12月7日，中國通信企業(yè)協(xié)會在北京召開2012年通信行業(yè)用戶滿意企業(yè)、企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果、優(yōu)秀質(zhì)量管理小組三項(xiàng)活動總結(jié)推進(jìn)大會。會議宣布45家用戶滿意企業(yè)、89項(xiàng)管理創(chuàng)新成果、241個(gè)優(yōu)秀QC小組的獲獎(jiǎng)名單。工業(yè)和信息化部副部長劉利華出席會議并為獲獎(jiǎng)?wù)哳C獎(jiǎng)。中國通信企業(yè)協(xié)會副會長苗建華、中國企業(yè)聯(lián)合會常務(wù)副理事長胡新歡、中國質(zhì)量協(xié)會副秘書長馮銳在會上發(fā)言。上海電信、福州移動、珠海移動、北京聯(lián)通、廣州郵政代表先進(jìn)企業(yè)做了經(jīng)驗(yàn)介紹。

苗建華在會上表示，通過實(shí)施用戶滿意工程，牢固樹立了以用戶滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù)理念，通信行業(yè)的用戶滿意度穩(wěn)步提升。通過實(shí)施管理創(chuàng)新，適應(yīng)新形勢和新環(huán)境的管理辦法不斷涌現(xiàn)，企業(yè)管理的精細(xì)化、規(guī)范化水平越來越高，基礎(chǔ)管理的根基更加牢固。通過開展“小、實(shí)、活、新”的QC小組活動，員工的創(chuàng)新積極性得到有效激發(fā)，企業(yè)創(chuàng)新的群眾性基礎(chǔ)越來越深厚。

中國通信企業(yè)協(xié)會名譽(yù)會長劉立清、謝高覺，原信息產(chǎn)業(yè)部老領(lǐng)導(dǎo)朱高峰、宋直元、常延廷，工業(yè)和信息化部相關(guān)司局領(lǐng)導(dǎo)，中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國郵政等集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)，中國企業(yè)聯(lián)合會、中國質(zhì)量協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)出席會議并為先進(jìn)企業(yè)代表授證牌。