北京時間周三晚間（美國時間周三早間）開始，全球社交網(wǎng)絡(luò)巨頭Facebook旗下Facebook平臺、Instagram和WhatsApp三大社交工具出現(xiàn)了全球性服務(wù)中斷，數(shù)以萬計的用戶在推特網(wǎng)站怨聲載道。

據(jù)外媒最新消息，北京時間周四下午，F(xiàn)acebook表示，這一服務(wù)故障已經(jīng)得到了解決，服務(wù)恢復(fù)正常，該公司同時向用戶道歉。

據(jù)國外媒體報道，該公司尚未詳細地解釋這一問題，只是表示，是自己“引發(fā)了一個問題”。

在服務(wù)中斷發(fā)生后，F(xiàn)acebook在歐洲、美國等許多地區(qū)的用戶都無法發(fā)送或查看圖像、視頻和其他文件。這次服務(wù)故障以不同的方式“襲擊”了不同的社交工具。

在中斷期間，F(xiàn)acebook曾經(jīng)對問題給出了一個模糊的解釋。Facebook曾表示:“在我們的一次例行維護操作中，我們引發(fā)了一個問題，導(dǎo)致一些人難以上傳或發(fā)送照片和視頻?！?/p>

后來，在這個問題得到解決后，F(xiàn)acebook在推特網(wǎng)站上發(fā)布了關(guān)于這個問題的另一個更新。它對這個問題的解釋并不多，只表示為任何問題道歉。

“今天早些時候，一些人和企業(yè)在我們的應(yīng)用軟件和平臺上上傳或發(fā)送圖片、視頻和其他文件時遇到了麻煩，這個問題已經(jīng)解決了，我們應(yīng)該在百分之百的時間里給所有人提供服務(wù)，我們對于給您帶來不便深表歉意?！?/p>

負責(zé)監(jiān)控全球互聯(lián)網(wǎng)流量的企業(yè)“千眼公司”（ThousandEyes）表示:“此次網(wǎng)絡(luò)中斷似乎與Facebook公司內(nèi)部基礎(chǔ)設(shè)施或應(yīng)用軟件問題有關(guān)?！?/p>

Facebook每天從廣告收入中獲得數(shù)千萬美元，當(dāng)被問及是否會向企業(yè)退款時，該公司拒絕置評。

專業(yè)監(jiān)測網(wǎng)站的數(shù)據(jù)顯示，故障發(fā)生后，全球數(shù)以萬計的用戶報告了問題，并對Facebook表示不滿。

Facebook是全球最大的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商，旗下一共擁有四個用戶超過十億人的產(chǎn)品，分別是Facebook平臺、移動聊天工具WhatsApp（收購而來）和Messenger（自行開發(fā)），以及收購而來的手機照片分享和聊天工具Instagram。

在過去幾年中，F(xiàn)acebook爆出不計其數(shù)侵犯個人隱私的丑聞，扎克伯格和公司的形象大跌，網(wǎng)絡(luò)上也掀起了卸載Facebook軟件的風(fēng)暴，不過Facebook在社交網(wǎng)絡(luò)市場耕耘良久，擁有極高的滲透率和覆蓋面，旗下四大產(chǎn)品已經(jīng)成為人們生活中無法離開的“基礎(chǔ)設(shè)施”服務(wù)?？紤]到社交網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，普通人很難一夜間輕易放棄Facebook產(chǎn)品。在這樣的背景下，F(xiàn)acebook一旦發(fā)生公司層面的技術(shù)故障或問題，也將波及到全球數(shù)以億計的海量用戶。