通信運(yùn)營商該如何應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)暴
從2013年開始,阿里巴巴的余額寶橫空出世將金融領(lǐng)域拉入了互聯(lián)網(wǎng)的大潮,此后,百度、騰訊也很快加入攪局大軍,面對互聯(lián)網(wǎng)公司對各個行業(yè)的顛覆性沖擊,金融行業(yè)不敢怠慢,大小銀行都開始以牙還牙推出類似產(chǎn)品,一場互聯(lián)網(wǎng)金融大戰(zhàn)已經(jīng)硝煙彌漫,等硝煙散盡,我們會看到一個與現(xiàn)在完全不同的金融格局。
在這樣與錢有關(guān)的最大戰(zhàn)役中,同樣遭受互聯(lián)網(wǎng)沖擊的運(yùn)營商幾乎都在作壁上觀,除了國家對不同行業(yè)的不同管制問題,也有傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)習(xí)慣在桎梏運(yùn)營商的精神,隨著虛擬運(yùn)營商的加入,這場互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)火一定會燒到通信運(yùn)營的領(lǐng)域,最好的手段當(dāng)然是順風(fēng)起火直接迎戰(zhàn),如此不既是業(yè)務(wù)拓展的需要,也是行業(yè)守衛(wèi)的必須。
其實,運(yùn)營商對支付和金融早就開始布局,這也是通信產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展的必然選擇。中國移動曾經(jīng)為了進(jìn)入這個領(lǐng)域,入股了浦發(fā)銀行。并且,2011年12月底,中國電信、中國移動和中國聯(lián)通的子公司(天翼電子商務(wù)有限公司、聯(lián)通沃易付網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、中移電子商務(wù)有限公司)均獲得第三方支付牌照。再有,預(yù)付費(fèi)的通信業(yè)務(wù)本來就具有支付的能力和用戶儲值的慣性,缺的只是好的產(chǎn)品和運(yùn)作。
以前,運(yùn)營商依靠支付牌照只是做一些交費(fèi)業(yè)務(wù),付話費(fèi)、交水電等等,或者與銀行合作類似于擔(dān)保等方式實現(xiàn)存話費(fèi)那手機(jī),但這些小錢零錢及變相送機(jī)并不是互聯(lián)網(wǎng)金融,并沒有解決互聯(lián)網(wǎng)金融的根本需要。號互聯(lián)網(wǎng)金融的核心就是為用戶提供簡便快捷的理財服務(wù),說簡單點(diǎn)就是要讓客戶放在你這里的錢實現(xiàn)增值。
有消息說,運(yùn)營商也在互聯(lián)網(wǎng)金融方面開始邁出了第一步,中國移動跟匯添富合作,并且只有匯添富一家,中國電信則是選擇了嘉實和廣發(fā),與嘉實合作的個人用戶,廣發(fā)則是企業(yè)客戶。中國移動和中國電信可能會聯(lián)合基金公司推出類余額寶業(yè)務(wù)。
從通信運(yùn)營商的角度看,通過互聯(lián)網(wǎng)金融或者說是手機(jī)金融來賺錢并不太現(xiàn)實,至少短期不應(yīng)該有這樣的想法,運(yùn)營商要把平臺做大,首先提高自己通信用戶的客戶黏性,然后借助互聯(lián)網(wǎng)金融的力量發(fā)展周邊流量產(chǎn)品實現(xiàn)增值,最后通過運(yùn)營商掌控的大數(shù)據(jù)資源實現(xiàn)金融產(chǎn)品的贏利。
通信運(yùn)營商進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)金融這個領(lǐng)域,也有自己的優(yōu)勢和路徑,充分利用好,也是可以大有可為。
1、運(yùn)營商手中有足夠多的用戶行為數(shù)據(jù),借助大數(shù)據(jù)分析可以實現(xiàn)金融信用的評價,如此能力幾乎是未來互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)必須具備的能力,無此能力的企業(yè)不會在這個領(lǐng)域作出大作為。國外已經(jīng)有公司能夠借助客戶的通信行為數(shù)據(jù)對客戶的信用進(jìn)行精準(zhǔn)評估,國內(nèi)運(yùn)營商也沒有問題。
2、運(yùn)營商的SIM卡和手機(jī)都具有支付能力,在近場支付上實現(xiàn)起來比那些互聯(lián)網(wǎng)公司更方便,中國移動等也早有類似的支付產(chǎn)品,只是沒有用互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行包裝和運(yùn)作,這個手機(jī)瑞士軍刀該是到了出鞘的時候。
3、通信運(yùn)營商有做電子商務(wù)的天然資源,網(wǎng)上營業(yè)廳建設(shè)多年,手機(jī)客戶端更是近水樓臺,實體營業(yè)廳轉(zhuǎn)型體驗和物流,互聯(lián)網(wǎng)金融與實體消費(fèi)的結(jié)合能力比互聯(lián)網(wǎng)公司更強(qiáng)。
4、幾乎百分之百的互聯(lián)網(wǎng)用戶都是手機(jī)用戶,但反之并不是,運(yùn)營商手中的用戶資源更為寬廣,但這些用戶多年來預(yù)付話費(fèi)并不能實現(xiàn)增值,長期不用的費(fèi)用也一直是投訴的熱點(diǎn),甚至還有過期清零,如今的流量階段性清零也是用戶最為反感,如果運(yùn)營商借助互聯(lián)網(wǎng)金融實現(xiàn)了這些閑置或剩余資源的增值,用戶肯定會樂于接受。
總體來說,通信運(yùn)營商決不能做這一波互聯(lián)網(wǎng)金融熱潮的看客,否則,一旦天下大局已定,互聯(lián)網(wǎng)公司借助金融的力量反向沖擊運(yùn)營商的核心業(yè)務(wù)和用戶,對于運(yùn)營商來說絕對會是滅頂之災(zāi)。





