21ic通信網(wǎng)消息，全球領先的信息與通信解決方案供應商華為表示：由于非數(shù)據(jù)業(yè)務收入下降、網(wǎng)絡和技術的復雜性增加以及從以網(wǎng)絡為中心向以終端用戶體驗為中心的業(yè)務演進的必要性，絕大多數(shù)電信運營商在未來五年內(nèi)將進行徹底的運營轉(zhuǎn)型。

全球電信與媒體市場調(diào)研公司Informa Telecoms & Media的首席分析師Kris Szaniawski表示，“當效率和成本控制仍然被認為是運營商最重要的問題時，我們的研究表明由于需要去追求新的收入，這些組織正處在的一個根本的戰(zhàn)略性改變的邊緣。業(yè)務敏捷性，客戶體驗和新的數(shù)字業(yè)務的發(fā)展變化將在這個競爭日益增加的產(chǎn)業(yè)中脫穎而出，管理服務成為最自然實現(xiàn)這些變化的方式。”

“管理服務”可能不是電信產(chǎn)業(yè)中的新興事物，但是變化的是運營商如何從這些服務中找到價值。研究表明，運營商不再把管理服務視為一個簡單節(jié)約費用和提高效率的方式，而是期望管理服務提供商能幫助創(chuàng)造價值和產(chǎn)生新的收入流。研究顯示：85%的運營商把開拓新收入來源作為他們的主要目標，同時期待他們的管理服務提供商能幫助他們一起開拓新收入來源。

意識到這一發(fā)展趨勢，華為發(fā)展其“總擁有價值”（TVO）方法來實現(xiàn)管理服務超越日常業(yè)務運維管理，戰(zhàn)略指導運營商實現(xiàn)運維轉(zhuǎn)型目標。通過TVO管理服務，華為持續(xù)關注客戶體驗，并通過創(chuàng)新、增強流程框架和額外的業(yè)務來增加收入。

華為已在全球獲得330多個管理服務合同。此外，在過去的一年里，華為僅在英國就與Telefonica UK和Three UK簽訂兩個重要的管理服務合同。

華為全球技術服務部高級副總裁，管理服務與網(wǎng)絡保障業(yè)務部全球總裁Leroy Blimegger Jr博士說，“華為管理服務能取得市場領先源自我們持續(xù)投資研發(fā)，并與我們的客戶緊密的合作，為他們提供定制化的解決方案，在增加價值的同時也實現(xiàn)他們核心業(yè)務的轉(zhuǎn)型。在未來幾年，伴隨市場競爭的日益加劇，運營商和管理服務提供商之間需要更加緊密的合作互利，以為終端用戶提供標準化的服務。”

“通過專注于客戶體驗，華為TVO管理服務幫助運營商實現(xiàn)運維和商業(yè)文化的轉(zhuǎn)型。實現(xiàn)網(wǎng)絡和IT融合運維，健壯的過程，使端到端業(yè)務運維聚焦實現(xiàn)新收入來源都是TVO管理服務成功的關鍵。”

華為管理服務2013年全球峰會將于9月16日在英國倫敦舉行，80余位全球運營商代表將聚集在一起參與討論業(yè)務轉(zhuǎn)型和管理服務的未來。隨后，Informa管理服務全球大會將于9月17日在倫敦召開。