有不少職場人掌握了寫簡歷的竅門、也看了很多面試攻略，可是卻“不會(huì)接電話”。有HR表示，給有些候選人打完電話后就不想見這個(gè)候選人了。要知道，打電話給你的是未來要面試你的那個(gè)人，而且比起短信或者郵件來，打電話是一個(gè)更為直觀的雙向交流過程，在這個(gè)過程中HR會(huì)給你打下印象分。所以，職場人千萬不要小瞧了電話面試，接電話時(shí)要慎重！　　

　　1.接聽電話不禮貌減分程度：★★★★★
　　
　　忌：電話接起時(shí)一通“喂、喂”，信號不好時(shí)更會(huì)大聲嚷嚷“什么？你誰啊？我聽不見！”就算是平時(shí)跟親戚朋友打電話都得注意禮貌問題，況且HR又不是你的死黨。
　　
　　宜：養(yǎng)成接聽電話時(shí)先說“您好，請講”的習(xí)慣。若是聽不清楚對方的電話，可以說：“對不起，信號不好，聽不太清。請稍等，我換個(gè)地方。”。
　　
　　2.態(tài)度隨便甚至生硬減分程度：★★★★★
　　
　　忌：對方公司的HR在表示完身份和來電目的后，有些求職者一臉無所謂地回復(fù)：“哦。”或者當(dāng)時(shí)你所處的環(huán)境不便接聽電話，也不要很生硬地甩下一句：“我在開會(huì)/我在出差，現(xiàn)在沒時(shí)間！”
　　
　　宜：如果在電話中表現(xiàn)得無所謂，會(huì)讓HR懷疑你的求職意向是否強(qiáng)烈。如若你第一時(shí)間沒有反應(yīng)過來是哪家公司打來的電話，可以這樣說：“不好意思，這里有點(diǎn)吵，能否請您再重復(fù)一下公司名字？”。如你所處的環(huán)境的確不便接電話，應(yīng)該及時(shí)說明：“不好意思，我現(xiàn)在不方便接電話，我們是否可以重新約一個(gè)時(shí)間”，用人單位一般都會(huì)通情達(dá)理地同意你的要求。
　　
　　3.通話環(huán)境嘈雜減分程度：★★★
　　
　　忌：覺得自己無論何時(shí)何地都能應(yīng)對電話面試，所以毫不顧忌電話面試的所在場所。當(dāng)你在馬路、茶坊、酒吧，或者在家里看電視時(shí)，都不宜進(jìn)行電話面試。你不介意，對方也會(huì)介意，而且嘈雜的環(huán)境容易使人焦躁。
　　
　　宜：安靜是接受電話面試時(shí)最重要的條件。盡量選擇一個(gè)不被打擾的環(huán)境。即便是在家中進(jìn)行電話面試，也請將電視機(jī)或者音響關(guān)閉，甚至將房門關(guān)閉，以免受到家人打擾。請記住，千萬不要橫七豎八地躺倒在椅子或者沙發(fā)里進(jìn)行電話面試，對方雖然看不見你，但這樣的姿勢會(huì)影響到你的聲音和態(tài)度。此外，記得微笑，對方會(huì)感受到你的笑容。
　　
　　4.語速過快減分程度：★★
　　
　　忌：說話語速過快，不但對方難以捕捉你的意思，更容易讓你的回答思慮不周，甚至引起你的情緒激動(dòng)，還可能越說越錯(cuò)。
　　
　　宜：電話面試感到緊張是很自然的。試著讓自己慢慢放松，注意吐字清晰，可以采用平時(shí)開會(huì)或演講的語速。一旦你感覺到很緊張，無法繼續(xù)話題時(shí)，可以停下來做個(gè)深呼吸，然后說：“對不起，剛剛信號有些不好，我想說的是……”盡量保持語調(diào)輕松，充滿自信。
　　
　　5.猶豫黏糊減分程度：★★
　　
　　忌：在電話面試時(shí)使用“我想想哦……”“我盡量吧……”“嗯……（5秒以上）”?？紤]的時(shí)間太長，給出反饋和響應(yīng)的速度太慢，會(huì)給對方給人缺乏邏輯、思維慢的印象。
　　
　　宜：如果緊張或者需要整理思路，可以準(zhǔn)備本子和筆，對于對方提出的問題列個(gè)回答的大綱，更能方便地記錄下對方提出的要求。不清楚的問題可以復(fù)述一遍，和對方做再次確認(rèn)。
　　
　　6.不成熟減分程度：★★★★
　　
　　忌：以下這些不成熟的話語和做法，千萬不要在電話面試中表現(xiàn)出來：
　　
　　“我記不住，你能給我發(fā)條短信嗎？”——手機(jī)號碼是私人信息，換了你也會(huì)不樂意。
　　
　　“我找不到地方，在哪兒？”——科技昌明，你可以借助很多手段查閱對方公司地址。
　　
　　“給我找支筆！”（聽語氣是在跟父母或者同學(xué)說話）——在電話里不客氣地指使別人，在生活中也很可能沒有禮貌。
　　
　　7.重重地掛上座機(jī)減分程度：★
　　
　　忌：電話面試順利結(jié)束，但最后一步的禮貌周到也不可忽視。若你使用的是座機(jī)，沒等對方掛機(jī)，就先重重地把座機(jī)掛上，也會(huì)讓對方愕然。
　　
　　宜：當(dāng)通話行將結(jié)束時(shí)，要記得感謝面試官，并保證面試官有你正確的電話號碼，以便他能找到你。
　　
附：電話面試經(jīng)典實(shí)用語句：
　　
　　如果沒聽清楚對方的話，不要緊張，你可以這樣說：
　　
　　pardon？請?jiān)僬f一遍
　　
　　Would you pleases implify the question？您能把這個(gè)問題說得簡單些嗎？
　　
　　Would you please speak a little bit louder？I can not hear you clearly.您說話聲音能大一點(diǎn)好嗎？我聽不清楚。
　　
　　面對“突襲”的電話面試，你可以這樣說：
　　
　　May I call you back half an hour later？May I have your phone number and recall you？