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提升現(xiàn)場技術(shù)人員能力的三種途徑
技術(shù)服務(wù)人員和現(xiàn)場代表需要及時(shí)獲得準(zhǔn)確且便于訪問的產(chǎn)品信息。若沒有準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息或使用手冊等材料，技術(shù)人員可能不得不通過猜測做出維修指示(這并非明智之舉)或者徹底改變整個(gè)流程，進(jìn)而導(dǎo)致工期延誤或工作完成不當(dāng)。
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