高昂的上網(wǎng)費(fèi)用持續(xù)成為公眾的熱點(diǎn)關(guān)切，面對(duì)社會(huì)的普遍呼聲，國(guó)內(nèi)電信、聯(lián)通兩大巨頭相繼作出“進(jìn)一步降低上網(wǎng)資費(fèi)”的承諾。在這一積極姿態(tài)之下，公眾更關(guān)心的是，企業(yè)能否盡快拿出切實(shí)有效的跟進(jìn)措施和明確的時(shí)間表，避免承諾成為可望不可及的“畫(huà)餅”。

我國(guó)上網(wǎng)資費(fèi)過(guò)于昂貴早被社會(huì)廣泛詬病。據(jù)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心2011年底發(fā)布的調(diào)查，以1兆寬帶為例，中國(guó)大陸固定寬帶用戶上網(wǎng)每月費(fèi)用實(shí)際折合為13.13美元，是越南的3倍、美國(guó)的4倍、韓國(guó)的29倍、中國(guó)香港的469倍。在這些數(shù)據(jù)面前，我們的上網(wǎng)資費(fèi)到底貴不貴，明眼人不難判斷。

多年來(lái)，降低資費(fèi)的呼聲此起彼伏，但上網(wǎng)資費(fèi)卻依然我行我素，頑固堅(jiān)挺。在剛剛結(jié)束的全國(guó)兩會(huì)上，“我國(guó)網(wǎng)速慢、收費(fèi)高”問(wèn)題激起很多代表委員的共鳴。面對(duì)種種現(xiàn)實(shí)情況，國(guó)家發(fā)改委去年11月啟動(dòng)反壟斷調(diào)查，要求電信營(yíng)運(yùn)部門(mén)提高互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)質(zhì)量、降低互聯(lián)網(wǎng)接入收費(fèi)，也正是一種順民意的應(yīng)時(shí)之舉。

特別值得憂慮的是，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)接入收費(fèi)過(guò)高的事實(shí)，至今仍然難以得到運(yùn)營(yíng)商的“認(rèn)可”。兩會(huì)期間，一通信企業(yè)老總“電信資費(fèi)不能無(wú)休止下降，中國(guó)3G速度不慢”的話語(yǔ)，著實(shí)讓公眾大跌眼鏡。而這樣的事實(shí)，恰恰是在發(fā)出提示：降低上網(wǎng)資費(fèi)，不可能完全依賴企業(yè)的自覺(jué)；降低網(wǎng)費(fèi)，將是一場(chǎng)曠日持久的利益博弈。

什么樣的服務(wù)，就應(yīng)該有什么樣的收費(fèi)價(jià)格。這是基本的商業(yè)法則，也是企業(yè)長(zhǎng)久生存之道。讓收費(fèi)與企業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量相匹配，以高質(zhì)量服務(wù)、合理的價(jià)格取信于民，不僅應(yīng)當(dāng)成為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)運(yùn)商踐行的準(zhǔn)則，更應(yīng)當(dāng)是有關(guān)部門(mén)嚴(yán)格監(jiān)管的重要內(nèi)容。只有這樣，寬帶提速降價(jià)的承諾才能承載起公眾沉甸甸的期待，不至于成為一張“空頭支票”。