亞馬遜云科技大中華區(qū)CTO劉亞宵：“雙循環(huán)”打通數(shù)字化平臺，使跨境電商向“精細化”轉(zhuǎn)型
（全球TMT2021年12月27日訊）近期，亞馬遜云科技大中華區(qū)CTO劉亞宵對中國出口跨境電商行業(yè)的處境進行了系列分析。
云上構(gòu)建數(shù)字化體系，打通國內(nèi)國外“雙循環(huán)”
如果對跨境電商的業(yè)務鏈路進行解構(gòu)，會發(fā)現(xiàn)這是一個“雙循環(huán)”結(jié)構(gòu) -- 跨境電商主體對國內(nèi)上游產(chǎn)業(yè)帶的B2B運營是內(nèi)循環(huán)；通過跨境電商平臺對海外業(yè)務銷售是外循環(huán)。
理想的跨境電商數(shù)字化體系，應該是“雙循環(huán)”數(shù)據(jù)鏈條的完全打通，使國內(nèi)采購、生產(chǎn)、運營數(shù)據(jù)和國外用戶、銷售數(shù)據(jù)可在體系內(nèi)流動和盤活、跨境電商參與者獲得端到端的數(shù)字化能力，以更好理解海外業(yè)務需求，完成供給和需求預測，進而使生產(chǎn)、供應鏈和運營的管理更具效率，提升整體競爭優(yōu)勢。
具體來說，在“外循環(huán)”環(huán)節(jié)，協(xié)助跨境賣家利用云服務整合銷售市場營銷的相關(guān)數(shù)據(jù)，形成對海外業(yè)務消費者的良好洞察，使之指導商家在本地的精細化運營，推動“中國制造”體系獲得海外消費者信賴；在“內(nèi)循環(huán)”環(huán)節(jié)，將海外消費者的需求洞察反饋至上游產(chǎn)業(yè)帶，驅(qū)動國內(nèi)制造企業(yè)通過系統(tǒng)上云，打造有針對性的“數(shù)字化工廠”，并發(fā)揮產(chǎn)業(yè)帶內(nèi)的協(xié)同優(yōu)勢，優(yōu)化地方產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)、運營、倉儲、供應鏈等環(huán)節(jié)，實現(xiàn)降本增效，更好發(fā)揮區(qū)域產(chǎn)業(yè)帶優(yōu)勢。
亞馬遜云科技的角色，正是利用遍及全球26個地理區(qū)域，共84個可用區(qū)的全球基礎架構(gòu)，為跨境電商實現(xiàn)區(qū)域之間的網(wǎng)絡聯(lián)通、資源匹配、數(shù)據(jù)同步，成為“雙循環(huán)”數(shù)字化體系的堅實基礎與成長平臺。
“雙循環(huán)”打通的數(shù)字化平臺，使跨境電商向“精細化運營”轉(zhuǎn)型成為可能。在實踐中，亞馬遜云科技認為企業(yè)可以分三步走。
1、業(yè)務“上云”，建立更靈活、高效、低成本、高拓展性的電商運營和交易平臺；
2、借助云平臺能力，整合生產(chǎn)訂單、財務、倉儲物流、消費等商業(yè)全鏈路各個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，做好通過數(shù)據(jù)獲得洞見的準備；
3、對數(shù)據(jù)進行分析、挖掘和建模，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)之中的規(guī)律，協(xié)助客戶提高業(yè)務分析與預測能力，帶動服務水平和業(yè)務反應速度的提升。
以此為基礎，亞馬遜云科技在大中華區(qū)提出了多個面向跨境電商數(shù)字化的架構(gòu)指導，包括跨境數(shù)據(jù)湖、供給需求預測、數(shù)字化工作平臺及全球數(shù)據(jù)合規(guī)平臺等；我們的技術(shù)團隊也研發(fā)了數(shù)字驗廠、AI驗貨、利潤計算器、數(shù)據(jù)采集器、運營事件看板和預測等諸多開源工具，并協(xié)調(diào)了多個合作伙伴網(wǎng)絡成員提供各自的核心數(shù)字化能力，共同打造跨境電商體系企業(yè)可以提升自身運營水平的數(shù)字化平臺。這些解決方案由亞馬遜云科技和合作伙伴網(wǎng)絡成員一起，通過創(chuàng)新和工程化協(xié)同，讓客戶在云上快速形成“雙循環(huán)”數(shù)字化能力，推動業(yè)務增長。
以上能力不僅可以幫助直接面對消費者（DTC）出口型企業(yè)，也能助力跨境電商生態(tài)中的科技企業(yè)賦能更廣泛的賣家和品牌商構(gòu)建基于“雙循環(huán)”的精細化運營。船長BI是跨境電商SaaS企業(yè)船奇科技旗下產(chǎn)品，旨在通過為跨境企業(yè)提供深入數(shù)據(jù)分析以及大數(shù)據(jù)驅(qū)動的商業(yè)智能，賦能中小企業(yè)賣家出海。在跨境出口企業(yè)轉(zhuǎn)向精細化運營模式的大趨勢下，傳統(tǒng)的ERP管理系統(tǒng)由于缺乏智能數(shù)據(jù)分析，無法根據(jù)歷史趨勢進行銷量預測，以便商家制定補貨計劃，優(yōu)化庫存等。對此，船長BI提出了“數(shù)據(jù)驅(qū)動運營”的業(yè)務理念，利用亞馬遜云科技豐富的云原生產(chǎn)品與服務體系搭建大數(shù)據(jù)分析平臺，通過數(shù)據(jù)洞察助力中小電商出口企業(yè)改善店鋪管理和經(jīng)營的方式，提升供應鏈運營效率，更好在海外拓展業(yè)務。在完成云平臺遷移后，其實現(xiàn)了業(yè)務與用戶的雙增長：大促期間業(yè)務量達到3倍以上增長，用戶總增長數(shù)達到4-5倍提升。
豐富且深厚的云服務，鑄就中國品牌的“星辰大?！?/strong>
亞馬遜云科技賦能的數(shù)字洞察，正在幫助跨境電商賣家實現(xiàn)這一目標。我們協(xié)助賣家提升用戶分析、內(nèi)容分析、流量來源分析等能力，以跨越時間、空間、文化、語言的差異，觸達并影響海外消費者，并通過更個性化、數(shù)字化的營銷手段實現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化，提升跨境品牌轉(zhuǎn)化率；在用戶洞察和觸達基礎上，亞馬遜云科技還提供多種大數(shù)據(jù)、人工智能、機器學習等云服務，為出海型企業(yè)打造數(shù)字化工具，加速產(chǎn)品和服務的迭代創(chuàng)新。
另外亞馬遜云科技也打造了讓品牌能夠跨越時空界限，與海外消費者貼身交互的云端服務及解決方案。比如“云直播”可以讓消費者直觀了解到產(chǎn)品優(yōu)勢，“云端客服”則通過客戶服務云端化、數(shù)據(jù)處理移動化、信息分享短視頻化等，讓企業(yè)的客服人員為萬里之外的客戶提供快捷、優(yōu)質(zhì)的服務。
全方位確保安全與合規(guī)，確保企業(yè)出海無虞
安全與合規(guī)所涉問題多元且瑣碎，需要了解各個國家和地區(qū)的政策、法規(guī)、風險，并解決關(guān)于數(shù)據(jù)保護、基礎設施保護、安全檢測、用戶認證及訪問管理、事故響應、審計合規(guī)方面的問題。依托亞馬遜云科技的云原生技術(shù)，以及過去十幾年積累的對各個國家、地區(qū)法規(guī)的深刻理解，我們從三大方面為跨境電商構(gòu)建安全、合規(guī)、可發(fā)展的技術(shù)體系，幫助客戶掃除深耕海外時的隱憂。
首先，在基礎設施環(huán)節(jié)，亞馬遜云科技采用統(tǒng)一的安全硬件和軟件來構(gòu)建和運營每個區(qū)域。從基礎設施到關(guān)鍵服務，我們都會定期對幾千個全球合規(guī)性要求進行第三方驗證，且這些驗證可被用戶繼承以降低合規(guī)成本。我們還提供200多項與其他的計算、存儲、數(shù)據(jù)服務深度集成的安全服務和功能，真正實現(xiàn)安全自動化。
其次，過去15年服務全球245個國家和地區(qū)數(shù)百萬活躍客戶的過程，讓我們積累了對不同國家、地區(qū)、行業(yè)合規(guī)要求的深刻理解。我們遍布全球的合作伙伴網(wǎng)絡成員也可以提供各類安全合規(guī)咨詢服務和解決方案，包括：各地安全合規(guī)要求的調(diào)查和解讀進行遷移評估，設計相應的應用部署和技術(shù)架構(gòu)，并持續(xù)優(yōu)化。
最后，我們與客戶在亞馬遜云科技上執(zhí)行責任共擔模型：亞馬遜云科技負責保護基礎設施，客戶擁有和控制自己的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)。
此外，亞馬遜云科技還為企業(yè)提供中立的云服務。用戶可安心地將業(yè)務部署在云上而無需擔心數(shù)據(jù)外泄或用于其它商業(yè)目的，從而讓企業(yè)與其客戶建立充分信賴關(guān)系。
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