宏碁前董事長施振榮，最近又“披掛上陣”當(dāng)上了班主任。這位幾近古稀之年的微笑曲線理論提出者，站在他的“王道薪傳班”的講臺(tái)上時(shí)，精神顯得分外矍鑠。
著名企業(yè)家柳傳志也是受邀講課的老師之一，對(duì)施振榮來說，柳傳志曾是PC市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司的創(chuàng)始人，“今天能同臺(tái)分享管理心得，這也是‘王道’的體現(xiàn)。”施振榮并不諱言自己的感動(dòng)。
王道還是霸道?
“以力假仁者霸，以德行仁者王”， 2000年前孟子主張的“王道”政治中，“霸道”與“王道”的差別在于前者以力，而后者以“德”、“心”治政。
施振榮在中歐國際工商學(xué)院接受《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》專訪時(shí)表示，用現(xiàn)代的觀點(diǎn)來看，所謂王道，就是領(lǐng)導(dǎo)人之道、是領(lǐng)先企業(yè)對(duì)行業(yè)的引領(lǐng)之道，其基本信念是價(jià)值創(chuàng)造、利益平衡和永續(xù)經(jīng)營三個(gè)方面的核心價(jià)值。
雖然目前企業(yè)界有一種主流思想，認(rèn)為企業(yè)要霸道才能贏得競(jìng)爭(zhēng)，但施振榮認(rèn)為雖然目標(biāo)也是要贏得競(jìng)爭(zhēng)，王道比起霸道，更強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)的利益相關(guān)者負(fù)責(zé)。
從小受到中華文化的熏陶，篤信“吃虧是?！钡氖┱駱s認(rèn)為，利他是最好的利己——當(dāng)周圍所有人都獲得利益，而自己是利益的貢獻(xiàn)者時(shí)，社會(huì)必然會(huì)給予回饋，那么自己的利益就會(huì)永續(xù)的。
關(guān)于王道的理念，實(shí)際上施振榮最近兩年才提及，但按照其搭檔、美國達(dá)頓商學(xué)院客座教授陳明哲的說法，施振榮本人的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和思維的模式卻是一直符合王道的精神。
企業(yè)遭遇經(jīng)濟(jì)環(huán)境不好的時(shí)候，或許需要面臨裁員的狀況，怎樣裁?施振榮當(dāng)時(shí)的做法是，先會(huì)與員工有很好的溝通，告知員工及其家屬企業(yè)的經(jīng)營狀態(tài)，其次給予離開的員工優(yōu)于政策要求的補(bǔ)償薪酬，他甚至還會(huì)給離職員工一封親筆簽名的推薦信，幫助其再就業(yè)。
在國際化進(jìn)程中，施振榮也在踐行王道。1992年他就提出“全球品牌，結(jié)合地緣”的想法，希望跟當(dāng)?shù)乩嫦嚓P(guān)者結(jié)合更密切，更多授權(quán)給當(dāng)?shù)亟?jīng)營團(tuán)隊(duì)，甚至讓他們?nèi)牍梢黄鸾?jīng)營，以達(dá)到利益平衡，共同創(chuàng)造價(jià)值的目標(biāo)。
“我不怕教會(huì)員工，不怕給員工交學(xué)費(fèi)。”施振榮認(rèn)為，在人才訓(xùn)練方面也要講王道，“每一個(gè)人都希望成長為有能力的人，而快速成長就要給他們更多授權(quán)，給他們成長的空間和成就感，這些都是企業(yè)利益相關(guān)者的利益。”
而宏碁內(nèi)部還有一個(gè)關(guān)注優(yōu)秀員工發(fā)展的“群龍計(jì)劃”，要培養(yǎng)和發(fā)展新任100個(gè)總經(jīng)理?！八麄兂砷L發(fā)展了，即便不一定為你所用，變成社會(huì)的一個(gè)人才，但企業(yè)也就由此承擔(dān)了社會(huì)的責(zé)任。 ”
東方內(nèi)力、西方招式
退休之后，施振榮一直在思考，怎樣才能讓企業(yè)能夠真正地永續(xù)經(jīng)營?美國次貸危機(jī)引發(fā)的金融海嘯，加速了他對(duì)中西方管理模式的反思。
“東西方的經(jīng)營理念中，資本主義要求利益最大化，所以它是贏者通吃的思維，東方是共融共存，也就是利益相關(guān)者的平衡更為重要。”施振榮說。
在他看來，西方管理方法有著較完整的理論體系，但也有難以規(guī)避的盲點(diǎn)——這種管理方式基于過度的資本主義，無法防止人性的貪婪，在財(cái)務(wù)壓力之下對(duì)利潤過度追求，而造成企業(yè)和管理層目光短淺，熱衷冒險(xiǎn)冒進(jìn)?！罢碱I(lǐng)華爾街”的和平示威活動(dòng)也正暴露了這一點(diǎn)。
不過他也注意到西方制度也正逐漸認(rèn)識(shí)到自身不足并在逐步自我改良中，從要求股東利益最大化這一20年前早期西方管理模式的核心，發(fā)展到也開始談公司治理和企業(yè)的社會(huì)責(zé)任以及環(huán)保的議題，而西方管理模式發(fā)展的另外一個(gè)特點(diǎn)就是，從外到內(nèi)的以法令來規(guī)范企業(yè)，以外界的法規(guī)和輿論力量要求企業(yè)行為和領(lǐng)導(dǎo)人行為。
與西方管理模式由外而內(nèi)不同，王道精神更多的是由內(nèi)而外的。它首先要求企業(yè)家意識(shí)到自己企業(yè)的使命。然而使命之下，中間有很多利益相關(guān)者，如果你沒有機(jī)制保護(hù)利益相關(guān)者，使命也無法達(dá)成。
“所以，王道不能光從使命來講，還要有王道的管理力。”施振榮說，就是要對(duì)所有利益相關(guān)的人，一步步考慮他們的利益與平衡，才能夠長期累積出來對(duì)使命產(chǎn)生實(shí)際的效果。對(duì)于企業(yè)來說，利益相關(guān)者就是員工、消費(fèi)者、股東、上游供應(yīng)商、經(jīng)銷商通路，整個(gè)社會(huì)，甚至是它所生存的環(huán)境。
動(dòng)態(tài)平衡的動(dòng)力
霸道可以做大，王道才可做久。對(duì)于此前發(fā)生“毒蘋果”事件，施振榮就認(rèn)為，蘋果行王道而得天下，推出iPhone智能手機(jī)、iPad平板等產(chǎn)品，為消費(fèi)者創(chuàng)造新價(jià)值，為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造大餅，讓大家有得分。
不過，蘋果做大后，逐漸有“從王道走向霸道”的趨勢(shì)?！捌髽I(yè)必須承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，蘋果需要面對(duì)問題來調(diào)整，否則會(huì)在其企業(yè)王國中，出現(xiàn)利益失衡的關(guān)鍵點(diǎn)，難以為繼。”
按照老祖宗的話來說，王道就是兼顧天下蒼生。只不過，對(duì)于企業(yè)而言，企業(yè)是可以選擇它的蒼生的。它的天下蒼生就是企業(yè)的員工、目標(biāo)客戶、股東、社會(huì)與環(huán)境，以及產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴。
因此，當(dāng)一般企業(yè)的經(jīng)營效益使用ROE(股東權(quán)益收益率)來衡量時(shí)，施振榮在評(píng)估內(nèi)部的管理績(jī)效時(shí)，就提出了ROH(人力回報(bào)率)。這個(gè)數(shù)字代表著每個(gè)人的生產(chǎn)力，這是每年都可以衡量出的。但ROH除了有形的東西以外，還有無形的東西，即員工是否快樂、能力是否增長。
他還強(qiáng)調(diào)RON(自然資源回報(bào)率)，即投入了多少自然資源，有沒有產(chǎn)生應(yīng)有的價(jià)值，與其他產(chǎn)業(yè)、其他公司、自己過去相比是否有進(jìn)步，是否充分利用了自然資源。
美國也有奉行王道的企業(yè)。比如英特爾，看起來十分霸道，但實(shí)際上這不是霸道而是霸氣，它不斷推出新技術(shù)，使得消費(fèi)者以及利益相關(guān)者獲利，當(dāng)然也有人受到?jīng)_擊，但從一個(gè)更大的使命層面上來說，它做到了利益相關(guān)者的平衡。
這也就是動(dòng)態(tài)平衡，即一旦發(fā)現(xiàn)某個(gè)人的貢獻(xiàn)增加或減少，立刻就做出調(diào)整。施振榮認(rèn)為，“許多不平衡是一種動(dòng)力，因?yàn)橛辛瞬黄胶?，才有需要全力追求的東西。”