軟件故障主要包括軟件系統(tǒng)故障（本身的缺陷）和用戶應(yīng)用故障，下面分別介紹。

1．軟件系統(tǒng)本身的故障

通常由如下兩方面引起。

（1）設(shè)備制造商的設(shè)計(jì)缺陷

主要發(fā)生在新產(chǎn)品發(fā)布之初，由于貼片設(shè)備軟件系統(tǒng)包含了太多的變量，而且整個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)由不同的幾個(gè)小 組同時(shí)進(jìn)行，一旦進(jìn)行軟件系統(tǒng)的聯(lián)合測(cè)試時(shí)，稍有不慎便可能會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)過程中的故障。盡管當(dāng)今的SMT設(shè)備 制造商的軟件測(cè)試流程都經(jīng)歷了從專業(yè)軟件工程測(cè)試，到在特定貼片生產(chǎn)廠商處的新產(chǎn)品測(cè)試（Beta Testing） 這一過程，由于在特定貼片生產(chǎn)廠商處不可能測(cè)試到設(shè)備的所有功能，因而不可避免的會(huì)有一些漏洞（Bug）的 存在，就好像微軟的Windows操作系統(tǒng)那樣。當(dāng)遇到這種問題時(shí)，貼片生產(chǎn)廠商只能通過及時(shí)將信息反饋回設(shè)備制造商來獲得故障的解決，較有效的辦法是直接讓設(shè)備制造商派維護(hù)人員到現(xiàn)場(chǎng)捕捉故障信息。

（2）不當(dāng)?shù)脑O(shè)備軟件升級(jí)

對(duì)于設(shè)各制造商而言，系統(tǒng)軟件版本伴隨著產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和功能的發(fā)展壯大而不斷升級(jí)，軟件的整體功能不斷加強(qiáng)，通常在這種情況下，軟件升級(jí)沒有多大風(fēng)險(xiǎn)；另外，由于機(jī)器性能和設(shè)備硬件系統(tǒng)更新較快，也會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)軟件不斷升級(jí)。例如，環(huán)球儀器的貼片機(jī)軟件系統(tǒng)從0S2 （GSM系列）向UPS＋（Advantis＆Genesis系列）的升級(jí)，UPS＋軟件的不同版本對(duì)不同系列貼片機(jī)平臺(tái)獨(dú)立支持性。因此，軟件的升級(jí)應(yīng)該注意特定的設(shè)備制造商的硬件匹配，否則軟件升級(jí)可能帶來設(shè)備的不穩(wěn)定，從而給設(shè)備使用商造成損失，設(shè)備使用商應(yīng)該向設(shè)備制造商咨詢是否可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)能浖?jí)。

2．設(shè)備應(yīng)用方面的故障

主要是由于客戶對(duì)設(shè)備編程流程和參數(shù)設(shè)定沒能準(zhǔn)確理解，尤其是當(dāng)引進(jìn)新設(shè)備和生產(chǎn)新產(chǎn)品時(shí)。以環(huán)球儀器的編程流程和參數(shù)設(shè)定為例，表1簡(jiǎn)單列出了幾種常見故障。

表1 常見故障表

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