21ic通信網(wǎng)訊，高德與百度有關(guān)導(dǎo)航免費(fèi)之爭(zhēng)已落下帷幕，各種觀戰(zhàn)的大神層出不窮，對(duì)這場(chǎng)市場(chǎng)之戰(zhàn)最終演變?yōu)楣P(guān)之爭(zhēng)，倒有些出人意料。

塵埃落定之時(shí)，反觀這起爭(zhēng)端，較為流行的說(shuō)法是在高德考慮導(dǎo)航免費(fèi)之時(shí)，百度公關(guān)獲得了高德方案，于是百度提前幾小時(shí)發(fā)布導(dǎo)航免費(fèi)的消息，致高德于被動(dòng)之中。后來(lái)的雙方以微博為手段的隔空叫陣或攻防之術(shù)，在刀客看來(lái)，完全是小兒科的東西，可以忽略不記。

話說(shuō)至此，刀客提醒各位注意對(duì)這場(chǎng)爭(zhēng)端的最終定案的通俗表達(dá)里的情感因素，在此刀客暫且不表。

就此次公關(guān)戰(zhàn)而言，刀客認(rèn)為，雖然周鴻祎是高德的獨(dú)立董事，但百度的手段倒象是得了周的真?zhèn)?。以自己非核心業(yè)務(wù)打擊對(duì)手的核心業(yè)務(wù)，以免費(fèi)顛覆原有的市場(chǎng)規(guī)矩，以快治慢等等，都是周鴻祎一貫的操作手段?？磥?lái)百度在與360的戰(zhàn)爭(zhēng)中，終于在一次次的失敗中，學(xué)會(huì)了周鴻祎的思想。

話說(shuō)回來(lái)，想厘清這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)給行業(yè)帶來(lái)的變化，我們必須回到事件的原點(diǎn)，繁華之處，未必是未來(lái)之勢(shì)。

　　一、導(dǎo)航是怎樣的一種產(chǎn)品？

雖然百度和高德都有意將導(dǎo)航產(chǎn)品納入互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，但在刀客看來(lái)，就實(shí)際用戶需求和價(jià)值而言，導(dǎo)航實(shí)際上仍然是一種以商業(yè)數(shù)據(jù)和人工智能為基本特征的工業(yè)化產(chǎn)品。

不管導(dǎo)航產(chǎn)品依托的介質(zhì)如何變化，對(duì)用戶而言，把自己帶到正確的地方才是產(chǎn)品的根本。這點(diǎn)和互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有根本性的區(qū)別。不管是瀏覽器、輸入法、新聞客戶端等等，對(duì)于用戶而言，錯(cuò)誤并不能給用戶帶來(lái)直接的損失，在許多用戶使用這些產(chǎn)品之初，也并不期望能給自己帶來(lái)多大的價(jià)值。如果從需要的層次上講，這類產(chǎn)品對(duì)用戶而言，是非必須性需求。

導(dǎo)航產(chǎn)品則不然，任何一次導(dǎo)航出錯(cuò)，都不僅僅帶給用戶的是心理上的傷害，更多的是用戶時(shí)間和其它方面的直接損失。

對(duì)于這類產(chǎn)品，不管如何造勢(shì)，如何出彩的公關(guān)手段和銷售手段，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，都無(wú)助于產(chǎn)品體現(xiàn)真正的價(jià)值。過(guò)于喧囂，反而會(huì)將產(chǎn)品引入歧途。

二、導(dǎo)航產(chǎn)品興趣點(diǎn)數(shù)據(jù)的價(jià)值在哪里？

導(dǎo)航真正的價(jià)值在于后面的大數(shù)據(jù)，這在地圖行業(yè)叫作POI（興趣點(diǎn)）。而興趣點(diǎn)的采集、處理及應(yīng)用，這才是導(dǎo)航產(chǎn)生價(jià)值的根本。

興趣點(diǎn)的基本信息，諸如地名、車站、交通信號(hào)燈、各類單位及商業(yè)服務(wù)點(diǎn)名稱及電話這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和用戶是無(wú)法準(zhǔn)確而全面采集的。而對(duì)于興趣點(diǎn)的商業(yè)信息，諸如商家的優(yōu)惠活動(dòng)、產(chǎn)品或商品信息則可以歸結(jié)為非基礎(chǔ)性信息，這些則是可以通過(guò)商業(yè)手段快速獲得。

在這兩類信息中，對(duì)于導(dǎo)航而言，最核心的仍然是基礎(chǔ)性信息。而對(duì)于這些基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)的采集和處理，則形成了導(dǎo)航產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力和核心價(jià)值。雖然導(dǎo)航在中國(guó)產(chǎn)生至今有十多年的歷史，但在這個(gè)行業(yè)真正被用戶認(rèn)可的仍然只有四維圖新和高德兩家而已。這也從另一個(gè)方面說(shuō)明了導(dǎo)航產(chǎn)品所具有的對(duì)興趣點(diǎn)數(shù)據(jù)采集和處理的高難度、長(zhǎng)積累的特征。

興趣點(diǎn)的數(shù)據(jù)要達(dá)到從采集到可用的程度，需要的是長(zhǎng)年對(duì)服務(wù)范圍信息的長(zhǎng)期人工采集或半自動(dòng)化采集，這是一項(xiàng)來(lái)不得半點(diǎn)假的工作，任何企圖在一夜之間就能覆蓋服務(wù)區(qū)域全部數(shù)據(jù)的“現(xiàn)代化、互聯(lián)網(wǎng)化”手段都是癡人做夢(mèng)。

所以百度地圖及導(dǎo)航一直采用四維圖新的數(shù)據(jù)作為支撐，但由于受體制的限制，四維圖新的基礎(chǔ)興趣點(diǎn)數(shù)據(jù)更新速度很慢，采集手段及人員都受到了極大的限制，再加之其初始的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來(lái)源復(fù)雜，興趣點(diǎn)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)陳舊在所難免。受其影響，百度地圖類產(chǎn)品的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出非常復(fù)雜的情況。就北京市而言，百度地圖出現(xiàn)許多公司的地址和電話也許都是四五年前的，就顯得非常正常了。

在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)方面無(wú)法自主的百度地圖產(chǎn)品，其實(shí)只做了產(chǎn)品體驗(yàn)部分的工作。而這部分工作，并不能直接影響到導(dǎo)航產(chǎn)品的核心業(yè)務(wù)價(jià)值。

在這點(diǎn)上，由于受早期限制，高德的興趣點(diǎn)采集持續(xù)了十多年的時(shí)間，其自主研發(fā)的數(shù)據(jù)處理引擎更是經(jīng)過(guò)自身反復(fù)檢驗(yàn)。在這點(diǎn)上，百度和高德根本就不在一個(gè)水平線上。

就產(chǎn)品而言，高德缺少的正是百度擅長(zhǎng)的產(chǎn)品體驗(yàn)。當(dāng)然，就移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品而言，百度的產(chǎn)品體驗(yàn)并不是行業(yè)里頂尖的，超越百度產(chǎn)品并非有多大的難度。只是對(duì)高德這個(gè)從傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型至移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的企業(yè)而言，還不太適應(yīng)而已。

　　三、一場(chǎng)公關(guān)戰(zhàn)能縮短十年的數(shù)據(jù)差距嗎？

目前，百度導(dǎo)航強(qiáng)于高德導(dǎo)航的僅僅是用戶體驗(yàn)和附加數(shù)據(jù)部分，而這兩部分在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，都不是很難的事。這是產(chǎn)品的外在形態(tài)而已，并不能改變產(chǎn)品真正價(jià)值。

正如百度在口水戰(zhàn)中所說(shuō)的“對(duì)不起，是我們不專業(yè)”、“對(duì)不起，我們只是一家互聯(lián)網(wǎng)公司”，百度對(duì)導(dǎo)航產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，僅僅是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)似是而非的感覺(jué)。但這類產(chǎn)品絕對(duì)不是一個(gè)僅靠互聯(lián)網(wǎng)手段就可以做成的產(chǎn)品，公關(guān)們?cè)跒樽约旱?ldquo;精彩出奇”的文案沾沾自喜之時(shí)，卻恰恰暴露了其產(chǎn)品最大的死穴。

導(dǎo)航，絕對(duì)不是通俗意義上的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，用戶體驗(yàn)絕對(duì)不是大于產(chǎn)品本身價(jià)值的方式。

微信從第一版到目前的第五版，用戶體驗(yàn)得到了空前的提升，張小龍團(tuán)隊(duì)僅用了一年多的時(shí)間；華為從P1的模仿到P6驚艷的國(guó)際范，也僅用了一年不到的時(shí)間，這種例子不甚枚舉。擁有一個(gè)一流的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)品體驗(yàn)就會(huì)有大的變化，這僅僅只是錢(qián)的問(wèn)題。而在當(dāng)下，如果只是錢(qián)能解決的問(wèn)題，都不會(huì)是問(wèn)題。百度產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，并不出色，至多也就是比高德強(qiáng)一點(diǎn)而已。而這一點(diǎn)，只需要半年時(shí)間就可以用錢(qián)解決。

然而，百度缺少的興趣點(diǎn)數(shù)據(jù)呢？多長(zhǎng)時(shí)間才能補(bǔ)上來(lái)？

一場(chǎng)看似百度全勝的公關(guān)戰(zhàn)，能改變百度導(dǎo)航的基因嗎？一場(chǎng)看似勝利的公關(guān)戰(zhàn)，能縮短百度導(dǎo)航在數(shù)據(jù)方面十年的差距嗎？

至少在刀客看來(lái)，四維圖新與高德斗了十幾年，其數(shù)據(jù)采集和處理方式已經(jīng)定型，百度想依靠四維圖新有大的變化，很難。

在本文開(kāi)始時(shí)，刀客提醒過(guò)各位看客，盡管對(duì)這場(chǎng)戰(zhàn)斗的結(jié)論性表述中，各方寫(xiě)手在小心慎微地避免得罪百度，但我們依稀地還是能看到各種文章中對(duì)于高德免費(fèi)方案如何讓百度獲得的信息。而這種表述，表明寫(xiě)手們、讀者以及用戶，從情感上已經(jīng)產(chǎn)生了動(dòng)搖，這也許就是高德導(dǎo)航在被動(dòng)之下，在蘋(píng)果商店下載量卻迅速?zèng)_上前三的根本原因，而排在高德前面的，都是兩款游戲類產(chǎn)品。[!--empirenews.page--]