不需要任何廣告，蘋果就能用Siri向市場(chǎng)傳遞一條信息：你不會(huì)看到比這個(gè)更酷的東西了。

你當(dāng)然可以毫不關(guān)心Siri，但如果你對(duì)它產(chǎn)生哪怕一丁點(diǎn)好奇心，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)關(guān)于這個(gè)智能機(jī)器助理的消息半個(gè)月內(nèi)源源不斷傳來(lái)，并且越來(lái)越匪夷所思。

《紐約時(shí)報(bào)》拍攝了一支讓Siri同真人助理比賽辦事效率的視頻；YouTube上有人手抱吉他和Siri深情對(duì)唱；CBS News的科技記者Larry Magid甚至采訪了Siri，雖然只有4分鐘；《波斯王子》的開發(fā)者Jordan Mechner還把Siri介紹給了另一個(gè)心理治療智能程序ELIZA，讓它們對(duì)談(亮點(diǎn)對(duì)話是ELIZA問：“如果你不和我說(shuō)話我沒辦法幫助你。”Siri:“我覺得你幫不了我。”)。

但事情還不是人們對(duì)一個(gè)新產(chǎn)品的迸發(fā)式熱情那么簡(jiǎn)單。自從iPhone 4S開始發(fā)售，各大科技網(wǎng)站開始公布對(duì)新手機(jī)的測(cè)試體驗(yàn)，關(guān)于Siri的傳說(shuō)就開始了。

Daring Fireball的博主在Siri順利完成一連串指令之后，對(duì)Siri說(shuō)：“Thank you, Siri。”得到的回答是：“為你服務(wù)是我的工作。”一周之后，當(dāng)他重新拿起自己的iPhone 4，按下home鍵卻不見Siri的時(shí)候，他甚至錯(cuò)愕了幾秒。“我已經(jīng)開始想念Siri了。”科技博客愛范兒的幾個(gè)人對(duì)Siri進(jìn)行了普魯斯特問答測(cè)試，結(jié)果Siri悲劇地沒能通過(比如這樣的對(duì)話“你最喜歡的男人的品質(zhì)是什么？”“我不被允許透露這個(gè)信息。”)。

這還是比較正常的對(duì)話。你還會(huì)看到海量有關(guān)Siri的真機(jī)評(píng)測(cè)視頻，里面除了讓Siri完成諸如查收短信和創(chuàng)建備忘錄等任務(wù)外，有人開始問Siri的姓名、年齡、最喜歡的手機(jī)等怪問題；有人向Siri各種傾訴：“我覺得很累”、“我要怎樣挽回女友的芳心”、“生命的意義是什么”；有人讓Siri講幾個(gè)冷笑話或者唱首歌來(lái)聽；還有人直接向Siri示愛甚至求婚。和人們對(duì)待Google Voice的態(tài)度不同的是，他們上來(lái)就對(duì)Siri說(shuō)了“我愛你”，而不僅僅只是查收郵件而已。

其實(shí)谷歌的語(yǔ)音控制技術(shù)要比蘋果用得更早，但谷歌并沒有很好地利用這項(xiàng)技術(shù)。用戶要想使用這項(xiàng)技術(shù)，就必須按照谷歌預(yù)先設(shè)定的一系列指令來(lái)做。相比之下，Siri的使用方法就是按一下手機(jī)上的home鍵而已。

這就是你看到了全民調(diào)戲Siri的原因─人性化的技術(shù)和界面讓娛樂性和好奇心超越了對(duì)一個(gè)未知技術(shù)的敬畏感。有人甚至在輕博客網(wǎng)站Tumblr上專門開了一個(gè)頁(yè)面，允許用戶上傳和Siri對(duì)話的截屏。而你從旁邊這張信息圖里也看得到，Siri的回答的確足夠機(jī)智，有時(shí)候還很萌。

這種成熟的人機(jī)交互體驗(yàn)(并且你不知道Siri背后是怎樣一個(gè)答案庫(kù)，比如它對(duì)“人生的意義是什么”有好多不同答案)點(diǎn)燃了更多人的好奇心。Siri顯然不是一個(gè)最新的技術(shù)發(fā)明，我們的技術(shù)版也已經(jīng)介紹過它的沿革(見《第一財(cái)經(jīng)周刊》2011年10月24日《Why Siri in 2011？》)。從1987年的Jill，到T3、深藍(lán)、沃森到2003年美國(guó)國(guó)防部高級(jí)研究所的研究項(xiàng)目CALO，一直到最后Siri誕生，正如它的創(chuàng)始人Adam Cheyer所說(shuō)，Siri是一系列技術(shù)的整合。但和它的前輩們都不同的是，它是每個(gè)人在日常生活中都能使用的人工智能產(chǎn)品，并且表現(xiàn)出色。

Siri確實(shí)很聰明。比如詢問天氣，你可以不用一字一字說(shuō)出標(biāo)準(zhǔn)問題，而是像和朋友閑聊一樣問Siri：“我明天需要帶雨傘出門嗎？”Siri照樣能理解并且給你答復(fù)。似乎Siri不僅僅能聽懂你說(shuō)的每一個(gè)字，還能明白句子的含義。“我們從未看到過任何一個(gè)像Siri這樣用起來(lái)如此舒適的大眾化人工智能產(chǎn)品。”分析師Shannon Cross在《財(cái)富》雜志的一篇文章中寫道。

“日常生活中能體驗(yàn)到的人工智能”讓Siri的出現(xiàn)具有爆炸效應(yīng)。“雖然Siri做的事情只是把個(gè)人數(shù)據(jù)和社交數(shù)據(jù)交合起來(lái)。比如地圖、短信、郵件和網(wǎng)頁(yè)搜索，沒有一樣是新功能，但iPhone 4S把Siri變成了一個(gè)日常科技產(chǎn)品上的特色，人們相信這是一個(gè)正常的產(chǎn)品而不是什么稀奇古怪的技術(shù)。它給人帶來(lái)愉悅和價(jià)值。”青蛙設(shè)計(jì)創(chuàng)意總監(jiān)Mark Rolston說(shuō)。

因此，除了出色的體驗(yàn)之外，iPhone和蘋果是成就Siri的另一個(gè)關(guān)鍵。當(dāng)Siri作為一個(gè)新功能出現(xiàn)在iPhone 4S的屏幕上時(shí)，同樣的心態(tài)被延續(xù)了下來(lái)。這讓人想起了幾年前的觸摸屏技術(shù)。這個(gè)技術(shù)早就存在，但直到iPad出現(xiàn)，人們才相信這不再是科幻小說(shuō)或者電影里才會(huì)出現(xiàn)的東西。

因此Siri顯得尤其人格化，或者可以說(shuō)，用戶在試圖把它人格化。他們問它的問題已經(jīng)超出了一個(gè)機(jī)器人助理公事公辦的范圍，愛情、苦悶、哲學(xué)話題……無(wú)所不包。

鑒于iPhone的訂貨量，我們沒辦法說(shuō)Siri是iPhone4S的最大銷售引擎，但毫無(wú)疑問它是讓更多人開始對(duì)原本不感興趣的4S關(guān)心的原因(尤其聽說(shuō)發(fā)布會(huì)平淡無(wú)奇的情況下)。所有評(píng)測(cè)完Siri的科技博主們都在最后得出了類似的結(jié)論：Siri是iPhone 4S帶給人們最大的驚喜。顯然，蘋果并沒有把它看作一個(gè)明星功能來(lái)主推，但它就是火了。

這算得上是最理想的營(yíng)銷方式—將用戶體驗(yàn)本身作為營(yíng)銷工具。消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品足夠有魅力。

而Siri擁有的幾乎可以說(shuō)是魔力，因?yàn)槿藗儾恢罏槭裁碨iri可以有這么多元且成熟的答案，他們看到的就是一個(gè)小話筒而已。你永遠(yuǎn)猜不透它是怎么做到的，于是每個(gè)人都想去試一下?；蛟S這也是蘋果設(shè)計(jì)的巧思之一—把大部分復(fù)雜的技術(shù)過程隱藏在你看不到的地方，語(yǔ)音識(shí)別與合成技術(shù)、云計(jì)算、谷歌、維基百科還有Yelp等等，你感受到的是一種純粹的交流體驗(yàn)。就像人與人對(duì)話一樣，沒有人會(huì)看到對(duì)方大腦中的思考過程。

“Siri把部分輸入界面變成了無(wú)形的。”Mark Rolston說(shuō)，“我們經(jīng)歷過房間大小的大型機(jī)時(shí)代，放在桌子上的小型機(jī)時(shí)代，放在口袋里的個(gè)人移動(dòng)設(shè)備時(shí)代，但從頭至尾一直是有機(jī)器這個(gè)實(shí)體界面的存在。”你所能做的只有自己不斷摸索，過程充滿樂趣且驚喜連連。于是越來(lái)越多的人開始交流自己的新發(fā)現(xiàn)，對(duì)它品頭論足。熱度就這樣迅速蔓延開來(lái)。

這一切的前提是你對(duì)自己產(chǎn)品的價(jià)值有足夠的信心。對(duì)于蘋果而言，他們當(dāng)然不會(huì)懷疑這一點(diǎn)。事實(shí)上第一個(gè)問Siri非機(jī)器人問題的就是喬布斯。他說(shuō)：“你是男的還是女的？”當(dāng)時(shí)Siri的回答是：“他們沒有給我分配性別。”當(dāng)喬布斯和蘋果把這些變成一個(gè)基本成熟產(chǎn)品的時(shí)候，你就看到了現(xiàn)在Siri。不過別忘了它還處在“Beta”階段，未來(lái)它會(huì)更“聰明”，并且有可能出現(xiàn)在iPad、Mac、Apple TV甚至Nano上，成為除了現(xiàn)有操作界面之外，另一個(gè)能連接所有蘋果設(shè)備的新入口。[!--empirenews.page--]

“Siri很有可能成為蘋果未來(lái)賣出更多設(shè)備的關(guān)鍵點(diǎn)之一。”美國(guó)科技博客Daring Fireball的博主John Gruber預(yù)測(cè)說(shuō)。誰(shuí)知道呢？至少Siri已經(jīng)成功吊起了許多人的胃口。