對終端的要求不斷提高，更多地將創(chuàng)新技術(shù)和３Ｇ應(yīng)用集合起來，故終端瓶頸逐漸被打破，用戶感知也越來越好。對于手機終端的高度重視也形成了日本獨特的手機定制模式。例如，ＮＴＴ ＤｏＣｏＭｏ采取的方式是，先由自己開發(fā)新業(yè)務(wù)所需要的技術(shù)，然后把技術(shù)提供給廠商去生產(chǎn)。

服務(wù)將是未來發(fā)展方向

如今在日本，幾乎人手大屏幕翻蓋手機，有ＭＰ３功能、雙攝像頭功能，也有收音機、電視機功能；能當(dāng)ＰＤＡ，也能當(dāng)導(dǎo)航儀和定位器等。任何的最新技術(shù)和應(yīng)用都能在日本人的手機上找到。這些新技術(shù)并非虛有其表的作為科技產(chǎn)品的裝飾，更多的是支撐背后運營商的創(chuàng)新服務(wù)。

據(jù)不完全統(tǒng)計，日本是世界上手持終端上網(wǎng)用戶最多的國家，甚至在本國內(nèi)，用手機上網(wǎng)的用戶都遠遠超過固話寬帶用戶。在３Ｇ時代，日本三大運營商憑借提供無線上網(wǎng)服務(wù)以及推送新聞、郵件、音樂下載、視頻點播等豐富的內(nèi)容獲得了用戶的認可。同時，為區(qū)別于２Ｇ時代的無線上網(wǎng)體驗，運營商推出了眾多極具特色的服務(wù)，獲得了各年齡層的歡迎。

正是通過不斷創(chuàng)新服務(wù)，運營商獲得了更多的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入。因此不僅僅是ＫＤＤＩ和軟銀，包括老牌的ＮＴＴ Ｄｏｃｏｍｏ的營銷策略也已轉(zhuǎn)變?yōu)橐愿嗒毺胤?wù)來挽留現(xiàn)有用戶，以創(chuàng)新業(yè)務(wù)來招徠新用戶，這或許是３Ｇ的發(fā)展動向。

對于剛起步的中國３Ｇ，我們要學(xué)習(xí)的東西還很多。從終端起步，加大業(yè)務(wù)創(chuàng)新力度，我們的３Ｇ才能走得更好。