日本最大的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商N(yùn)TT DoCoMo近日推出一系列取悅老年用戶的產(chǎn)品和應(yīng)用。這被視為是該公司用以抗衡iPhone競(jìng)爭(zhēng)的又一舉措。DoCoMo是全球公認(rèn)的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作高手。在2G和3G時(shí)代，DoCoMo創(chuàng)造了移動(dòng)互聯(lián)業(yè)務(wù)的發(fā)展神話，全球追隨者不計(jì)其數(shù)。但在智能手機(jī)盛行的今天，DoCoMo的日子也頗為坎坷。日本4家移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商中，只有DoCoMo一家沒有同iPhone合作，DoCoMo因此承受了很大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。但iPhone終究不是神話。沒有iPhone的日子里，DoCoMo一直想盡辦法提升自己的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。目前看來(lái)，DoCoMo多方面的努力頗有成效。而這，也為眾多沒有獲得iPhone青睞的運(yùn)營(yíng)商或是那些因?yàn)槭謾C(jī)補(bǔ)貼過(guò)高打算“疏遠(yuǎn)”iPhone的運(yùn)營(yíng)商提供了重要的經(jīng)驗(yàn)參考。

倚仗1：強(qiáng)大終端

iPhone所帶來(lái)的沖擊顯而易見。日本最早獲得iPhone代理權(quán)的軟銀公司市場(chǎng)規(guī)模遠(yuǎn)不及DoCoMo和KDDI，但該公司憑借iPhone大步趕上，連續(xù)數(shù)月新增用戶均居日本首位。自軟銀2008年7月銷售iPhone以來(lái)，該公司新增用戶已達(dá)1000萬(wàn)，而DoCoMo新增用戶只有660萬(wàn)。KDDI隨后也獲得了iPhone的代理權(quán)，DoCoMo在兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的排擠下日子更顯艱難。

事實(shí)上，DoCoMo也曾考慮過(guò)同蘋果公司合作。但據(jù)稱，由于后者開出的合作條件過(guò)于嚴(yán)苛，DoCoMo忍痛放棄，隨即便開始培植自己的智能手機(jī)勢(shì)力。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的籌謀，DoCoMo在iPhone 4S發(fā)布同期放出了自己的殺手锏——數(shù)量龐大且功能強(qiáng)大的智能手機(jī)。去年10月，DoCoMo一舉發(fā)布13款智能手機(jī)，均采用安卓操作系統(tǒng)，其中9款具備“iPhone 4S沒有的功能”，比如電子支付和手機(jī)電視等。今年5月底，DoCoMo又發(fā)布了17款智能手機(jī)和平板終端，其中多款配備大型高清顯示屏及高速CPU和圖形處理器，堪稱“重量級(jí)機(jī)型”。

倚仗2：高速網(wǎng)絡(luò)

DoCoMo認(rèn)為，只有強(qiáng)大的手機(jī)并不夠，運(yùn)營(yíng)商最大的優(yōu)勢(shì)是網(wǎng)絡(luò)，因此應(yīng)該讓用戶體會(huì)到高速網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的超凡體驗(yàn)，這才是運(yùn)營(yíng)商的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為此，DoCoMo一直積極發(fā)展LTE，并鼓勵(lì)用戶轉(zhuǎn)用速率高達(dá)3G業(yè)務(wù)10倍的LTE業(yè)務(wù)。為此，DoCoMo推出了極具吸引力的資費(fèi)：如果用戶簽約成為L(zhǎng)TE用戶并每月額外支付1480日元(約合人民幣118元)月費(fèi)，就能同DoCoMo網(wǎng)內(nèi)的用戶免費(fèi)無(wú)限量通話。

鐘愛智能手機(jī)的用戶通常會(huì)消耗大流量，為此網(wǎng)速是影響用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵因素。有了高速網(wǎng)絡(luò)后，DoCoMo的用戶在觀看視頻和聯(lián)網(wǎng)游戲時(shí)均有明顯的服務(wù)體驗(yàn)提升。

倚仗3：創(chuàng)新應(yīng)用

在內(nèi)容創(chuàng)新方面，傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)商普遍有短板，但DoCoMo卻是其中高手。為抗衡iPhone同時(shí)挖掘更多利潤(rùn)點(diǎn)，DoCoMo一直努力進(jìn)行內(nèi)容和應(yīng)用創(chuàng)新。

此前，DoCoMo創(chuàng)建了一個(gè)專為智能手機(jī)用戶設(shè)計(jì)的門戶，用戶可通過(guò)其購(gòu)買視頻、音樂(lè)、電子書。

就在不久前，DoCoMo發(fā)布了一款專為老年人設(shè)計(jì)的手機(jī)，隨后DoCoMo更是推出了自己開發(fā)的語(yǔ)音識(shí)別應(yīng)用，希望借此重量級(jí)應(yīng)用吸引更多老年用戶的青睞。該語(yǔ)音識(shí)別應(yīng)用的功能類似蘋果的Siri，尤其會(huì)對(duì)不熟悉鍵盤操作以及視力不佳的老年人給予很大幫助，目前該應(yīng)用下載量已經(jīng)達(dá)到了200萬(wàn)次。一些老人對(duì)該應(yīng)用表現(xiàn)出了濃厚的興趣并表示愿意為此轉(zhuǎn)網(wǎng)。

日本目前已經(jīng)步入老齡化社會(huì)，65歲以上老人的占比高達(dá)23%。有數(shù)據(jù)顯示，日本老人中智能手機(jī)的普及率僅有6%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于二三十歲年輕人51%的普及率。而出乎很多人意料的是，老年人在消費(fèi)觀上相當(dāng)開放。日本總務(wù)省今年2月發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，自日本去年地震以來(lái)，全國(guó)平均消費(fèi)支出有所下滑，但69歲以上老人人均消費(fèi)則增長(zhǎng)了0.4%。為此，DoCoMo力圖通過(guò)終端、軟件、服務(wù)等全方位取悅老年人。僅在截至3月底的一年中，DoCoMo就開辦了1100場(chǎng)培訓(xùn)。