上周，湖南省各地針對網友給省長杜家毫的5條留言作出回復。其中，有網友留言稱安仁縣自從換上所謂智能電表后，電費增加了近六倍，最多的—戶每月電費上千元。網友希望省長能夠督促有關部門對電力公司進行整改。

湖南省人民政府督查室針對網友反映的問題作出回復，稱關于更換智能電表后電費增加的問題，是由如下一種或多種原因所致：1.智能電表的安裝時間在前后氣溫變化較大且持續(xù)偏低(偏高)或節(jié)假日回家團聚人員較多的時刻，用電量較平常增多導致電費突增。2.原有電表由于運行時間久，表計老化嚴重，少計電量，更換智能電表后恢復正常計量，客戶感覺表快。3.更換智能電表后因結算(電量計算)周期變長，造成結算電量電費增加。4.自2012年7月1日起，全省城鄉(xiāng)居民生活用電全面實行階梯電價政策，部分用電量較大的客戶，雖然用電量沒有明顯增加，但已超過分檔電量，超過部分電量電價提高，電費支出因此增加。5.用戶使用完電器后，習慣用遙控器關閉電器，沒有關閉開關或拔掉插頭，使電器處于待機狀態(tài)造成不必要的電量損耗。

【網民留言】

徐省長; 你好 我們安仁縣自從換上所謂智能電表后電費增加了近六倍最多的—戶每月電費上千元.老百姓多次上有關部門反應一直得不到解決.其貓膩一個是限制了老百姓的電流額定只安裝5A電表.如家里有空調.熱水器.冰箱的由了負荷加重電表轉得特快.二是電力公司將國家規(guī)定的電壓是220伏調高到250伏也促使電表走快.因此敬請省長督促有關部門對電力公司進行整改以平民憤.

答復意見：

網友您好： 您反映的問題經省電力公司研究，現(xiàn)答復如下： (一)關于限制老百姓只安裝電流額定5A電表的問題。經查，供電企業(yè)根據(jù)客戶申報的用電負荷配置不同規(guī)格的電表，低壓客戶大多使用5(60)A電表，不存在使用空調、熱水器、冰箱等電器，加重負荷使5A電表轉得快的情況。按照國家標準規(guī)定，電表銘牌上注明基本電流(額定電流)和最大電流，其意義是電流在 5%的基本電流至120%的最大電流之間，電表能準確計量，如5(60)A的電表在0.25A至72A之間能準確計量。 (二)關于220伏電壓調高至250伏促使電表走快的問題。受客觀原因影響，個別客戶供電電壓可能偏高，使實際功率高于額定功率，但不影響電表計量的準確度，電表記錄的電量就是實際使用的電量。 (三)關于更換智能電表后電費增加的問題。部分客戶反映更換智能電表后，其電量電費有增多的現(xiàn)象，是由如下一種或多種原因所致：1.智能電表的安裝時間在前后氣溫變化較大且持續(xù)偏低(偏高)或節(jié)假日回家團聚人員較多的時刻，用電量較平常增多導致電費突增。2.原有電表由于運行時間久，表計老化嚴重，少計電量，更換智能電表后恢復正常計量，客戶感覺表快。3.更換智能電表后因結算(電量計算)周期變長，造成結算電量電費增加。4.自2012年7月1日起，全省城鄉(xiāng)居民生活用電全面實行階梯電價政策，部分用電量較大的客戶，雖然用電量沒有明顯增加，但已超過分檔電量，超過部分電量電價提高，電費支出因此增加。 5.用戶使用完電器后，習慣用遙控器關閉電器，沒有關閉開關或拔掉插頭，使電器處于待機狀態(tài)造成不必要的電量損耗。