以電信運營商的實力，借助規(guī)模巨大的用戶資源，發(fā)展出具有競爭力甚至殺手級的應用也并非沒有可能?；蛘咿D(zhuǎn)型做平臺提供商，通過為其他產(chǎn)業(yè)鏈主體提供后臺支撐等服務獲得收入也具有可行性?？墒请娦判袠I(yè)本身的壟斷體制和以此相適應的官僚管理會直接對其業(yè)務的開展形成制約。

當前正值國家發(fā)改委調(diào)查中國電信和中國聯(lián)通涉足寬帶接入領域壟斷問題的敏感時期，中國電信和中國聯(lián)通雖然承諾降低資費標準，不過能否獲得國家發(fā)改委的認可仍是未知之數(shù)。而近期DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心發(fā)布的《中國寬帶用戶調(diào)查》報告又爆出中國內(nèi)地過半網(wǎng)民均在使用“假寬帶”的問題，意指內(nèi)地網(wǎng)民使用的實際寬帶下載速率，低于運營商提供的名義寬帶速率。這表明整個社會對電信運營商寬帶業(yè)務的指責還在繼續(xù)升級。

反壟斷調(diào)查之后，幾乎可以肯定的是，中國電信和中國聯(lián)通寬帶業(yè)務的利潤會受到一定程度的影響。不過以此來判斷電信行業(yè)走向末路顯然還不足夠。

根據(jù)三大電信運營商發(fā)布的財報，中國移動2010年營收4852億人民幣，同比增長7.3%；凈利潤1196億元，同比增長3.9%。平均日賺3.28億人民幣。中國電信2010年營收2193.67億元，比上年增長5.4%；凈利潤152.62億人民幣，比上年增長15%。中國聯(lián)通實現(xiàn)營業(yè)收入1713億元人民幣，同比增長11.3%；凈利潤38.5億元，同比下滑59.7%。

雖然三大運營商增長情況不盡相同，但是增長勢頭仍然較為明顯。電信運營商的“好日子”似乎遠沒有結(jié)束。

但是進入2012年，三大電信運營商并沒有得到一個良好的“開頭”，很可能在新年到來之際，中國電信和中國聯(lián)通仍在惴惴地擔心國家發(fā)改委的反壟斷調(diào)查。2012年對于電信運營商來說，并不是“吉兆”之年。

發(fā)展悖論

在2G時代，電信運營商通過提供基礎的通信業(yè)務滿足人們彼此溝通、獲得信息的需要。但是現(xiàn)在人們之間溝通的方式日益多元化，QQ、SNS、微博等均是以社交為主打的應用，而且用戶規(guī)模非常龐大。電信運營商傳統(tǒng)的語音業(yè)務不斷受到?jīng)_擊。

有用戶曾經(jīng)做過這樣的統(tǒng)計，假如使用手機QQ業(yè)務，手機上網(wǎng)30M流量的包月費用大約為5元(不同運營商和不同地區(qū)具體費用有所差別)，按照一個漢字2字節(jié)計算，30M流量用于手機QQ聊天，可以發(fā)送超過1500萬個漢字；如果按照中國移動每條短信70個字的上限計算，相當于21萬多條短信。很顯然，使用手機QQ更加劃算。

短信這一曾經(jīng)很受用戶歡迎的溝通手段，在移動互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，迅速萎縮。

2010年最火的移動互聯(lián)網(wǎng)應用之一肯定包括微信，據(jù)騰訊最新公布的數(shù)字，目前其微信產(chǎn)品的用戶規(guī)模已經(jīng)達到5000萬，其中活躍用戶2000萬。帶有微信的手機就是一部“語音對講機”，類似于手機QQ的文字溝通對短信的替代，語音溝通的微信也在相當程度上對電信運營商的語音業(yè)務形成替代。

面對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的瘋狂搶食，電信運營商也通過發(fā)展類似的移動互聯(lián)網(wǎng)應用來應對。對于微信，中國移動有飛聊，中國電信有翼聊，中國聯(lián)通有沃友；對于手機QQ，中國移動有飛信，中國電信有天翼Live，中國聯(lián)通也曾有“超信”。電信運營商看到傳統(tǒng)業(yè)務的衰落趨勢無法避免，意圖通過開展數(shù)據(jù)業(yè)務爭奪市場份額。

不過數(shù)據(jù)業(yè)務產(chǎn)品與短信、語音業(yè)務本來就有沖突，電信運營商發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務，雖然會對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)形成競爭，但是同時也不利于自身傳統(tǒng)業(yè)務的發(fā)展。而最可悲的是，電信運營商無法改變這一趨勢。

面對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的競爭，電信運營商表現(xiàn)并不出彩。在手機IM、手機郵箱、手機視頻、手機音樂等各個領域，電信運營商頻繁出擊，但是基本上沒有一款應用，在用戶規(guī)模上可以在同類應用中排名第一，多數(shù)都在二三流徘徊。

這種不溫不火的局面讓電信運營商倍感焦慮，但是卻又無可奈何。

而且移動應用并不是一個盈利模式成熟的領域。在PC互聯(lián)網(wǎng)上，網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)絡電子商務、網(wǎng)絡游戲都是非常成熟的商業(yè)模式，只要把用戶規(guī)模做出來，肯定會有收入。但是在移動互聯(lián)網(wǎng)上遠不是這樣。

以網(wǎng)絡廣告為例。手機的屏幕小，網(wǎng)絡廣告在手機上的展示效果不佳。而且以富媒體形式展示出來的網(wǎng)絡廣告又頗耗流量，會直接挑戰(zhàn)用戶的忍耐度?，F(xiàn)在大部分移動端的廣告都是以文字和圖片的形式展開，傳播效果并不理想。

現(xiàn)在手機應用最流行的，還是一些占有內(nèi)存小，運行簡便的應用。例如憤怒的小鳥、水果忍者以及微信等。這些應用的盈利模式在國外比較成功的，是面向用戶收費。但是在國內(nèi)，讓用戶付費又非常不現(xiàn)實，所以移動互聯(lián)網(wǎng)看似誘人，電信運營商卻沒有得到多少“油水”。

“革命”了，但是沒有成功，電信運營商頗有“殺身成仁”的悲壯。

出路成疑

應用層面的失利讓電信運營商重新考慮自己的傳統(tǒng)優(yōu)勢——“管道”。目前三大電信運營商都轉(zhuǎn)型做“智能管道”，意圖通過對管道服務進行區(qū)分定價，一方面提高管道資源的利用效率，另一方面也提高管道服務的利潤空間。

在移動網(wǎng)絡的質(zhì)量上，確實還有很大的提升空間。例如對于占用流量較高的視頻類應用，智能管道可以有效識別此類應用，并相應分配足夠的帶寬，并通過各種技術(shù)手段使傳輸數(shù)據(jù)更加順暢，保證視頻本身的保真程度。這樣的服務定價自然較高。而對于流量占用較少的應用，智能管道也能通過識別而提供相應的服務。

這是一個不錯的設想，可以說也是電信運營商應對移動互聯(lián)網(wǎng)挑戰(zhàn)的最后堡壘。但是在用戶本身就希望降低資費的情況下，通過智能管道，發(fā)展高端用戶，并不容易。用戶不一定買賬。

而且現(xiàn)有的電信網(wǎng)絡建設整體是基于規(guī)?；\營的，正如本刊記者采訪工業(yè)和信息化部電信經(jīng)濟專家委員會秘書長陳金橋時，他所說的那樣，電信運營商的優(yōu)勢在于規(guī)?；\營而非差異化運營。如今電信運營商希望通過改造現(xiàn)有的通信網(wǎng)絡，實現(xiàn)智能化和個性化的服務，無疑是一項巨大的工程。

投入巨大而且前景不明，電信運營商在智能管道上也是“雷聲大，雨點小”。

其實以電信運營商的實力，借助規(guī)模巨大的用戶資源，發(fā)展出具有競爭力甚至殺手級的應用也并非沒有可能。或者轉(zhuǎn)型做平臺提供商，通過為其他產(chǎn)業(yè)鏈主體提供后臺支撐等服務獲得收入也具有可行性?？墒请娦判袠I(yè)本身的壟斷體制和以此相適應的官僚管理會直接對其業(yè)務的開展形成制約。[!--empirenews.page--]

未來，如果國家進一步放開對民營資本進入電信行業(yè)的限制，電信運營商原有的政策性優(yōu)勢也會蕩然無存。根據(jù)國際上的經(jīng)驗看，民營資本在電信業(yè)務的運作上往往效率更高，很多地區(qū)在民營資本進入電信領域之后，原有的國有電信企業(yè)會直接受到?jīng)_擊，甚至倒斃。中國的電信運營商也可能會重蹈覆轍。

在電影中，2012是災難之年。電信運營商也許應該真正地思考如何改革，以避免未來的沒落。