據(jù)美國《福布斯》雜志網(wǎng)站2月13日報道，四個月前，黑莓公司即時通信軟件BBM(BlackBerry Messenger)首次登陸安卓和iPhone平臺，用戶隨之擴展到8000萬人以上。而現(xiàn)在，黑莓與網(wǎng)絡在線存儲應用DropBox及地理位置共享應用Glympse合作，發(fā)布了新版BBM，新增了語音電話和品牌社區(qū)通信的“channels”功能。

BBM2.0的最大特性是允許使用者通過wifi或數(shù)據(jù)網(wǎng)絡與BBM聯(lián)系人進行通話，對Viber和Skype之類的通信軟件構成了直接挑戰(zhàn)。黑莓希望將BBM打造成一個社交平臺，而通信正是其核心。“channels”功能邀請用戶關注品牌，和品牌交流，因而可能會給黑莓帶來廣告收入。

據(jù)報道，基于黑莓在企業(yè)服務器空間和安全方面強大的基礎，黑莓將BBM定位為既適用于消費者又適用于企業(yè)用戶的通信軟件。黑莓新任首席執(zhí)行官程守宗(JohnChen)表示，“對于BBM，我把重心放在盡可能地擴大其基礎以及增添企業(yè)空間和零售空間的特性上。”BBM目前無較大的盈利，程守宗希望通過增添新的特性和擴大規(guī)模，把它變?yōu)橄馣akao或Line那樣可行的業(yè)務。“這將是我們進軍企業(yè)時一個主要的區(qū)分點，然后就會盈利。”

市場研究公司IDC的研究表明，黑莓目前所占的市場份額不足0.6%。程守宗也深知黑莓的市場份額在大幅下滑。“這就是為什么我們的服務器和BBM需要保密的原因。我們需為有需要的企業(yè)、政府和受監(jiān)管的行業(yè)提供真實、端到端安全的環(huán)境。”