西班牙巴塞羅那2026年3月13日 /美通社/ -- 在MWC 2026期間，GlobalData首席分析師Andy Hicks發(fā)布了《Reinventing Voice: A Converged, AI-Enabled, and Multimodal Voice Core for the Next Generation of Telecommunications》白皮書，指出在AI時代，運營商可依托全融合話音網(wǎng)絡(luò)深度開展AI業(yè)務(wù)創(chuàng)新，重塑話音價值。

全融合話音網(wǎng)絡(luò)：多代際共存下的最佳選擇

在5G-A加速發(fā)展的當(dāng)下，全球網(wǎng)絡(luò)制式演進(jìn)呈現(xiàn)顯著的不平衡態(tài)勢。2G/3G雖逐步步入EOX（生命周期終止）階段，但由于M2M連接、國際漫游等現(xiàn)實需求，部分運營商短期內(nèi)仍難以全面退網(wǎng)。在此背景下，一張能夠同時承載2G/3G/4G/5G業(yè)務(wù)的全融合話音網(wǎng)絡(luò)，成為運營商的必然選擇——既解決現(xiàn)網(wǎng)EOX帶來的運維痛點，又為未來平滑演進(jìn)奠定基礎(chǔ)。

同時，面對全球容器化轉(zhuǎn)型浪潮，全融合架構(gòu)需具備從虛擬機(jī)到容器的平滑演進(jìn)能力，助力運營商在降低TCO的同時，保持話音業(yè)務(wù)的持續(xù)創(chuàng)新與敏捷迭代。

AI + Voice：三階段重塑運營商話音價值

AI的飛速發(fā)展為話音業(yè)務(wù)創(chuàng)新帶來了新機(jī)會。Andy認(rèn)為AI與話音的深度結(jié)合可從三個方面開展：

首先，依托AI能力提升基礎(chǔ)通話體驗，打造與OTT應(yīng)用的顯著差異化競爭力。典型場景包括智能噪聲抑制、空間音頻沉浸感增強(qiáng)等，讓"打電話"本身成為更高階的溝通體驗。

其次，利用AI在音頻通道上疊加智能服務(wù)，實現(xiàn)通話中實時翻譯、智能紀(jì)要等創(chuàng)新功能。此類業(yè)務(wù)不依賴終端改造，運營商可快速部署，搶占AI話音創(chuàng)新先機(jī)。

最后，通過AI與視頻通道、數(shù)據(jù)通道結(jié)合，推動語音單模態(tài)到多模態(tài)的創(chuàng)新，例如交互客服，醫(yī)療助手等，在通話中閉環(huán)業(yè)務(wù)，實現(xiàn)"通話即服務(wù)"。

Andy指出，在5G-A與AI雙輪驅(qū)動下，運營商應(yīng)把握AI時代機(jī)遇，以全融合話音網(wǎng)絡(luò)為基石，驅(qū)動業(yè)務(wù)創(chuàng)新，全面重塑并煥發(fā)話音業(yè)務(wù)的核心價值。