鮮有增長(zhǎng)的巨頭

在企業(yè)市場(chǎng)，德國(guó)電信T-Systems部門業(yè)務(wù)2013年收入為20.47億歐元，與上一年同期相比下降了3.8%；Orange Business Services企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)業(yè)收入下降了4.5%，為16.58億歐元。兩者企業(yè)市場(chǎng)收入的下降水平，與之前已報(bào)道的AT&T商業(yè)解決方案（下降3.25%）和Verizon企業(yè)服務(wù)（下降5.20%）較為一致。在這全球五大服務(wù)供應(yīng)商中，只有英國(guó)電信全球服務(wù)部門的業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，其在2013年最新一個(gè)季度實(shí)現(xiàn)收入增長(zhǎng)（在英國(guó)電信案例中，其第三財(cái)季截至2014年3月31日），但增幅僅為2.6%，而英國(guó)電信也并不期望今年該業(yè)務(wù)能實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步增長(zhǎng)。

與此同時(shí)，訂單量在各業(yè)務(wù)部門間依然表現(xiàn)強(qiáng)勁，Orange如同 AT&T一樣，在VPN連接方面增長(zhǎng)良好。但傳統(tǒng)的VPN卻是電信運(yùn)營(yíng)商所面臨的一個(gè)問(wèn)題，因?yàn)樾潞贤恼勁胁患s而同地集中在節(jié)約成本，和服務(wù)提供商需要轉(zhuǎn)向新服務(wù)層級(jí)的商業(yè)模式，無(wú)論是在云計(jì)算、安全或IT領(lǐng)域。

誰(shuí)是撈金手？

電信運(yùn)營(yíng)商的成本重組計(jì)劃已開(kāi)始生效，而五位大佬們似乎已經(jīng)著手恢復(fù)利潤(rùn)，但即使他們獲得10%~15%的毛利率，也離資本市場(chǎng)所期待的30%毛利率仍有距離?？傮w來(lái)看，英國(guó)電信將會(huì)是五者中最高興的一方，盡管其利潤(rùn)率為14.7%，仍落后于Orange的15.9%，但通過(guò)三年來(lái)最佳季度EBITDA結(jié)果，它已經(jīng)開(kāi)始彎道超車。德國(guó)電信更傾向于用EBIT來(lái)衡量T-Systems與它的系統(tǒng)集成競(jìng)爭(zhēng)者，雖然2.8%的數(shù)字意味著它仍然屬于IT界的落后者，但T-Systems 9.6%的EBITDA率則與其他的電信運(yùn)營(yíng)商更加類似。AT&T和Verizon并沒(méi)有顯示具體業(yè)務(wù)利潤(rùn)率，但雙方都承認(rèn)在企業(yè)市場(chǎng)的營(yíng)銷成本和價(jià)格壓力已經(jīng)阻礙了他們的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。依照美國(guó)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)整體EBITDA率為20%或更高，因此Ovum預(yù)測(cè)他們的企業(yè)服務(wù)約在10%。

發(fā)現(xiàn)商業(yè)市場(chǎng)和個(gè)人市場(chǎng)相似性

企業(yè)服務(wù)收入明顯下滑的一個(gè)原因是，更多的錢花在管理服務(wù)合同之外。這致使電信運(yùn)營(yíng)商思考，他們是否應(yīng)在通信服務(wù)上減少企業(yè)服務(wù)和消費(fèi)者服務(wù)的區(qū)別看待，并考慮新的跨部門整合。電信運(yùn)營(yíng)商一旦作出所謂的“戰(zhàn)略商業(yè)服務(wù)”決策，致力于為企業(yè)提供管理服務(wù)并視為顯著的增長(zhǎng)前景，將可能有益于自身發(fā)展?，F(xiàn)在，“戰(zhàn)略服務(wù)”從企業(yè)原有的IP服務(wù)（VPN 、以太網(wǎng)，主機(jī)托管等），擴(kuò)展至基于高速寬帶或光纖的多渠道TV、全球IP​、安全、云計(jì)算和M2M。這些服務(wù)將成為未來(lái)電信骨干業(yè)務(wù)——消費(fèi)者市場(chǎng)和企業(yè)市場(chǎng)之間將不存在簡(jiǎn)單的隔離。Orange表示，它已經(jīng)擁有240萬(wàn)的私有云的用戶——個(gè)人用戶 ——其帶領(lǐng)Orange進(jìn)軍企業(yè)業(yè)務(wù)。而目前的搖錢樹(shù)智能手機(jī)，雖然并不在這些獨(dú)立的前景之中，但它在即將出現(xiàn)的融合業(yè)務(wù)中將是一個(gè)重要的工具。

運(yùn)營(yíng)商尋求打破邊界

德國(guó)電信和Orange行政總裁均預(yù)測(cè)一個(gè)新時(shí)代即將來(lái)臨，在該時(shí)代，統(tǒng)一通信可以通過(guò)在任何設(shè)備上無(wú)論是個(gè)人還是商業(yè)用途的單點(diǎn)登錄實(shí)現(xiàn)，并在后臺(tái)擁有獨(dú)立賬戶。從企業(yè)的角度來(lái)看，似乎電信運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)停止試圖孤立BYOD的行動(dòng)，并決將管理服務(wù)原則擴(kuò)展到消費(fèi)類應(yīng)用。這將深深引發(fā)CIO和電信/ IT經(jīng)理的興趣，因?yàn)槠洳粫?huì)帶來(lái)失去預(yù)算控制的壓力。事實(shí)上，業(yè)務(wù)部門經(jīng)理和最終用戶仍然需要技術(shù)咨詢、指導(dǎo)，以及其對(duì)生產(chǎn)的影響。最有趣的是，德國(guó)電信和Orange均強(qiáng)調(diào)將計(jì)劃投資于泛歐洲的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和應(yīng)用程序的支持。德國(guó)電信表示，希望其網(wǎng)絡(luò)能如同“ Steckerleiste ”（伸長(zhǎng)電纜）般運(yùn)作，第三方供應(yīng)商也可以將他們的服務(wù)加入其中。Orange表示，其將打造一個(gè)固定與無(wú)線（VDSL、FTTC、LTE）的超高速寬帶（VHBB）服務(wù)組合，并納入到歐洲更多國(guó)家并內(nèi)置漫游。實(shí)際上，這些都不是新的想法，但是傳統(tǒng)收入下滑的壓力，再加上寬帶無(wú)線投資的成效考慮，均表明這些服務(wù)現(xiàn)在將交付使用存在很大的機(jī)會(huì)。