全國服務(wù)熱線被提示有誤 北京服務(wù)熱線則成空號

近日，隨著韓國手機廠商唯開(VK)正式申請破產(chǎn)，其在廈門的中國總部隨即陷入全面癱瘓。記者同時了解到，北京市各大手機賣場從去年開始就先后撤掉唯開專柜?！暗归]不是一兩天的事兒，從今年2月起就有跡象了?！贝笾?strong>電器一處賣場的李小姐告訴記者，“唯開從我們這里撤臺都半年了?！?br />
商家降千元拋存貨

隨著唯開手機退出中國市場的消息傳來，市場上發(fā)生了一系列的連鎖反應(yīng)。昨天，記者從易霸網(wǎng)了解到，為銷售唯開手機存貨，公司已在本月10日將唯開手機售價全線下調(diào)。事實上，這家網(wǎng)站的唯開庫存也僅剩幾款型號，前幾天還賣2480元的VK1500，昨天報價已經(jīng)直降到了1480元；售價1900元的VK900，報價也在轉(zhuǎn)眼間變?yōu)?90元。另外，北斗手機網(wǎng)的銷售人員也表示，在他們公司，唯開手機近期均有不同程度降價，以VK1500和VK900兩個型號為例，目前售價均為1299元。

據(jù)一家銷售公司的負(fù)責(zé)人透露，由于各商家急于拋售庫存，自行降價，才使得唯開手機的零售價在市場上亂了套?！敖祪r只是‘死馬當(dāng)活馬醫(yī)’，賣不出去賠錢，價低點還能少賠一點。”

售后服務(wù)成“空談”

昨天，在記者向北斗、易霸兩家網(wǎng)站了解唯開手機的售后服務(wù)情況時，兩家公司的銷售人員先是轉(zhuǎn)移話題，稱交易后會開具正式發(fā)票，并實行三包。在記者的一再追問下，他們才表示免費維修期間，如果手機壞了可以直接聯(lián)系廠家的客服中心。

當(dāng)記者表示唯開退出中國市場后，客服電話根本就接不通時，銷售人員才無奈地表示，如果記者很在乎保修，最好還是看看其他品牌的手機。易霸網(wǎng)的戴小姐表示，手機廠家一般不會一次性撤出市場，應(yīng)該會指定某個公司或部門留下解決后續(xù)服務(wù)問題。不過，她同時承認(rèn)，這完全得依靠廠家的責(zé)任心。

隨后，記者分別撥打了唯開全國服務(wù)熱線4008871887和北京服務(wù)熱線8008582071，分別被提示號碼有誤，號碼為空號。頗具諷刺意味的是，在唯開網(wǎng)站的服務(wù)中心網(wǎng)頁上，還保留著“我們保證隨時隨地提供即時服務(wù)”的字樣。

協(xié)亨手機公主墳專賣店售后服務(wù)部的劉先生介紹，廠家為他們賣場指定的售后服務(wù)點是翠微大廈服務(wù)中心。他稱自己昨天才發(fā)現(xiàn)這家服務(wù)中心突然不修唯開的手機了，還說是廠家停止授權(quán)。記者隨后聯(lián)系了翠微大廈8樓服務(wù)中心的史先生，他稱因為廠家不給結(jié)賬，公司已于前幾天開始不再保修唯開手機。

唯開破產(chǎn)原因尚無定論

到目前為止，業(yè)內(nèi)對于唯開破產(chǎn)的原因眾說紛紜，在廈門市政府有關(guān)部門的調(diào)查還沒有出結(jié)果的情況下，具體原因至今尚無定論。

目前最為盛行的解釋是“圈錢”之說。業(yè)界傳言，唯開從進駐廈門中橋起就開始“圈錢”：把在韓國低價采購的原材料以高價賣給唯開通信公司；通過唯開通信從廈門各家銀行大量融資。有內(nèi)部人士估計，至今沒還清的銀行貸款約在5億元以上；從唯開進駐廈門至今，唯開通信從中國圈走的錢至少有15億元人民幣。

另一種說法稱唯開手機破產(chǎn)是因其銷售業(yè)績不佳。不過，此前卻有媒體報道稱，唯開手機的銷售額在2004年增長了360%，在中國個別城市的占有率已經(jīng)達到4%；并且其在去年已經(jīng)躋身“中國手機市場十強”。

知情人士介紹說，唯開破產(chǎn)后，總部被“洗劫一空”，并表示廈門市幾家相關(guān)部門已到現(xiàn)場，準(zhǔn)備共同商討對策。