由于傳統(tǒng)話音業(yè)務的日益萎靡，IPTV自出現以來就被電信運營商視作新的業(yè)務增長點，受到狂熱追捧。一時間，各路諸侯紛紛試水IPTV，在全球掀起一陣投資浪潮。但是最近來自英國著名調查和咨詢公司Ovum的一份調查報告卻顯示，一片繁榮之下的現實情況并不容樂觀，電信運營商想在IPTV領域干出一番事業(yè)還有一條布滿荊棘的長路要走。

　　Ovum的這份報告指出，IPTV可能并不能像電信運營商之前預想的那樣在低迷的市場中炸響一聲春雷，相反，目前電信運營商在IPTV運營中出現了許多躲不開的問題，這些問題成為瓶頸，直接關系著這項業(yè)務今后的發(fā)展。

　　投資回報不盡如人意

　　在目前IPTV發(fā)展的諸多問題中，最顯著的就是IPTV沒能給電信運營商帶來預期的收益。據Ovum調查，電信運營商原本預計IPTV的收益到2010年要達到93億美元，但現在此項服務在全球只有2950萬用戶。從這個數字來看，要達到目標還有一定難度。另外，電信運營商期望基礎IPTV服務的投資回報周期為4年半，但前提是這項服務要提供100個頻道，且要通過ADSL實現HDTV這樣的高質量服務，而不用構建以太網。由于電信運營商需要提供更多的基礎服務以吸引用戶，實際的投資回報周期比預期的要長。

　　吸引客戶舉步維艱

　　問題遠不止如此，怎樣吸引客戶成了電信運營商最頭疼的問題。用戶數量偏低帶來一系列連鎖反應，比如傳統(tǒng)的廣告收入。Ovum的分析師指出，廣告商只有在保證所投放的廣告能普及到他們目標市場的10%～15%時才會有興趣進行投資。從IPTV的普及范圍看，顯然很難做到這點。

　　盡管電信運營商與內容提供商合作情況良好，但所提供的內容還不足以輕易招來顧客。怎樣發(fā)展新用戶還是他們所面臨的最大問題。不管是衛(wèi)星和有線電視的觀眾，還是那些跟不上潮流、從未首先想到要升級自己基礎地面電視的人群，他們的消費習慣都很難被改變。

　　英國電信在操作IPTV業(yè)務時的經歷就是個例子。英國電信在還未推出其IPTV服務“BTVision”時就進行了一系列迅速、靈活的內容交易：與許多工作室簽訂提供電影下載的協(xié)議；在英國提供許多“免費觀看”的數字頻道(現已包含了有人機通信服務功能的30個電視頻道和20個廣播頻道)；嘗試與PodShow網站建立合作關系，跳上社會媒體的“花車樂隊”。盡管做了如此多的工作，英國電信還是放慢了推廣IPTV的腳步，本定于8~9月份的推出計劃被推遲，據說可能要在11月份執(zhí)行。

　　英國電信希望將客戶定位在有升級機頂盒意愿的用戶和一直以來都對數字轉換有擔心的人群。英國電信要將自身打造成值得這些用戶信賴的品牌，開始的工作雖需要時間，卻并不是很難，但如果英國電信真的要與衛(wèi)星服務提供商Sky或有線電視運營商一拼高下的話，在內容提供方面還要更上一層樓。因此英國電信在爭取體育賽事轉播權上采取了更強硬的策略，希望借此吸引更多的用戶。

　　價格戰(zhàn)：無奈的選擇

　　運營商前仆后繼地加入到IPTV的行列中，這支隊伍的領軍者香港電訊盈科公司的經營狀況卻使得那些后來者不得不三思而行。自2003年9月電訊盈科在香港推出其名為“NOW”的IPTV服務至今，該公司以用戶數達到65.4萬的業(yè)績位列世界同行之首。但是到今年6月，電訊盈科的ARPU為118港元，只有其最大競爭者——香港有線電視的一半。香港有線電視的ARPU已達到200港元，擁有將近80萬的用戶。

　　電訊盈科以很有競爭力的低價進入市場，但現在該公司不得不為自己的行為買單，低價位使得該公司只能采取促使用戶購買更多服務的方法獲得利潤。其他有名的IPTV服務提供商同樣存在這一問題。美國的Verizon公司提供的相對廉價的“FiOS”服務曾迫使有線和衛(wèi)星電視運營商降低收費。在美國只有10%的家庭不是有線或衛(wèi)星電視用戶，Verizon公司只能通過價格戰(zhàn)打開局面。

　　Ovum的分析師認為，電信運營商想在電視領域分一杯羹，就多半只能維持很低的利潤。電信運營商的機會或許在于：成為其他IPTV服務知名品牌的“智能服務商”。雖然轉售利潤較低，對用戶也沒有直接的控制，但是，轉售后的品牌效應確實能帶來商機。例如零售巨頭Tesco公司轉售Tesco品牌的固話、寬帶和移動服務，但提供基礎設施或運營的則是電信運營商?；蛟S，電信運營商在看完Ovum的研究報告后，會對他們想借IPTV彌補傳統(tǒng)話音業(yè)務低迷的計劃重新進行評估。