針對各界反映強烈的短信息服務收費問題，信產(chǎn)部昨日表示正在組織調查處理，公布了近期投訴最多的六大短信欺詐行為，并提出預防措施。

　　六類短信欺詐

　　其一，短信息業(yè)務經(jīng)營者(SP)通過報刊、雜志等方式進行宣傳時沒有資費標準等內容，或在資費標準等宣傳上故意模糊；在包月類、訂閱類短信息服務過程中，沒事先向用戶請求確認，或用戶不確認反饋即給用戶定制業(yè)務。

　　其二，先以免費試用為誘餌，免費試用期滿，不經(jīng)用戶同意和明確確認即將用戶定為包月服務并收費。

　　其三，SP利用客戶服務平臺和業(yè)務平臺不分時間地向用戶群發(fā)誘惑性內容的短信，誘騙用戶回復而產(chǎn)生上行信息，繞過電信運營商的監(jiān)控，反向給用戶定制業(yè)務。如喬裝成朋友發(fā)出問候，提出交友或發(fā)布中獎信息。

　　其四，利用互聯(lián)網(wǎng)站設置注冊陷阱，消費者沒有找到自己所需要的信息內容，卻在不經(jīng)意間被定制了某項服務。

　　其五，隨著移動上網(wǎng)業(yè)務的開通，SP采取向用戶發(fā)送惡意PUSH程序等伎倆給消費者反向定制業(yè)務。

　　其六，消費者發(fā)現(xiàn)被定制了業(yè)務，或對定制的業(yè)務不感興趣，發(fā)送取消代碼或打電話要求取消，SP在退定程序上設置壁壘，甚至反復多次取消不掉。

　　幾種有效的預防措施

　　其一，收到由不熟悉的電話號碼或者非普通電話號碼發(fā)來的短信，不要輕易回復，謹防受騙上當。

　　其二，對于SP發(fā)來的業(yè)務推銷的誘導短信(特別是帶有PUSH點擊程序)的，應謹慎打開不要回復，以免掉入短信消費陷阱。

　　其三，對業(yè)務宣傳中未按規(guī)定明示資費的短信息服務業(yè)務，最好不要選擇使用，并應向相關電信企業(yè)客服電話咨詢資費標準。

　　如何退訂和查閱已定制短信

　　-中國移動用戶

　　(1)通過手機編輯“0000”發(fā)送到SP的服務代碼，可查詢由該SP提供的所有短信息服務定制情況及相應資費標準，并可根據(jù)返回菜單退訂；通過手機編輯“0000”發(fā)送到186201，可查詢本手機所有短信息服務定制情況及相應資費標準，并可以根據(jù)返回菜單退訂。

　　(2)通過手機編輯“00000”發(fā)送到該SP服務代碼，一次性退訂其提供的所有短信息服務；通過手機編輯“00000”發(fā)送到186201，可退訂本手機所有已定制短信息服務業(yè)務。

　　(3)撥打中國移動1860客服電話進行人工退訂。

　　-中國聯(lián)通用戶

　　(1)通過手機編輯“114”發(fā)送到該SP服務代碼，可查詢由其提供的所有短信息服務定制情況及相應資費，并可根據(jù)返回菜單退訂；通過手機編輯“114”到5133可查詢本手機所有短信息服務定制情況及相應資費標準，并可以根據(jù)返回菜單進行選擇退訂。

　　(2)通過手機編輯“0000”或“00000”發(fā)送到SP的服務代碼，一次性退訂由其提供的所有短信息業(yè)務；通過手機編輯“0000”或者“00000”發(fā)送到5133可退訂本手機所有已定制短信息服務。

　　(3)撥打中國聯(lián)通10010客服電話進行人工退訂。

　　-“小靈通”用戶

　　(1)通過手機編輯“0000”發(fā)送到SP的服務代碼，可查詢由其提供的所有短信息服務定制情況及相應資費標準，并可根據(jù)返回菜單選擇退訂。

　　(2)通過手機編輯“00000”發(fā)送到SP的服務代碼，一次性退訂由其提供的所有短信息服務業(yè)務。

　　(3)撥打中國電信10000或者中國網(wǎng)通10060客戶服務電話進行人工退訂。

由CHINA通信網(wǎng)組稿