“物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代家電是主角之一，家電是不是一臺(tái)電腦?能不能跑豐富的應(yīng)用?答案是YES。”10月14日，美的集團(tuán)(000333.SZ)IoT(物聯(lián)網(wǎng))技術(shù)副總裁向江旭在美的智能化大會(huì)上這樣描繪物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的智能家電。

但現(xiàn)實(shí)卻是，雖然各個(gè)品牌的智能家電越來(lái)越多，互聯(lián)互通這個(gè)基礎(chǔ)問(wèn)題卻一直未能得到解決。如果能有統(tǒng)一的操作系統(tǒng)，或許將改變這個(gè)局面。

10月14日，美的集團(tuán)聯(lián)合開(kāi)放原子開(kāi)源基金會(huì)，推出了智能家居行業(yè)首個(gè)基于開(kāi)源鴻蒙2.0系統(tǒng)的智能家居操作系統(tǒng)。這個(gè)操作系統(tǒng)能否如愿成為家電行業(yè)的“安卓系統(tǒng)”?又能否讓已經(jīng)討論許久的萬(wàn)物互聯(lián)離用戶(hù)生活更近?

“家電從被動(dòng)響應(yīng)變成主動(dòng)服務(wù)，整個(gè)家庭環(huán)境從中心化智能布局，變成分布式的智能布局。這是我們看到的趨勢(shì)。”向江旭說(shuō)。

但要實(shí)現(xiàn)“家電即電腦，設(shè)備即入口”，一個(gè)統(tǒng)一的操作系統(tǒng)是重要前提。向江旭告訴記者，美的與鴻蒙合作，就是希望共同打造智能家電行業(yè)的“安卓系統(tǒng)”。記者從美的方面了解到，這個(gè)操作系統(tǒng)可以為各產(chǎn)品多品牌互聯(lián)互通、設(shè)備間自主協(xié)同、云端一體化、AI交互賦能等問(wèn)題提供全新解決方案。

針對(duì)目前美的在存量市場(chǎng)中尚有的數(shù)千萬(wàn)臺(tái)智能家電，向江旭還表示，新的操作系統(tǒng)并不是要替代掉原有的智能操作系統(tǒng)，而是盡量兼容，此外原有系統(tǒng)還可以通過(guò)OTA進(jìn)行遠(yuǎn)程在線升級(jí)。

公開(kāi)資料顯示，華為今年6月已將鴻蒙系統(tǒng)的底層核心架構(gòu)捐贈(zèng)給開(kāi)放原子開(kāi)源基金會(huì)。華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)AI與智慧全場(chǎng)景業(yè)務(wù)部總裁王成錄在10月14日的發(fā)言中也稱(chēng)，雖然感覺(jué)到智能產(chǎn)品越來(lái)越多，但阻礙真正智能生活走到消費(fèi)者中間的最核心問(wèn)題，是用戶(hù)體驗(yàn)。

手機(jī)廠商陣營(yíng)中，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)CEO余承東在去年曾指出現(xiàn)有智能家居大多是偽智能。為此，華為帶來(lái)了全屋智能方案。作為通信起家的華為，解決家庭各種設(shè)備組網(wǎng)難題，推出了全屋智能 ALL IN ONE解決方案，包括主機(jī)、兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)(家庭總線、家庭寬帶)，并結(jié)合鴻蒙、HiLink生態(tài)，以此重構(gòu)智能家居體驗(yàn)。

尤其萬(wàn)物互聯(lián)的鴻蒙OS系統(tǒng)發(fā)布，為消費(fèi)者打造信息內(nèi)容無(wú)縫流轉(zhuǎn)的全場(chǎng)景智慧生活體驗(yàn)。在筆者看來(lái)，憑借強(qiáng)大的品牌、用戶(hù)規(guī)模、技術(shù)以及所搭建的智能家居生態(tài)等諸多優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力不可小覷，尤其底層鴻蒙OS操作系統(tǒng)到HiLink開(kāi)放連接的協(xié)議，在智能家居這條賽道上發(fā)展勢(shì)頭迅猛。

從數(shù)據(jù)上來(lái)看，在智能家居這條賽道上成績(jī)斐然。以華為HiLink協(xié)議為基礎(chǔ)的華為智選生態(tài)，已經(jīng)得到全球600多個(gè)主流家電品牌支持，覆蓋3000多款產(chǎn)品，積累了5000多萬(wàn)用戶(hù)。使得在智能家居這條賽道上躋身第一陣營(yíng)。這也是手機(jī)受阻后，智能家居將會(huì)成為華為消費(fèi)者板塊新增長(zhǎng)點(diǎn)。

需要指出的是，在手機(jī)廠商中，小米是率先收獲紅利的廠商，得益于多年前通過(guò)培育的龐大生態(tài)鏈企業(yè)，并搭建智能語(yǔ)音+AIoT平臺(tái)生態(tài)，經(jīng)過(guò)多年探索，使得在智能家居賽道上收獲頗豐。2021年上半年，小米來(lái)自IoT與生活消費(fèi)產(chǎn)品收入為207億元，同比增長(zhǎng)35.9%。顯示出手機(jī)+AIoT核心戰(zhàn)略取得成效。

隨著智能家居行業(yè)呈回暖態(tài)勢(shì)，小米在智能家居方向有望繼續(xù)突破。且小米生態(tài)鏈的企業(yè)也釋放了增長(zhǎng)動(dòng)力。其中，云米科技作為小米生態(tài)鏈最具代表性企業(yè)，在小米光環(huán)下，得到快速發(fā)展，2020年全年總收入達(dá)到58.3億元，同比增長(zhǎng)25.3%;2021年第一季營(yíng)收12.6億元，同比增長(zhǎng)64%。

小米目前多款的爆款智能家居產(chǎn)品，消費(fèi)者更多的是由于性?xún)r(jià)比的原因而購(gòu)買(mǎi)，而并非小米智能家居的智能原因而購(gòu)買(mǎi)。小米智能家居產(chǎn)品已經(jīng)初步實(shí)現(xiàn)了智能，比如小米空氣凈化器當(dāng)識(shí)別到空氣中pm2.5含量在300微克左右時(shí)，將開(kāi)始自動(dòng)凈化模式，而無(wú)需人工操作。

但小米空氣凈化器還不能識(shí)別房間的異味，譬如煤氣味、人體的體味等。小米智能家居產(chǎn)品智能化程度還比較初級(jí)，離消費(fèi)者對(duì)智能家居的預(yù)期還有一定差距。

所以小米應(yīng)該在智能家居產(chǎn)品研發(fā)上加強(qiáng)新技術(shù)的應(yīng)用。再次，加強(qiáng)物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)在消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)上的應(yīng)用。新零售背景下，企業(yè)需要更好的了解消費(fèi)者，也需要利用新技術(shù)為消費(fèi)者提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

小米可以通過(guò)線上線下后臺(tái)數(shù)據(jù)的互通，線下人臉識(shí)別消費(fèi)，線上自動(dòng)扣款的模式，并推薦對(duì)應(yīng)的個(gè)性化商品，給予顧客更快、更好、更方便的購(gòu)物體驗(yàn)。小米可以通過(guò)新技術(shù)融合線上線下消費(fèi)渠道，提升購(gòu)物體驗(yàn)。

運(yùn)用新技術(shù)形成智能供應(yīng)鏈管理、實(shí)現(xiàn)智能預(yù)測(cè)備貨、智能選品、智能分倉(cāng)調(diào)撥等，既能合理優(yōu)化庫(kù)也能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)物，當(dāng)日達(dá)或者次日達(dá)的效率等。小米電商渠道也可以更多的運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)等為消費(fèi)者提供智能客服。

最后，在消費(fèi)者隱私信息保護(hù)上加強(qiáng)新技術(shù)的應(yīng)用。首先，要通過(guò)新技術(shù)加強(qiáng)新技術(shù)在小米存儲(chǔ)用戶(hù)信息的數(shù)據(jù)庫(kù)的安全防護(hù)，防止用戶(hù)信息被動(dòng)泄露，例如被黑客盜取。其次也要建立完備的信息問(wèn)責(zé)和處罰制度，防止用戶(hù)信息從內(nèi)部泄露出去。