北京時(shí)間3月5日消息，據(jù)CNN網(wǎng)站報(bào)道，微軟和蘋果在零售商店業(yè)務(wù)上起步時(shí)間不同，但是微軟近年來有效地模仿了蘋果成功的零售商店經(jīng)驗(yàn)，從簡(jiǎn)單的零售店Logo到標(biāo)牌，再到可回收的購(gòu)物袋。不過，微軟和蘋果的零售商店仍然有明顯的不同，在加州的微軟零售商店，你能看到街道對(duì)面就樹立著玻璃表面，綠地圍繞的蘋果零售商店。而且每一次蘋果發(fā)布新產(chǎn)品時(shí)，都有大批消費(fèi)者拍起數(shù)個(gè)街區(qū)的隊(duì)伍等待，而微軟零售店卻正希望自己的消費(fèi)者也能排起長(zhǎng)隊(duì)等待購(gòu)買微軟的新產(chǎn)品。

究竟兩家公司的零售商店有怎樣的區(qū)別？作者在相等的時(shí)間內(nèi)實(shí)地考察了兩家的零售店之后，做出了以下對(duì)比：

微軟：

零售店數(shù)目：14家，還有更多家等待開業(yè)。

第一家零售店：2009年10月22日，亞利桑那州斯科茨代爾。

主管零售店業(yè)務(wù)的高管：大衛(wèi)·波特爾(David Porter)，副總裁。

在圣克拉拉零售店的顧客人數(shù)：14人。

在店內(nèi)的服務(wù)人員人數(shù)：11人。

在入口處的服務(wù)人員人數(shù)：1人。

向顧客問好的服務(wù)人員人數(shù)：4人。

最好的問候語：“有什么您要找的嗎？我們不會(huì)像其他商店的服務(wù)人員去打擾您購(gòu)物，我們了解過度熱情和提供幫助之間的平衡。”

表示不接受委托的服務(wù)人員數(shù)目：2人。

表示我不需要我正在端詳?shù)墓P記本的服務(wù)人員數(shù)目：1人。（“你不需要這臺(tái)電腦，它太沉了”）

正在玩微軟Kinect，并隨著布蘭妮的Toxic旋律扭動(dòng)的男性服務(wù)人員：1人。

公司折扣：無。

促銷活動(dòng)：3，包括購(gòu)買699美元或以上的PC贈(zèng)送200美元禮品卡，以及購(gòu)買Xbox360贈(zèng)送60美元免費(fèi)游戲。

當(dāng)我表示正在尋找Mac時(shí)，一位服務(wù)人員的反應(yīng)：“我們?cè)趦r(jià)格上更有競(jìng)爭(zhēng)力，您覺得宏基Ultrabook怎么樣？它很輕薄，很時(shí)髦。”

蘋果：

零售店數(shù)目：300家以上。

第一家零售店：2001年5月19日，佛吉尼亞州泰森斯科特。

主管零售店業(yè)務(wù)的高管：之前是榮·約翰遜(Ron Johnson)，現(xiàn)在是高級(jí)副總裁約翰·布洛維特(John Browett)。

在圣克拉拉零售店的顧客人數(shù)：40人。

在店內(nèi)的服務(wù)人員人數(shù)：35人。

在入口處的服務(wù)人員人數(shù)：3人。

向顧客問好的服務(wù)人員人數(shù)：4人。

最好的問候語：“Hey,你這件夾克真不錯(cuò)……今天想看點(diǎn)什么？”

表示不接受委托的服務(wù)人員數(shù)目：0人。

表示我不需要我正在端詳?shù)墓P記本的服務(wù)人員數(shù)目：0人。

正在玩微軟Kinect，并隨著布蘭妮的Toxic旋律扭動(dòng)的男性服務(wù)人員：0人。

公司折扣：有，不普遍。

促銷活動(dòng)：無。（“對(duì)，蘋果一般不這么干。”）

當(dāng)我表示正在尋找PC時(shí)，一位服務(wù)人員的反應(yīng)：“伙計(jì)，PC可能便宜點(diǎn)，但是蘋果質(zhì)量更好，我們的消費(fèi)者服務(wù)絕對(duì)是沒得比的。”