商業(yè)的本質(zhì)是什么?教科書式的標(biāo)準(zhǔn)答案是發(fā)現(xiàn)需求,創(chuàng)造價值,滿足需求,獲得回報。但夏楠卻給了這個問題更生活化的答案,“商業(yè)就是將心比心,產(chǎn)品是一個'贈物'的過程,我們把愛、驚喜和可靠交給客戶,客戶最終會成為我們的朋友。”
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