美國最近的一項研究顯示，用戶使用iOS網上購物的平均支出是每單127.92美元，而使用Android的用戶每單網上購物的平均支出是105.20美元。iOS用戶在購物網站所占流量為28.2%，Android 用戶的流量占用占11%。與此形成對照的是：美國智能手機市場，iOS用戶占有率只有40%，而Android為 52%。最新的分析研究顯示，2013年10-12月一個半月中，69.02%的移動流量來自蘋果的iOS 操作系統，而Android 智能手機和 tablets的操作系統流量僅占29.25%。同期，iOS裝置的移動銷售占78.59%；而Android裝置的移動銷售僅占 20.74%。

從全球看，市場研究機構IDC的統計數據也顯示，在2013年第四季度Android手機的市場份額達到了78.1%，遠遠超過了iOS的17.6%，但在網上購物消費（數字應用、購書、游戲和視頻）和流量占用方面，蘋果應占上風。蘋果何以取勝？

產品設計永遠依據需求崇尚簡單

很多企業(yè)在推出產品時，首先考慮的是技術的先進性，而蘋果在推出產品時，最先考慮的是需求，而且把自己當作第一用戶，首先看產品是否是自己需要的，這是它區(qū)別于其它企業(yè)的獨到之處之一。

蘋果堅信：使用不方便，對消費者來說就是無價值的，因此，蘋果致力于將產品的方便性作為進入市場的重要目標。在技術變得越來越復雜，用戶越來越個性化的今天，要堅守方便性—所有產品很直觀、容易了解和學習，并不是件容易的事，但蘋果卻做到了。

崇尚簡單、拒絕復雜一直是蘋果推崇的理念，這一理念貫穿在蘋果經營的各個環(huán)節(jié)。它追求設計簡單—手機沒有太多的按鍵、沒有太多可打開的部分；用戶界面簡單——沒有不同的分級菜單和多種菜單顯示方式；高質量的部件——無需提供最新的功能或最高的可用容量；一致性的軟件和硬件—實現無縫工作。

拒絕復雜則是蘋果一貫的，其中還有對成本考慮，因為，一些復雜的設計不可以使成本降得更低，但減少或忽略一些產品的特征卻能制造出一種期待、催生渴望，這種期待效應對吸引用戶是有幫助的。

趨同化產品戰(zhàn)略提供貼心服務

多數企業(yè)在競爭中通常采用差異化產品戰(zhàn)略，但這種方式往往忽略了產品的獨特性。蘋果與多數企業(yè)不同，采用了逆向思維的方式，選擇了趨同化產品戰(zhàn)略，集中投資開發(fā)幾種真正好的產品。另一方面，它把握了用戶的真正需求—在不多的選擇中，能很快做出決策和選擇；相反，選擇太多，往往無從下手，造成很難選擇的局面。

差異化產品策略的另一個弊端在于：對于企業(yè)員工，很難真正了解自己所有產品的特點，使為用戶提供的服務出現打折扣的情況。而蘋果的趨同戰(zhàn)略，由于產品種類相對集中，每個員工都對自己的產品了如指掌，提供的服務相對更加到位，容易獲得用戶的認可。

在競爭對手大多采取回避客戶而不是服務客戶策略，紛紛關閉自己的客服部門代之以電話服務中心或網上服務時。2002年，蘋果率先在東京開設了第一家零售店。開設技術性產品零售店被很多人認為是有病和瘋狂的事，特別是在今天大型零售商普及、以大宗低價競爭的時代。但蘋果深知，即使提供的產品使用再方便，相應的技術問題對于用戶也是難解的。蘋果的零售店服務策略已被證明是正確的，因為零售店可有效和準確把握用戶對技術問題的求解需求，以及對使用的親身體驗需求。

保持研發(fā)優(yōu)勢營銷制勝

蘋果一般不會在新產品和產品分類上投資，而是一旦確定投資某一產品，將致力于把它做到最好。比如：公司在蘋果II PC機上投資后，就一直致力于改善用戶界面圖標和鼠標輸入。此后的蘋果產品都是在現有產品上再創(chuàng)新，而不投資其它產品，比如：MP3播放器等于。蘋果的目標就是設計和制造最好的產品，要么不做，做就做到最好。

當蘋果的競爭對手還在開發(fā)產品時，蘋果已在這一領域至少做了兩年了。例如：新上市的iPhone，實際上是兩年前設計的；公司現在設計的產品是計劃2014年上市的產品。明年3月上市的iPad，實際上是兩年前設計的；現在設計的 iPad 是2015年上市。產品設計超前性，是蘋果保持競爭優(yōu)勢，打敗競爭對手的一把利劍。對于其競爭對手，這無疑是一場噩夢。

蘋果嚴格遵循自己的經營策略和目標行事，通常不受市場態(tài)勢和競爭者狀況的影響，這使它可永遠掌握主動權，超前推出新產品，占得市場先機。

蘋果的銷售策略是其成功的最主要因素之一。蘋果產品在推出前，采用未營銷先造勢的策略，利用神秘感和期望感的時間差，達到低成本、好推廣、好宣傳的目的。

蘋果通過控制產品的市場供應量，讓市場處于相對供不應求狀態(tài)，不僅有效控制了產品價格的穩(wěn)定，而且牢牢把握了產品升級的控制權。

蘋果采取一系列精細入微的方式培養(yǎng)用戶的品牌忠誠度，包括渲染產品的神秘性、強化產品的象征意義、采用顏色、聲音、形狀等元素的組合，構建清晰的品牌形象。以產品的非兼容性、高傲和強勢，吸引更多關注和追逐，進而強化產品風格、強勢、高傲和特立獨行。

產品推出時，通過演示和用戶體驗，讓用戶親身感受到產品使用帶來的好處，體驗營銷的效果會大于各種平面和廣告宣傳。將用戶定位于高端，利用和發(fā)揮這些用戶的效應，達到口碑營銷的目的。