有人在的地方，就會(huì)有江湖。有江湖的地方，就有屬于自己的一套體系規(guī)則，通過(guò)制度的建立和后期打磨完善，來(lái)讓江湖的故事更加精彩。多年前，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，讓傳統(tǒng)行業(yè)的“江湖”有了新的故事。但是，在衣食行紛紛邁入2.0甚至3.0轉(zhuǎn)型階段時(shí)，居住市場(chǎng)仍是未被啃下的“硬骨頭”。

究其根本，則是在于居住領(lǐng)域交易金額大、交易鏈條長(zhǎng)以及參與方多和產(chǎn)品非標(biāo)化等多種原因。不過(guò)，現(xiàn)在的房產(chǎn)市場(chǎng)正在悄悄發(fā)生轉(zhuǎn)變，從增量市場(chǎng)到以二手房交易為主的存量市場(chǎng)，用戶(hù)需求的轉(zhuǎn)變也要求過(guò)往的江湖轉(zhuǎn)型升級(jí)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型必不可免。

值得注意的是，作為房產(chǎn)服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)軍者，無(wú)論是此前的鏈家網(wǎng)，還是升級(jí)后的貝殼找房，都在從底層進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和分析，用樓盤(pán)字典以及VR看房等技術(shù)化手段來(lái)推動(dòng)整個(gè)房產(chǎn)領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

談及房產(chǎn)領(lǐng)域的數(shù)字化變革，貝殼找房CEO彭永東就指出，“我們特別看好中國(guó)新居住領(lǐng)域的數(shù)字化，通過(guò)數(shù)據(jù)、AI、VR、IOT等技術(shù)點(diǎn)，可以讓行業(yè)發(fā)生大幅度改變。技術(shù)的力量不在于對(duì)產(chǎn)業(yè)的顛覆或?qū)Ξa(chǎn)業(yè)推倒重來(lái)，技術(shù)之于產(chǎn)業(yè)價(jià)值是助力產(chǎn)業(yè)升級(jí)。在居住服務(wù)之外的其他行業(yè)，也運(yùn)行相同的邏輯?！?/p>

存量市場(chǎng)到來(lái) 居住數(shù)字化變革迫在眉睫

時(shí)勢(shì)是產(chǎn)業(yè)變革的推動(dòng)力，在其它領(lǐng)域，數(shù)字化轉(zhuǎn)型早就已經(jīng)開(kāi)始。作為阿里巴巴的新掌門(mén)人，張勇就不止一次強(qiáng)調(diào)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性，他表示，讓天下沒(méi)有難做的生意，阿里巴巴基于過(guò)去20周年自身的思考與沉淀打造了阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)，希望面向各行各業(yè)合作探索、推動(dòng)中國(guó)各個(gè)產(chǎn)業(yè)全面走向數(shù)字化、智能化。

與此同時(shí)，在今年的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，多位大佬也都談及數(shù)字化相關(guān)話(huà)題，其中美團(tuán)創(chuàng)始人王興更是和彭永東“默契十足”，都談到了供給側(cè)數(shù)字化變革。王興強(qiáng)調(diào)稱(chēng)，“我覺(jué)得供給側(cè)的數(shù)字化是要進(jìn)行很多年，所以需要持續(xù)地做。我去年講，今年講，如果明年還來(lái)的話(huà)，我還會(huì)講供給側(cè)數(shù)字化。”

下層基礎(chǔ)決定上層建筑，對(duì)于房產(chǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)，在數(shù)字化變革的推進(jìn)中，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于衣食行，差距最少在三年時(shí)間。對(duì)此，認(rèn)為，每一個(gè)產(chǎn)業(yè)都有著自己的發(fā)展規(guī)律和理念，同時(shí)深處產(chǎn)業(yè)之中的企業(yè)價(jià)值觀，也是產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展方向的關(guān)鍵性因素。相比較其它三個(gè)領(lǐng)域，房產(chǎn)領(lǐng)域基本都是傳統(tǒng)企業(yè)，他們運(yùn)用的模式和主張的理念也都相對(duì)老舊，而不是像衣食行領(lǐng)域有互聯(lián)網(wǎng)新鮮血液的注入。因此，對(duì)于房產(chǎn)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型在過(guò)去之所以如此難推進(jìn)，是因?yàn)榇蟛糠制髽I(yè)很難突破自己這一關(guān)，在思想上就斷了這條路。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，帶來(lái)了新一輪的發(fā)展機(jī)遇。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，最重要的是重構(gòu)行業(yè)的交易，以及重識(shí)與消費(fèi)者之間的關(guān)系。數(shù)字化時(shí)代的新商業(yè)文明，本質(zhì)是要回到人本身，從關(guān)注流量、關(guān)注交易量，到關(guān)注客戶(hù)、關(guān)注消費(fèi)者?，F(xiàn)如今，房產(chǎn)市場(chǎng)正處于從增量市場(chǎng)到存量市場(chǎng)的重要轉(zhuǎn)變中。據(jù)貝殼統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2018年二手房交易量占總體市場(chǎng)規(guī)模的35%左右，占比不斷上升，其中有18個(gè)城市的二手房交易量占比超過(guò)了50%，相比10年前增加了15個(gè)城市。

而市場(chǎng)的變化要求企業(yè)也要做出改變，從過(guò)去的房產(chǎn)資源是核心，到現(xiàn)在的以用戶(hù)為核心，運(yùn)營(yíng)和服務(wù)至關(guān)重要。彭永東表示，中國(guó)居住領(lǐng)域全面迎來(lái)存量房時(shí)代。未來(lái)十年，中國(guó)人值得“住得更好”。在新居住時(shí)代，消費(fèi)體驗(yàn)和服務(wù)效率大幅提升。競(jìng)爭(zhēng)不是行業(yè)的核心，客戶(hù)才是。通過(guò)數(shù)字化，完成對(duì)居住領(lǐng)域流程、標(biāo)準(zhǔn)、體驗(yàn)的改進(jìn)，是存量時(shí)代產(chǎn)業(yè)升級(jí)的最大機(jī)會(huì)。

同時(shí)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，還要清楚的認(rèn)識(shí)一點(diǎn)，那就是技術(shù)是推進(jìn)產(chǎn)業(yè)效率提升的關(guān)鍵，只有大力推進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用和創(chuàng)新，才能和產(chǎn)業(yè)發(fā)生良性循環(huán)。對(duì)此，彭永東也認(rèn)為，房地產(chǎn)存量市場(chǎng)最關(guān)鍵的核心是把服務(wù)做好，提升服務(wù)的核心是技術(shù)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的大量應(yīng)用，通過(guò)技術(shù)帶來(lái)商業(yè)模式和成本結(jié)構(gòu)的根本性改變。技術(shù)可以促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，產(chǎn)業(yè)又可以反哺技術(shù)演進(jìn)。

值得注意的是，貝殼找房自從成立之初，將自己定義為科技互聯(lián)網(wǎng)公司，無(wú)論是在公司戰(zhàn)略上，還是在落地推進(jìn)上，貝殼找房都在用產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維去做事，通過(guò)各種技術(shù)手段深度挖掘基層數(shù)據(jù)，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

可以說(shuō)，貝殼的出現(xiàn)，就是照亮變革之路的火苗，引來(lái)眾多同行的加入和認(rèn)知的改變。雖然，相比較衣、食、行行業(yè)，居住領(lǐng)域在數(shù)字化進(jìn)程中慢了3-5年，但是當(dāng)前整個(gè)行業(yè)的思想基本上已經(jīng)改變，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型掃清了障礙，直接躍過(guò)此前落下的過(guò)程，在更深的賽道中成長(zhǎng)。

樓盤(pán)字典+VR看房 貝殼用科技讓“死數(shù)據(jù)”活起來(lái)

居住領(lǐng)域因其特殊的屬性，導(dǎo)致其數(shù)字化轉(zhuǎn)型要比其它行業(yè)慢很多。與此同時(shí)，其特殊的屬性，也決定在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度的挖掘。過(guò)去十年，貝殼找房一直在數(shù)據(jù)挖掘方面深耕，通過(guò)樓盤(pán)字典以及VR看房等技術(shù)讓數(shù)字化轉(zhuǎn)型更通暢，利用數(shù)據(jù)和技術(shù)的相輔相成來(lái)為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

需要強(qiáng)調(diào)的是，對(duì)于房產(chǎn)市場(chǎng)，任何拋開(kāi)數(shù)據(jù)談智能化技術(shù)的都是耍流氓，數(shù)據(jù)是數(shù)字化的基礎(chǔ)，數(shù)字化是推動(dòng)行業(yè)前進(jìn)的發(fā)動(dòng)機(jī)，層層迭進(jìn)。而早在2008年，彭永東便帶隊(duì)開(kāi)始了產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的進(jìn)程，推動(dòng)人、物、流程的標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化和智能化。

其中，2008年開(kāi)始打造的樓盤(pán)字典率先在業(yè)內(nèi)制定了“真實(shí)存在、真實(shí)在售、真實(shí)價(jià)格、真實(shí)圖片”的真房源標(biāo)準(zhǔn)，用房間門(mén)牌號(hào)、標(biāo)準(zhǔn)戶(hù)型圖、配套設(shè)施信息等多維信息定義一套房屋，共有433個(gè)房屋描述維度，是目前行業(yè)最標(biāo)準(zhǔn)化的不動(dòng)產(chǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)?；凇皹潜P(pán)字典”數(shù)據(jù)庫(kù)，貝殼不僅為用戶(hù)提供真實(shí)、透明的房?jī)r(jià)信息，還提供房源歷史成交數(shù)據(jù)、價(jià)格變動(dòng)區(qū)間、房間戶(hù)型圖等信息幫助用戶(hù)有效決策。真正實(shí)現(xiàn)了信息的無(wú)差別共享，改變了房產(chǎn)行業(yè)中信息不透明、虛假房源等問(wèn)題。

根據(jù)官方公開(kāi)的數(shù)據(jù)顯示，截至2019年9月底，“樓盤(pán)字典”記錄在庫(kù)的真實(shí)房屋突破2.06億套，覆蓋中國(guó)326個(gè)城市，成為國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)量最大、覆蓋面最廣、顆粒度最細(xì)的房屋信息數(shù)據(jù)庫(kù)。

不過(guò)，在認(rèn)識(shí)到房產(chǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要通過(guò)挖掘數(shù)據(jù)作為根基之外，還是明白，數(shù)據(jù)是“死”的，還需要用科技來(lái)盤(pán)活這些數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)通過(guò)技術(shù)應(yīng)用在不同的場(chǎng)景服務(wù)用戶(hù)、服務(wù)B端，這樣才能讓新居住時(shí)代的房產(chǎn)市場(chǎng)更加標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化和智能化。而這，也是彭永東心中產(chǎn)業(yè)進(jìn)化的重要方向。

在打造了樓盤(pán)字典之后，貝殼找房對(duì)以房屋為基礎(chǔ)的物進(jìn)行多維數(shù)字化描述。同時(shí)，在“房-客-人”關(guān)系圖譜中，建立線(xiàn)上線(xiàn)下數(shù)字化交互閉環(huán)，構(gòu)建可度量的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。而在服務(wù)方面，對(duì)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行職業(yè)分級(jí)和信用分級(jí)來(lái)界定職業(yè)經(jīng)紀(jì)人畫(huà)像。

除此之外，貝殼成立后推出VR看房服務(wù)，更是通過(guò)數(shù)據(jù)與技術(shù)的結(jié)合將數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)一步推進(jìn)。據(jù)了解，在真房源的基礎(chǔ)上，如視VR通過(guò)智能掃描設(shè)備研發(fā)、VR場(chǎng)景構(gòu)建算法和三維重建，并結(jié)合AI技術(shù)，充分將線(xiàn)上線(xiàn)下能力結(jié)合起來(lái)，有效還原出真實(shí)房屋細(xì)節(jié)，讓用戶(hù)實(shí)現(xiàn)在畫(huà)面中的自由游走，打造了VR看房、VR講房、VR帶看等沉浸式智能看房體驗(yàn)。

數(shù)據(jù)顯示，目前，如視已經(jīng)與包括萬(wàn)科、紅星美凱龍、鏈家、自如、同程藝龍、氪空間在內(nèi)的近100個(gè)知名品牌展開(kāi)了合作。截至2019年9月底，如視已在全國(guó)110個(gè)城市采集和重建了260萬(wàn)套VR房源，并且還在以月增20萬(wàn)套的數(shù)字化覆蓋速度向前奔跑。

另外，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，貝殼找房還繼續(xù)迭代，將AI技術(shù)融入房產(chǎn)數(shù)字化生活中，推出的AI講房線(xiàn)上覆蓋9城市，均收聽(tīng)完成率83.2%，次均收聽(tīng)時(shí)長(zhǎng)139s。不僅如此，一些IOT公司也都在嘗試與貝殼建立合作，讓這場(chǎng)數(shù)字化江湖更加多彩。

科技是助力而不是顛覆 數(shù)據(jù)+技術(shù)推動(dòng)居住產(chǎn)業(yè)數(shù)字化迭代

從成立到今天，貝殼找房一直在用自己的方式來(lái)推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的數(shù)字化變革。貝殼找房借助過(guò)去鏈家十幾年的經(jīng)驗(yàn)，完成了人、物和流程的標(biāo)準(zhǔn)化，并通過(guò)SaaS系統(tǒng)把這些標(biāo)準(zhǔn)固化下來(lái)，貫穿到居住服務(wù)作業(yè)的整個(gè)過(guò)程當(dāng)中。除了自身的成長(zhǎng)之外，還通過(guò)“新經(jīng)紀(jì)”生意來(lái)讓更多的中介平臺(tái)加入，賦能它們成長(zhǎng)和發(fā)展，將整個(gè)行業(yè)的活力帶動(dòng)起來(lái)。

公開(kāi)信息顯示，當(dāng)前貝殼在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)吸引了越來(lái)越多的第三方服務(wù)平臺(tái)，也得到了資本市場(chǎng)的青睞。據(jù)悉，貝殼找房的D輪融資，投資方是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)先鋒騰訊，超百億美元的估值更是證明了貝殼找房在數(shù)字化創(chuàng)新這條路上的正確性。

據(jù)彭永東透露，過(guò)去一年中，貝殼找房連接服務(wù)者數(shù)量從10萬(wàn)人增長(zhǎng)2倍，達(dá)到了約30萬(wàn)人，平臺(tái)年交易額也正從1萬(wàn)億量級(jí)向2萬(wàn)億量級(jí)邁進(jìn)。他希望，在三年內(nèi)連接中國(guó)100萬(wàn)服務(wù)者，并成為房產(chǎn)領(lǐng)域第一個(gè)月活過(guò)億的線(xiàn)上平臺(tái)。

從樓盤(pán)字典，到VR看房，再到AI講房以及未來(lái)家，貝殼在用科技賦能整個(gè)房產(chǎn)行業(yè)的數(shù)字化變革，重塑人、房、客以及數(shù)據(jù)之間的交互，鏈接供需兩端，引領(lǐng)新居住時(shí)代的建設(shè)，優(yōu)異的數(shù)據(jù)回報(bào)也證明了貝殼走的路是正確的。未來(lái)，隨著5G技術(shù)的進(jìn)一步成熟，將會(huì)進(jìn)一步帶動(dòng)貝殼的數(shù)字化進(jìn)程，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不讓房產(chǎn)領(lǐng)域再掉隊(duì)。